本题考查绩效管理工具。
【选项D错误】确定关键绩效指标,要遵守SMART原则,即具体的(specific)、可测量的(measurable)、可实现的(attainable)、相关的(realistic)、有时限的(time-bound)。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查期望理论。
弗罗姆提出的期望理论认为动机是三种因素共同作用的产物:
①一个人需要多少报酬(效价);【选项A】
②个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望);【选项B】
③个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。【选项C】
因此,本题正确答案为选项D。
下列关于人才“零库存”的特点,说法错误的是( )。
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
组织可能需要努力建立一种具有以下特点的人才“零库存”模式。
①同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险,并保持适当的平衡。【选项D】
②适应人才需求的不确定性,小规模、多批次地培养人才。
③降低人才开发风险,提高人才开发的投资回报率。【选项B】
④通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训与开发投资。【选项A】
因此,本题正确答案为选项C。
下列关于人力资源供给预测的说法,正确的是( )。
本题考查人力资源供给预测。
【选项A错误】在一般情况下,组织所能够获得的外部人力资源供给来源包括各类学校的毕业生、失业人员、退役军人和其他组织中准备离职换工作的人。
【选项B错误】组织所能够获得的外部人力资源供给可能包括获得相关政策支持的外国人。
【选项C错误】在进行人力资源供给预测时,组织必须同时考虑组织外部的人力资源供给状况和组织内部的人力资源供给状况。
因此,本题正确答案为选项D。
对于一些技术含量较高、市场较为狭窄、产品销售周期较长的企业来说,其销售人员适合采取( )的薪酬制度。
本题考查销售人员薪酬。
对于一些技术含量较高、市场较为狭窄、产品销售周期较长的企业来说,其销售人员的素质及稳定性要求都很高,所以采取“高基本薪酬加低佣金或奖金”的薪酬制度比较适合。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查团队绩效考核。
一般来说,建立团队层面的绩效考核指标有下面四种基本方法。
①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标。【选项A】
②利用组织绩效指标确定团队绩效指标。【选项E】
③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。【选项D】
④利用工作流程图确定团队绩效考核指标。【选项C】
因此,本题正确答案为选项ACDE。