本题考查培训与开发效果评估。
【选项B错误】行为评价量表是行为评估中最常用的方法。
【选项C错误】工作行为评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的知识运用到工作中的程度。
【选项D错误】结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查组织发展概述。
1.传统的组织发展方法
（1）结构技术方法包括：
①可以合并职能部门，减少分化度，简化部门规章，扩大员工的工作自主性；
②可以对工作进行再设计，使工作变得更具挑战性、趣味性等。
（2）人文技术方法包括：敏感性训练（又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练）、调查反馈、质量圈、团际发展。
2.现代组织发展方法：全面质量管理和团队建设。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查战略性薪酬管理。
【选项A错误】采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化，在薪酬水平方面较低于竞争对手。
【选项B错误】差异化战略有时也称创新战略，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。
【选项C错误】采取客户中心战略的企业强调的是客户满意度，因此，相对应的薪酬体系往往会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查评价中心技术。
严格来说，评价中心技术并不是与其他几种甄选手段完全并列的一种测试工具，相反，它实际上是综合运用若干种不同的测试手段对管理类职位候选人进行甄选的过程，其中可能会用到面试【选项A】、心理测试【选项D】、主题演讲【选项E】、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术。正是由于评价中心技术所采用的的甄选方法有很多种，所以它的效标效度一般都很高。
因此，本题正确答案为选项ADE。
A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好，但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫，而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么强了，甚至萌生了辞职的念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的，领导为小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可，然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权，董事长听后，表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。
根据上述资料，回答下列问题：
本题考查需要层次理论。
尊重的需要分为内在的尊重的需要和外在的尊重的需要，内在尊重需要包括自尊心、自主权、成就感等，外在尊重需要包括地位、认同、受重视等。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查双因素理论。
双因素理论包括保健因素和激励因素。
（1）激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素，具有这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满，而是“没有满意”。
（2）保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。
根据案例可知，小李跟大部分同事关系都很好，主要是因为工作目标设定的政策问题。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查公平理论。
感到不公平的员工可能采用以下几种方式来恢复平衡。
（1）改变自己的投入或产出；
（2）改变对照者的投入或产出；
（3）改变对投入或产出的知觉；
（4）改变参照对象；
（5）辞职。
根据案例可知，小李的行为属于改变自己的投入或产出，即感到不满时降低自己的工作努力程度或要求加薪。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查目标管理。
目标管理有四个要素，即目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。其中，参与决策指在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面指定下级的工作目标。
因此，本题正确答案为选项B。
某机床厂因订单减少，开工不足，近5年来第一次发生亏损。王厂长于是考虑精简人员，为此他来到人力资源部听取意见。素来以铁面无私著称的小李刚从财务部轮岗上任，他从财务成本的角度认为裁员一定能大幅度降低人工成本，并主张以绩效标准为依据，裁减绩效差的员工或者实施减薪方案；而一直从事员工关系管理工作的小赵则认为裁员会给企业带来震荡，必须考虑裁员可能给员工带来的消极影响，他提出使用自然减员或提前退休的方法。
肖经理从战略人力资源管理角度出发，认为企业困境不是裁员就能克服的，他主张通过组织的战略分析，开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需要，经过调研，王厂长感觉裁员确实不能草率地实施，决定先实施人力资源规划，以此确定具体的应对方案。
根据上述资料，回答下列问题：
本题考查人力资源规划概述。
科学、可靠的人力资源规划工作对于一个组织来说意义重大。
（1）有利于组织战略目标的实现。【选项B】
（2）有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性、一致性和有效性，有利于组织的健康和可持续发展。
（3）有助于组织对人工成本的合理控制。【选项A】
因此，本题正确答案为选项AB。
本题考查战略性人力资源管理与战略管理。
一直从事员工关系管理工作的小赵则认为裁员会给企业带来震荡，必须考虑裁员可能给员工带来的消极影响，他提出使用自然减员或提前退休的方法，这属于人力资源管理的专业范畴，其所对应的角色是管理专家。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源规划概述。
在确定人力资源供求平衡计划之后，组织需要分步骤加以实施。在实施的过程中不仅要关注组织的人力资源供求平衡目标，而且也要注意不同的对策或方案对内部员工产生的影响，尤其是在需要精减人员时，要注意操作过程中的程序公平性以及对员工的人际公平性。在需要增加人员时，应当按照招募、甄选的科学要求来实施，而不应因急于满足组织的人力资源需要而降低标准，从而为组织未来新一轮的人力资源规划埋下隐患。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查人力资源供求平衡的方法。
| 方法 | 速度 | 员工受伤害的程度 |
1.裁员 | 快 | 高 |
2.降薪 | 快 | 高 |
3.降级 | 快 | 高 |
4.职位调动 | 快 | 中等 |
5.工作分享 | 快 | 中等 |
6.冻结雇用 | 慢 | 低 |
7.自然减员 | 慢 | 低 |
8.鼓励提前退休 | 慢 | 低 |
9.进行重新培训 | 慢 | 低 |
因此，本题正确答案为选项AD。
