“建筑玻璃生产商英利公司采用销售量及其年增长率、市场份额、主要客户数量及其年增长率等指标衡量该公司的市场营销业绩”体现英利公司使用非财务指标来进行绩效评价。使用非财务指标来进行绩效评价的主要原因有：（1）能够反映和监控非财务方面的经营业绩。（2）通常比使用财务衡量指标提供企业业绩信息更为及时（选项 A 当选）。（3）容易被非财务管理人员理解并使用。（4）有利于激励企业高管关注财务因素之外的因素甚至决定企业成败的战略因素。（5）一些衡量企业长期业绩的非财务指标有利于避免短期行为（选项 B 当选）。（6）往往需要同时采用定性和定量方法进行分析和衡量，因此更能反映企业业绩的真实情况。（7）激励、控制的人员范围较广，覆盖了对财务结果无任何责任的人员（选项 C 当选）。
博通公司是一家橡胶轮胎生产商，该公司的主要竞争对手是某跨国公司旗下的艾菲公司。近来博通公司对艾菲公司未来竞争战略的目标进行了分析。下列各项中，属于博通公司在上述分析中应考虑的因素有（ ）。
分析竞争对手未来竞争战略的目标，可以考虑以下因素：（1）竞争对手的财务目标。（2）竞争对手对于风险的态度。（3）竞争对手的价值观。（4）竞争对手的组织结构。（5）竞争对手的会计系统、控制与激励系统（选项 A 当选）。（6）竞争对手领导阶层的情况。（7）对竞争对手行为的各种政府或社会限制。如果竞争对手是某个较大公司的一个子公司，则对竞争对手未来目标的分析还需注意以下方面：（1）母公司的总体目标和经营现状。（2）母公司对子公司及其业务的态度（选项 C 当选）。（3）母公司招聘、激励、约束子公司经理人员的方法。
海新公司成立于 1985 年，是一家从事视频监控产品研发、生产和集成服务的企业。
公司成立之初，国内视频监控产品用户寥寥，主要限于公安、交通等管理部门；市场上产品虽然种类、数量较少，使用中故障率较高，但用户的刚性需求使价格高企；生产企业不多，规模普遍较小，都致力于改进生产技术和开发性能、质量更高的新一代产品，彼此为扩大市场份额展开竞争。海新公司为走出一条发展的新路，敏锐地搜寻和捕捉市场机会，以抢占正在受到越来越多的消费者关注的家庭安防用品细分市场为目标，组织人员攻克关键技术难关，研制出构成家庭安防系统的闭路监控电视子系统、门禁子系统、报警子系统。通过考察学习、吸收国外先进企业的技术与管理，几年后，海新公司的产品性能、质量达到国际先进企业同类产品的水平，同时通过不断改进工艺和生产流程使价格比国外先进企业低 20% ～ 25%。1990 年，海新公司生产的家庭安防用品的市场占有率高达 72%，海新公司随之成为国内视频监控行业的知名企业。凭借企业品牌的影响力，海新公司逐渐把业务范围扩展到机场、铁路枢纽及其他重要公共基础设施的视频监控设备研发、制造领域。
20 世纪 90 年代后，国内视频监控产品的市场需求迅速增加并日益多元化，先后扩展到金融、IT、电信、家电、消防等领域，吸引大量企业进入视频监控行业；市场上产品虽然“鱼龙混杂”，质量、性能参差不齐，但由于供不应求，都能以比以往更高的价格售出，销售量不断增加；各个企业为分到“最大一块蛋糕”，纷纷对资金、原材料供应、技术等展开争夺。海新公司以创新的理念积极引进、培养图像数据摄取、处理、存储、传输、显示及相关技术人才，同时筹集资金并购了两家计算机、网络技术开发和设备生产企业，对原有生产体系进行信息化升级改造，一方面使产品的可靠性、安全性明显提升，另一方面使产品的功能得到改善和扩展，实现了视频监控系统、用户操作系统与相关管理、指挥系统的实时互联互通。海新公司首创的新型模式识别技术解决了困扰行业多年的图像处理与计算机视觉、语言语音信息处理兼容的难题，获得国家专利。进入 21 世纪后，数字城市、和谐社区的建设催生了对视频监控产品的大量新需求，同时，智能识别、分析和云计算的推广为视频监控技术和产品迭代提供了动力和工具。海新公司抓住机遇，以国际领先的产品为标杆，以自身多年积累的创新资源为基础，投入 5 亿多元研发、生产出能够适应更为复杂和多变的场景、识别和分析更多的异常行为和事件的新型智能化产品，该产品的生物识别、目标检测与分析、自动跟踪识别等性能与国际领先产品并驾齐驱。
2015 年以后，随着新技术的扩散和普及，市场上视频监控产品的品种、规格、质量逐渐趋于一致，企业之间为争取扩大市场份额而展开的价格战愈演愈烈，产品价格趋降。海新公司适应新形势和客户需求，通过招标采购、更新生产设施、改进工艺流程等，提高了劳动生产率，降低产品成本约 15%。此外，海新公司还与著名大学、研究机构合作，开发、研制成功高度智能化、性能优越的太空视频监控产品，该产品的部分性能处于国际领先水平。
①导入期。
a. 导入期的产品用户很少。“公司成立之初，国内视频监控产品用户寥寥，主要限于公安、交通等管理部门”。
