本题考查员工申诉管理。

员工申诉的主要作用是处理员工工作过程中产生的不满情绪，员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题），虽然这些问题可能间接影响到工作绩效，但并不是申诉制度应该或能够处理的。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查高等教育投资决策的基本模型。

大学毕业生所承担的接受高等教育的机会成本包括：

（1）导致在最初的4年中因无法工作而损失了4年的工资性报酬。

（2）可能因为刚开始工作时要继续接受培训，使工资性报酬在最初的一年或几年中低于已经有几年工作经验的高中毕业生。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查教育投资的收益估计及高等教育的信号模型。

正是因为教育有着巨大的外部性，或者无法将教育投资的收益完全私人化，从社会的角度来说，教育的私人投资水平总会是不足的，所以世界各国政府以及各种社会组织对教育都极为重视，对教育，尤其是大学之前的义务教育，给予了大量的投资。在上大学之前受到的教育投资所产生的那些收益中，社会收益所占的比重可能更大。对于整个社会而言，它必须在人力资本投资和物力资本投资之间进行平衡，以使人力资本投资的社会收益率与物力资本投资的社会收益率之间达到平衡。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查近年来养老保险制度改革。

城乡居民基本养老保险待遇由基础养老金和个人账户养老金构成，支付终身。个人账户养老金的月计发标准，目前为个人账户全部储存额除以139（与现行城镇职工基本养老保险个人账户养老金计发系数相同）。

根据题干数据，张某按月领取的养老金=4.17×10 000÷139=300（元）。

因此，本题正确答案为选项B。