本题考查组织文化的内容和结构。
组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。因此,本题正确答案为选项C。
本题考查劳动争议处理机制。
【选项C错误】劳动争议处理的一般程序包括协商、调解、仲裁、诉讼。当事人也可以直接向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,符合法定条件的,可以向人民法院起诉。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A错误】在薪酬水平方面,采取成本领先战略的组织会密切关注竞争对手的薪酬状况,以确保本组织的薪酬水平既不低于竞争对手,最好也不要高于竞争对手。在薪酬构成方面,这类组织通常会采取一定的措施提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重,同时奖励员工在成本节约方面取得的任何成绩。
【选项C错误】采取成本领先战略的组织,培训内容的重点是针对员工当前所从事工作的需要。
【选项D错误】采取成本领先战略的组织,绩效管理的重点在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守。
因此,本题正确答案为选项B。
在一般情况下,组织所能够获得的外部人力资源供给来源中不包括( )。
本题考查人力资源供给预测。
在一般情况下,组织所能够获得的外部人力资源供给来源包括各类学校的毕业生【选项C】、失业人员【选项B】、退役军人【选项A】和其他组织中准备离职换工作的人。组织所能够获得的外部人力资源供给可能还包括获得相关政策支持的外国人。因此,本题正确答案为选项D。
下列关于公平理论的说法,正确的是( )。
本题考查公平理论。
【选项C错误】一般来说,薪资水准、教育水平较高的员工,视野较为开阔,依据的信息比较全面,常常以他人为比较对象进行横向比较;而薪资水准、教育水平较低的员工则常常作纵向的自我比较。
【选项E错误】公平理论认为,员工比较的是其对投入、产出的自我知觉,而非投入、产出的客观测量结果。
因此,本题正确答案为选项ABD。
本题考查绩效反馈面谈。
在绩效反馈面谈中,主管人员都有可能走入以下五个误区。
①不适当发问。【选项C】
②理解不足。【选项A】
③期待预期结果。【选项B】
④自我中心和感情化的态度。
⑤以对方为中心及同情的态度。【选项E】
因此,本题正确答案为选项ABCE。