b. 产品质量有待提高，尤其是可靠性。“使用中故障率较高”。
c. 产品的独特性和客户的高收入使得价格弹性较小，可以采用高价格。“用户的刚性需求使价格高企”。
d. 只有很少的竞争对手，企业的规模可能会非常小。“生产企业不多，规模普遍较小”。
e. 企业的战略目标是扩大市场份额。“生产企业……为扩大市场份额展开竞争”。
f. 主要战略路径是投资于研究开发和技术改进，提高产品质量。“都致力于改进生产技术和开发性能、质量更高的新一代产品”。
②成长期。
a. 成长期的标志是产品销量节节攀升，产品的客户群已经扩大。“国内视频监控产品的市场需求迅速增加并日益多元化，先后扩展到金融、IT、电信、家电、消防等领域”“销售量不断增加”“数字城市、和谐社区的建设催生了对视频监控产品的大量新需求”。
b. 各厂家的产品在技术和性能方面有较大差异。“产品……‘鱼龙混杂’，质量、性能参差不齐”。
c. 由于市场扩大，竞争者涌入。“数字城市、和谐社区的建设催生了对视频监控产品的大量新需求”“市场需求迅速增加……吸引大量企业进入视频监控行业”。
d. 此时产品价格最高。“产品……都能以比以往更高的价格售出”。
e. 企业之间开始争夺人才和资源。“各个企业为分到‘最大一块蛋糕’，纷纷对资金、原材料供应、技术等展开争夺”“海新公司以创新的理念积极引进、培养图像数据摄取、处理、存储、传输、显示及相关技术人才，同时筹集资金并购了两家计算机、网络技术开发和设备生产企业”。
f. 企业的战略目标是争取最大市场份额。“各个企业为分到‘最大一块蛋糕’”。
③成熟期。
a. 成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争，产品价格开始下降。“企业之间为争取扩大市场份额而展开的价格战愈演愈烈，产品价格趋降”。
b. 产品逐步标准化，差异不明显。“市场上视频监控产品的品种、规格、质量逐渐趋于一致”。
c. 成熟期的主要战略路径是提高效率，降低成本。“海新公司适应新形势……提高了劳动生产率，降低产品成本约 15%”。
①导入期。
a. 研发动力是市场需求。“海新公司……以抢占正在受到越来越多的消费者关注的家庭安防用品细分市场为目标，投资研制出构成家庭安防系统的闭路监控电视子系统、门禁子系统、报警子系统”。
b. 研发定位是成为成功产品的低成本生产者。“通过考察学习、吸收国外先进企业的技术与管理……几年后，海新公司的产品性能、质量达到国际先进企业同类产品的水平，同时通过不断改进工艺和生产流程使价格比国外先进企业低 20% ～ 25%”。
②成长期。
a. 研发动力是市场需求和技术进步。“市场需求迅速增加并日益多元化……对原有生产体系进行信息化升级改造……实现了视频监控系统、用户操作系统与相关管理、指挥系统的实时互联互通……解决了困扰行业多年的图像处理与计算机视觉、语言语音信息处理兼容的难题，获得国家专利”“数字城市、和谐社区的建设催生了对视频监控产品的大量新需求”“智能识别、分析和云计算的推广为视频监控技术和产品迭代提供了动力和工具”。
b. 研发定位是成为成功产品的创新模仿者。“海新公司……以国际领先的产品为标杆，以自身多年积累的创新资源为基础……研发、生产出能够适应更为复杂和多变的场景、识别和分析更多的异常行为和事件的新型智能化产品，该产品的生物识别、目标检测与分析、自动跟踪识别等性能与国际领先产品并驾齐驱”。
③成熟期。
a. 研发动力是市场需求和市场竞争。“随着新技术的扩散和普及，市场上视频监控产品的品种、规格、质量逐渐趋于一致，企业之间为争取扩大市场份额而展开的价格战愈演愈烈，产品价格趋降。海新公司适应新形势和客户需求，通过招标采购、更新生产设施、改进工艺流程，提高了劳动生产率，降低产品成本约 15%”。
b. 研发定位是成为向市场推出新技术产品的企业。“海新公司……开发、研制成功高度智能化、性能优越的太空视频监控产品，该产品的部分性能处于国际领先水平”。
①导入期的研发重点是掌握技术秘诀。“海新公司……通过组织人员攻克关键技术难关，研制出构成家庭安防系统的闭路监控电视子系统、门禁子系统、报警子系统”。
②成长期的研发重点是提高产品的质量和功能。“海新公司……对原有生产体系进行信息化升级改造，一方面使产品的可靠性、安全性明显提升，另一方面使产品的功能得到改善和扩展”“研发、生产出能够适应更为复杂和多变的场景、识别和分析更多的异常行为和事件的新型智能化产品，该产品的生物识别、目标检测与分析、自动跟踪识别等性能与国际领先产品并驾齐驱”。
③成熟期的研发重点是降低成本，开发新品种。“海新公司……降低产品成本约 15%。此外，海新公司还……开发、研制成功高度智能化、性能优越的太空视频监控产品”。
