（本小题7分）JZ公司是一家在线英语教育服务公司，主要致力于解决线下英语师资良莠不齐、同质化严重、价格不透明和时间成本高等问题。自创立起，JZ公司陆续投入1亿元建设数字化平台与智能化办公场景，目前数字化信息系统覆盖率已达89%，实现了全流程数字化管理。
JZ公司专注于为4～12岁少年儿童提供“一对一”的在线英语教育服务，采用碎片化的、性价比高的、与纯北美外教老师进行渗透式学习的方式，因材施教，给每个孩子带来个性化的学习体验，这是JZ公司的基本业务模式。
在教学设计上，JZ公司摒弃了传统教学模式，为了迎合儿童的特点，将英语教学与影视、娱乐相结合，寓教于乐，激发小学员们的兴趣，也让教和学成为师生情感交流的平台。在教材选择上，JZ公司选择自主研发教材而非原版引进，为中国小朋友量身定制最适合他们的教材。JZ公司一直坚持研发高品质产品，形成了各个单元课件，其后又通过不断地对产品进行打磨，构建了包括教学大纲、教学内容课件、课前课后的练习、教师教案以及教师培训等整套线上的教研体系。
北美现有符合JZ公司招募条件的教师总数接近1000万人，通过在线方式，JZ公司可以筛选出最优秀的1%。招募成为JZ外教后，JZ平台通过一系列在线教学交流分享，帮助每一位老师成为线上“专家”。对于北美本土的教师来说，在传统的线下教育机制下，如果要他们放弃当地生活或者拖家带口来到中国施教，困难是非常大的，而线上模式的出现则使这一问题得以根本解决，外教流动率也降至行业最低。
JZ平台帮助小学员从几万名老师中匹配、推荐或自主选择老师。这在传统的线下培训中是不可能的。同时，根据儿童教育规律，JZ平台能够让孩子与五名左右的老师进行学习和交流，以达到提升认知度和理解力的最好效果。
自2018年成立起，引领线上教育的JZ公司一直在快速壮大，销售收入、利润以及投资报酬率都保持稳步增长，其中，年均销售收入增长率达到10%，年均利润增长率达到15%，年均投资报酬增长率达到12%。凭借着独特的教研体系与教学设计，JZ公司抢占44%的市场份额，排名国内第一。由于JZ公司近乎极致的组织结构设计与极其周密的运作，使竞争对手难以复制和超越。
本要求共2分。
JZ公司创新类型表现为产品创新、流程创新和范式创新。
①产品创新，即组织提供的产品和服务的变化。“JZ公司借助互联网技术，专注于为4～12岁少年儿童提供‘一对一’的在线英语教育服务，采用碎片化的、性价比高的、与纯北美外教老师进行渗透式学习的方式，因材施教，给每个孩子带来个性化的学习体验”；“在教学设计上，JZ公司摒弃了传统教学模式，为了迎合儿童的特点，将英语教学与影视、娱乐相结合，寓教于乐，激发小学员们的兴趣，也让教和学成为师生情感交流的平台。在教材选择上，JZ公司选择自主研发教材而非原版引进，为中国小朋友量身定制最适合他们的教材”。
②流程创新，即产品和服务的生产和交付方式的变化。“北美现有符合JZ公司招募条件的教师总数接近1000万人，通过在线方式，JZ公司可以筛选出最优秀的1%。招募成为JZ外教后，JZ平台通过一系列在线教学交流分享，帮助每一位老师成为线上‘专家’。对于北美本土的教师来说，在传统的线下教育机制下，如果要他们放弃当地生活或者拖家带口来到中国施教，困难是非常大的，而线上模式的出现则使这一问题得以根本解决”“JZ平台帮助小学员从几万名老师中匹配、推荐或自主选择老师。这在传统的线下培训中是不可能的。同时，根据儿童教育规律，JZ平台能够让孩子与五名左右的老师进行学习和交流，以达到提升认知度和理解力的最好效果”。
③范式创新，即影响组织业务的思维模式和实践规范的变化。“在教学设计上，JZ公司摒弃了传统教学模式，为了迎合儿童的特点，将英语教学与影视、娱乐相结合，寓教于乐，激发小学员们的兴趣，也让教和学成为师生情感交流的平台”。
本要求共2分。
①财务指标。“自2018年成立起，引领线上教育的JZ公司一直在快速壮大，销售收入、利润以及投资报酬率都保持稳步增长，其中，年均销售收入增长率达到10%，年均利润增长率达到15%，年均投资报酬增长率达到12%”。
②顾客指标。“凭借着独特的教研体系与教学设计，JZ公司抢占44%的市场份额，排名国内第一”“年均销售收入增长率达到10%”。
③内部流程指标。“JZ公司陆续投入1亿元建设数字化平台与智能化办公场景，目前数字化信息系统覆盖率已达89%”。
④创新与学习指标。“对于北美本土的教师来说，在传统的线下教育机制下，如果要他们放弃当地生活或者拖家带口来到中国施教，困难是非常大的，而线上模式的出现则使这一问题得以根本解决，外教流动率也降至行业最低”“JZ公司陆续投入1亿元建设数字化平台与智能化办公场景，目前数字化信息系统覆盖率已达89%”。
本要求共3分。
