本题考查失业的类型及其成因与对策。
摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它不是工作岗位缺乏而造成的，而是由寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。所以，它是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。
因此，本题正确答案为选项B。
下列关于人力资源供给预测的说法，正确的是（ ）。
本题考查人力资源供给预测。
【选项A错误】在一般情况下，组织所能够获得的外部人力资源供给来源包括各类学校的毕业生、失业人员、退役军人和其他组织中准备离职换工作的人。
【选项B错误】组织所能够获得的外部人力资源供给可能包括获得相关政策支持的外国人。
【选项C错误】在进行人力资源供给预测时，组织必须同时考虑组织外部的人力资源供给状况和组织内部的人力资源供给状况。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效管理工具。
【选项D错误】确定关键绩效指标，要遵守SMART原则，即具体的（specific）、可测量的（measurable）、可实现的（attainable）、相关的（realistic）、有时限的（time-bound）。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查构建和谐劳动关系的重要意义。
构建和谐劳动关系的重要意义包括以下三方面：
①劳动关系是最基本和最重要的社会关系。
②构建和谐劳动关系是构建和谐社会的重要内容。
③构建和谐劳动关系是保持经济又好又快发展的重要前提。【选项B错误】
因此，本题正确答案为选项B，
本题考查团队绩效考核。
一般来说，建立团队层面的绩效考核指标有下面四种基本方法。
①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标。【选项A】
②利用组织绩效指标确定团队绩效指标。【选项E】
③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。【选项D】
④利用工作流程图确定团队绩效考核指标。【选项C】
因此，本题正确答案为选项ACDE。
甲公司是一家高新技术企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了调整，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。
根据上述材料，回答下列问题：
本题考查薪酬体系设计的基本步骤。
薪酬体系设计的基本步骤包括：
①明确企业基本现状及战略目标。
②工作分析及职位评价。
③薪酬调查。
④确定薪酬水平。
⑤薪酬结构设计。
⑥薪酬预算与控制。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查战略性薪酬管理。
差异化战略有时也称创新战略。采取创新战略的企业强调的是产品市场上的领袖地位及客户满意度。因此，与此相对的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励【选项C】，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市 场水平【选项D】。【选项A错误】对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想应该是企业与员工共担风险、共享收益。
【选项B错误】采取稳定战略或集中战略的企业，在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占的比重较大。
因此，本题正确答案为选项CD。
本题考查职位评价流程及方法。
职位评价的方法主要有四种，即排序法【选项A】、分类法、要素计点法【选项C】和因素比较法【选项D】。
【选项B错误】行为锚定法属于绩效评价技术的量表法。
因此，本题正确答案为选项ACD。
本题考查薪酬体系设计的基本步骤。
企业在进行薪酬体系设计应该按照以下步骤进行：①明确企业基本现状及战略目标。②工作分析及职位评价。③薪酬调查。④确定薪酬水平。⑤薪酬结构设计。⑥薪酬预算与控制。
根据题目材料“公司决定在原有基础上大幅度提高员工薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了调整，工资总额大大提高了”。甲公司未进行职位评价和薪酬调查，没有将薪酬的内部一致性和外部竞争性进行平衡，仅仅是在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平，无法确保薪酬的公平性，从而导致效果不理想。
因此，本题正确答案为选项BD。
