题目
[组合题](四)某公司对其市场营销部门的两位主管进行绩效考核评价。下表列出需要考核的绩效项目和绩效指标,然后将每个指标的评价尺度划分为5个等级。每一等级对应相应的分数。考核指标一等级二等级三等级四等级五等级销售量完成度⑩(8)642销售额完成度(10)⑧642销售目标完成度(10)⑧642回款进度10⑧(6)42新客户开发量(10)8⑥42销售渠道拓展情况(10)8⑥42顾客反馈与投诉(10)⑧642客户维护与回头率10(8)64②市场份额增长10(8)⑥42销售成本控制108(6)4②“(10)”和“⑩”分别对应张主管和黄主管的评分。十项指标对应的分数总和为绩效考核的最终分数。90~100分为优秀,80~90分为良好,70~80分为合格,60~70分为基本合格,60分以下为不合格。此次绩效考核评价后,市场营销部的经理就绩效考核的结果与两位主管进行了沟通,指导制订出绩效改进的计划。根据公司激励薪酬设计,绩效考核分数为优秀的员工薪酬等级上调一级,绩效考核分数为基本合格的员工薪酬等级下调一级。根据以上资料,回答下列问题:
[要求1]该企业采用的绩效考核的方法为(    )。
  • A、关键事件法
  • B、评级量表法
  • C、平衡计分卡
  • D、行为锚定评价法
[要求2]

黄主管的绩效评价等级为(    )。

  • A、优秀
  • B、良好
  • C、合格
  • D、基本合格
[要求3]

市场营销部的经理后续指导制订出绩效改进计划的行为,属于(    )。

  • A、

    绩效考核准备阶段

  • B、

    绩效考核实施阶段

  • C、

    结果反馈阶段

  • D、

    结果运用阶段

[要求4]

该企业运用了(    )的激励薪酬制度。

  • A、

    绩效调薪

  • B、绩效奖金
  • C、收益分享计划
  • D、利润分享计划
答案解析
[要求1]
答案: B
答案解析:

本题考查绩效考核的步骤与方法。

评级量表法是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标,然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。

依据题干表述,列出需要考核的绩效项目和绩效指标,然后将每个指标的评价尺度划分为5个等级,符合评级量表法的概念。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求2]
答案: D
答案解析:

本题考查绩效考核的步骤与方法。

”对应张主管和黄主管的评分,全部相加=10+8+8+8+6+6+8+2+6+2=64,60<64<69,因此属于基本合格。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求3]
答案: C
答案解析:

本题考查绩效考核的步骤与方法。

绩效考核的步骤分为四个阶段:绩效考核的准备、绩效考核的实施、绩效考核结果的反馈、绩效考核结果的运用。

其中,绩效考核结果的反馈是指:绩效考核实施过程结束以后,就进入了绩效考核结果的反馈阶段。这一阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通,具体指出被考核者在绩效方面存在的问题,指导制订出绩效改进的计划,还要对该计划的执行情况进行跟踪并给予指导。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求4]
答案: A
答案解析:

本题考查激励薪酬设计。 

绩效调薪是指根据员工的绩效考核结果对其基本薪酬进行调整,调薪的周期一般按年来进行,而且调薪的比例根据绩效考核结果的不同也应当有所区别。绩效考核成绩越好,调薪的比例相应的就越高。

依据题干表述,绩效考核分数为优秀的员工可将薪酬等级上调一级,绩效考核分数为基本合格的员工薪酬等级下调一级,符合绩效调薪的概念。

因此,本题正确答案为选项A。

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本题来源:2023年《工商管理》真题(考生回忆版)
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拓展练习
第1题
[单选题]甲公司的一项注册商标于2023年11月10日有效期期满,该公司于2023年7月19日办理了续展手续。根据我国商标法,关于该注册商标有效期的说法,正确的是(    )。
  • A.有效期自2023年7月19日起计算
  • B.

    有效期自2023年11月11日起计算

  • C.

    有效期自2023年7月20日起计算

  • D.

    有效期自2023年11月10日起计算

答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查技术创新战略管理。

每次续展注册的有效期为10年,自该商标上一届有效期满次日起计算。

依据题干表述,甲公司的这项注册商标于2023年11月10日有效期期满,因此有效期从2023年11月11日起计算。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[单选题]下列生产作业计划编制方法中,适用于成批轮番生产类型企业的是(    )。
  • A.连锁计算法
  • B.生产周期法
  • C.在制品定额法
  • D.提前期法
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查生产作业计划的编制。

提前期法又称累计编号法,适用于成批轮番生产企业的生产作业计划编制。

因此,本题正确答案为选项D。

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第3题
[单选题]根据我国《反不正当竞争法》,下列企业信息中,不属于商业秘密的是(    )。
  • A.企业VIP客户名单
  • B.企业内部实验数据
  • C.企业产品宣传册
  • D.企业现金流数据
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查技术创新战略管理。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》,商业秘密是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。企业产品宣传册是宣传企业的,不需要采取保密措施。

因此,本题正确答案为选项C。

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第4题
[单选题]B2G电子商务指的是(    )。
  • A.企业对政府的电子商务
  • B.

    企业对企业的电子商务

  • C.

    企业对消费者的电子商务

  • D.

    消费者对消费者的电子商务

答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查电子商务的分类。

【选项B错误】企业对企业的电子商务是B2B。

【选项C错误】企业对消费者的电子商务是B2C。

【选项D错误】消费者对消费者的电子商务是C2C。

【选项A正确】企业对政府的电子商务是B2G。

因此,本题正确答案为选项A。

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第5题
[单选题]小王购买手机时,对品牌没有特别的偏好,只是根据自己的预算进行选择。从品牌忠诚的角度看,小王属于(    )。
  • A.持续忠诚购买者
  • B.

    承诺忠诚购买者

  • C.

    无忠诚购买者

  • D.

    习惯购买者

答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查品牌资产。

无忠诚购买者:这类消费者会不断更换品牌,他们对品牌没有特别的偏好,只对价格变动比较敏感。

因此,本题正确答案为选项CC。

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