①研发能力。“JZ公司一直坚持研发高品质产品，形成了各个单元课件，其后又通过不断地对产品进行打磨，构建了包括教学大纲、教学内容课件、课前课后的练习、教师教案以及教师培训等整套线上的教研体系”。
②生产管理能力。“北美现有符合JZ公司招募条件的教师总数接近1000万人，通过在线方式，JZ公司可以筛选出最优秀的1%。招募成为JZ外教后，JZ平台通过一系列在线教学交流分享，帮助每一位老师成为线上‘专家’”。
③营销能力。“年均销售收入增长率达到10%，年均利润增长率达到15%，年均投资报酬增长率达到12%。凭借着独特的教研体系与教学设计，JZ公司抢占44%的市场份额，排名国内第一”。
④财务能力。“年均利润增长率达到15%，年均投资报酬增长率达到12%”。
⑤组织管理能力。“由于JZ公司近乎极致的组织结构设计与极其周密的运作，使竞争对手难以复制和超越”。
（本小题7分）受益于生产技术水平的不断提高以及下游需求市场的不断扩大，调味品行业在中国国内和国际市场上发展形势都十分被看好，但国内调味品生产企业却面临着日益激烈的竞争压力：其一，海外调味品企业纷纷通过收购国内老品牌或用其原有品牌在国内建厂这两种方式进入中国市场。其二，生产用原辅料成本、用工成本不断上涨已成为调味品企业面临的共性问题，而由于国内生产企业众多，产品差异较小，用户有充分的选择，加上国内居民人均收入水平不高，消费者总是千方百计为获得优惠价格进行有选择性地购买，致使生产厂家受到双重挤压，利润微薄。其三，随着产品市场细分程度的提升以及消费者对于保健和养生食品需求的增加，具有美味和天然营养的综合型调料品层出不穷，对传统的调味品形成部分替代。
在激烈的竞争环境中，天地、开达、锦豪等几个老字号的调味品企业却始终保持着优势地位。天地公司注重构建企业的规模优势，目前达到了世界最大的调味品生产规模，包揽了国内调味品行业“规模最大、品类最多、技术最好”等多项第一。开达公司以产品创新在行业中著称，其开达牌味极鲜酱油是公司的“拳头产品”，属国内首创，其高利润的产品线是公司竞争的主要优势。锦豪公司则专注于国内餐饮业调味品细分市场，成为餐饮市场调味品企业的“领头羊”，并与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系。
这些老字号调味品企业凭借建立起来的竞争优势，逐步淘汰了国内调味品市场实力弱小的企业，改变着市场竞争格局，也对包括外资企业在内的潜在进入者形成很强的进入障碍。
本要求共4分。
①潜在进入者的进入威胁。“海外调味品企业纷纷通过收购国内老品牌或用其原有品牌在国内建厂这两种方式进入中国市场”。
②替代品的替代威胁。“随着产品市场细分程度的提升以及人民对于保健和养生食品需求的增加，具有美味和天然营养的综合型调料品层出不穷，对传统的调味品形成部分替代”。
③供应者讨价还价。“生产用原辅料成本、用工成本不断上涨已成为调味品企业面临的共性问题”。
④购买者讨价还价。“用户有充分的选择，加上国内居民人均收入水平不高，消费者总是千方百计为获得优惠价格进行有选择性地购买”。
⑤产业内现有企业的竞争。“国内生产企业众多，产品差异较小”。
本要求共1.5分。
①规模经济。“天地公司注重构建企业的规模优势，目前达到了世界最大的调味品生产规模，包揽了国内调味品行业‘规模最大、品类最多、技术最好’等多项第一”。
②现有企业对关键资源的控制。“锦豪公司与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系”。
③现有企业的市场优势。“开达公司以产品创新在行业中著称，其开达牌味极鲜酱油是公司的‘拳头产品’，属国内首创”。
本要求共1.5分。
①通过利用成本优势或差异优势把公司与五种竞争力相隔离，从而能够超过它们的竞争对手。天地公司树立成本优势，“注重构建企业的规模优势，目前达到了世界最大的调味品生产规模，包揽了国内调味品行业‘规模最大、品类最多、技术最好’等多项第一”；开达公司树立差异优势，“开达公司以产品创新在行业中著称，其开达牌味极鲜酱油是公司的‘拳头产品’，属国内首创，其高利润的产品线是公司竞争的主要优势”。
②实施波特提出的“集中战略”。“锦豪公司则专注于国内餐饮业调味品细分市场，成为餐饮市场调味品企业的‘领头羊’”。
③努力改变五种竞争力。公司可以通过与供应者或购买者建立长期战略联盟，以减少相互之间的讨价还价；公司还必须寻求进入阻绝战略来减少潜在进入者的威胁。“锦豪公司专注于国内餐饮业调味品细分市场……并与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系”；“这些老字号调味品企业凭借建立起来的竞争优势……改变着市场竞争格局，也对包括外资企业在内的潜在进入者形成很强的进入障碍”。
