本题考查组织发展概述。

【选项A错误】要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于组织最根本的部分，即组织文化。组织文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。

【选项B错误】全面质量管理需要最高管理层的支持，全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。

【选项C错误】团队建设可以针对工作，也可以针对员工的业务生活，双管齐下则效果更好。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查绩效反馈面谈。

主管人员在绩效反馈面谈实施阶段所遵循的原则，具体包括以下五点。

①建立彼此之间的信任。管理者要维护员工的自尊，避免打击员工的工作热情。【选项B】

②开诚布公、坦诚沟通。绩效反馈面谈切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。仅仅表达管理者对员工工作业绩的不满是没有益处的。【选项D】

③避免对立与冲突。在反馈面谈中，主管人员需要有更高的涵养，给予员工足够的尊重。

④关注未来而不是过去。过分地讨论过去是一种时间的浪费，因为它很难对将来的绩效改进带来实质性的帮助。

⑤该结束时立即结束。出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。【选项C】

【选项A错误】以积极的方式结束对话属于绩效面谈的技巧。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查薪酬体系设计的基本步骤。

职位分析主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查劳动关系的概念。

劳动关系是以雇员和雇主（劳动者和用人单位）为基本主体构成的，但为了实现劳动过程，作为社会生产过程的组织协调者的政府、作为劳动者利益代表的工会以及作为雇主利益代表的雇主组织也是不可或缺的。

因此，本题正确答案为选项B。