本题考查劳动争议调解。
因支付拖欠劳动报酬【选项D】、工伤医疗费【选项B】、经济补偿【选项C】或者赔偿金事项达成调解协议,用人单位在约定的期限内不履行调解协议的,劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。
因此,本题正确答案为选项BCD。


本题考查人力资源的国际流动。
【选项A正确】外国人可持永久居留证在中国境内办理金融、教育、医疗、交通、通行、就业和社会保险、财产登记、诉讼等事务。
【选项B正确】永久居留证的持证人在中国居留期限不受限制,可以凭本人护照和永久居留证出境入境。
【选项C错误】永久居留外国人在中国境内工作免办外国人工作许可。
【选项D错误】永久居留证是外国人在中国境内居留的身份证件,可以单独使用。
【选项E正确】永久居留外国人在购房、办理金融业务、申领驾照、子女入学、交通出行、住宿登记等方面依法享受中国公民同等待遇。
因此,本题正确答案为选项ABE。

某公司在对员工进行绩效考核时,将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类,将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常这三类员工的比例分别为10%、80%和10%。在绩效评价期末,部门主管通常与员工保持每月一次的绩效面谈。对于绩效评价不合格的员工,给予一个月的培训与辅导,并提醒其如果连续两个月业绩排在末位将会被淘汰解雇。与此同时,公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。
根据以上资料,回答下列问题。
本题考查绩效评价。
强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设:在被评估者中,优秀、一般和较差的员工同时存在。
【选项A错误】图尺度评价法也被称为等级评价法,是一种最简单也最常用的绩效评价方法。该方法要求列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。
【选项B错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。
【选项C错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈中主管人员的误区包括:
①不适当发问。【选项A】
②理解不足。【选项B】
③期待预期结果。
④自我中心和感情化的态度。
⑤以对方为中心及同情的态度。
【选项C、D错误】常见的绩效评价常见误区包括8个方面:晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。
因此,本题正确答案为选项AB。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈的技巧包括:
①时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。【选项A正确】
②认真倾听。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。【选项B正确】
③鼓励员工多说话。主管人员可以多提一些开放性的问题,引发员工的思考,以便获得更多的信息。【选项C错误】
④以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标,主管人员要尽量采用积极的、令人振奋的方式结束面谈。【选项D正确】
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查绩效改进。
绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制订并实施有针对性的改进计划来提高员工的绩效水平的过程。
【选项A错误】绩效反馈指不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使员工能及时地了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时地进行自我督促和行为矫正,最终如期完成目标。
【选项C错误】绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。
【选项D错误】绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
因此,本题正确答案为选项B。

一个组织的战略通常包括( )个层次。
本题考查战略性人力资源管理与战略管理。
一个组织的战略通常包括三个层次,即组织战略层次、竞争战略层次及职能战略层次。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查甄选的可靠性与有效性。
重测信度又称再测信度,是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到结果的一致性程度。它可以用来考察一种测试工具在时间上的稳定性,具体信度系数用多次测试所得结果的相关系数来表示。因此,本题正确答案为选项C。

在驻外人员薪酬的激励薪酬中,驻外津贴一般是企业按基本薪酬的( )来确定。
本题考查驻外人员薪酬。
驻外人员薪酬包括各种鼓励驻外员工接受并完成国际任务的激励薪酬。激励薪酬主要包括驻外津贴、困难补助和流动津贴。其中,驻外津贴是为了鼓励员工接受在海外的工作而发放的激励薪酬。企业按基本薪酬的百分比来确定驻外津贴,其比例范围一般在10%~30%。
因此,本题正确答案为选项A。

