题目
[单选题]主营智能手机生产和销售的凯立公司采用平衡计分卡衡量业绩。下列各项中,适合凯立公司作为平衡计分卡顾客指标的是(  )。
  • A.新型手机销售额占总销售额比例
  • B.市场份额
  • C.营业收入
  • D.生产计划准确率
答案解析
答案: B
答案解析:选项 A 属于创新与学习指标,选项 B 属于顾客指标,选项 C 属于财务指标,选项 D 属于内部流程指标,选项 B 当选。
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本题来源:2022年注册会计师《公司战略与风险管理》真题(2024)
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拓展练习
第1题
[单选题]乌粱矿业公司主营稀土矿的开采业务。据有关监管机构查明,该公司存在“内部人控制”问题。下列乌粱矿业公司被查明的问题中,属于经理人违背对股东的勤勉义务的是(  )。
  • A.管理者在职消费水平过高
  • B.工资、奖金等收入增长过快,侵占利润
  • C.管理者敷衍偷懒不作为,致使员工矿井操作存在诸多安全隐患
  • D.盲目过度投资扩大稀土矿开采规模,经营行为短期化
答案解析
答案: C
答案解析:经理人违背勤勉义务包括:(1)信息披露不完整、不及时。(2)敷衍,偷懒,不作为(选项 C 当选)。(3)财务杠杆过度保守。(4)经营过于稳健,缺乏创新等。
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第2题
[不定项选择题]万丰公司是一家经营连锁汽车修理店的企业,自 2017 年起通过快速扩张将店面数量增加了一倍以上,市场份额一度跃居行业首位,同时将业务扩展到汽车零部件加工、二手车交易等领域,但由于管理滞后和相关技术人才短缺,该公司的业绩表现不佳。2021 年,万丰公司入不敷出,被其竞争对手兼并。从零散产业谨防潜在的战略陷阱角度看,万丰公司在进行战略选择时未能(  )。
  • A.避免寻求支配地位
  • B.保持严格的战略约束力
  • C.避免过分集权化
  • D.了解竞争者的战略目标
答案解析
答案: A,B
答案解析:在零散产业中进行战略选择要注意以下几个方面:(1)避免寻求支配地位。(2)保持严格的战略约束力。(3)避免过分集权化。(4)了解竞争者的战略目标与管理费用。(5)避免对新产品做出过度反应。“万丰公司是一家经营连锁汽车修理店的企业,自 2017 年起通过快速扩张将店面数量增加了一倍以上,市场份额一度跃居行业首位,同时将业务扩展到汽车零部件加工、二手车交易等领域,但由于管理滞后和相关技术人才短缺,该公司的业绩表现不佳”体现了万丰公司在进行战略选择时未能避免寻求支配地位及未能保持严格的战略约束力。因此,选项 A、B 当选。
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第3题
[不定项选择题]

宇森公司是一家机器人生产商,该公司于 2019 年宣布试制成功世界上首款可广泛用于航天探测、海洋打捞救援、森林灭火等领域的新型多功能机器人,但这款新型机器人的性能和可靠性还有待市场检验。从探索战略创新的不同方面来看,上述宇森公司宣布的内容涉及(  )。

  • A.创新的新颖程度
  • B.创新的基础产品和产品家族
  • C.创新的层面
  • D.创新生命周期
答案解析
答案: A,B,C,D
答案解析:

宇森公司试制成功世界上首款新型多功能机器人,体现了创新新颖程度为突破性创新;宇森公司利用机器人生产技术持续创新,研发新型多功能机器人,体现了创新的基础产品和产品家族;该款新型多功能机器人涉及多种技术的产品的整体性、系统性创新,体现了架构层面的创新;该款新型机器人的性能和可靠性还有待市场检验,体现了创新生命周期为流变阶段。因此,以上选项均当选。

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第4题
[不定项选择题]

天澜公司是一家有机果蔬种植和销售企业。该公司采用温室种植和自然种植的方法向市场供应当季收获的果蔬,并在各种节假日期间推出有纪念或庆祝意义的果蔬篮;每年购买果蔬超过一定数量的客户自动成为贵宾客户,可享受价格优惠并定期免费参观该公司的果蔬种植园。上述天澜公司的生产运营战略涉及的主要因素有(  )。

  • A.批量
  • B.种类
  • C.需求变动
  • D.可见性
答案解析
答案: A,B,C,D
答案解析:

从生产运营战略的横向考察,所有生产运营流程都涉及转化过程,但是转化过程在四个方面或因素上有所不同,它们分别是批量、种类、需求变动以及可见性。“该公司采用温室种植和自然种植的方法向市场供应当季收获的果蔬,并在各种节假日期间推出有纪念或庆祝意义的果蔬篮”体现了批量、种类、需求变动;“可享受价格优惠并定期免费参观该公司的果蔬种植园”体现了可见性。因此,以上选项均当选。

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第5题
[组合题]

海新公司成立于 1985 年,是一家从事视频监控产品研发、生产和集成服务的企业。

公司成立之初,国内视频监控产品用户寥寥,主要限于公安、交通等管理部门;市场上产品虽然种类、数量较少,使用中故障率较高,但用户的刚性需求使价格高企;生产企业不多,规模普遍较小,都致力于改进生产技术和开发性能、质量更高的新一代产品,彼此为扩大市场份额展开竞争。海新公司为走出一条发展的新路,敏锐地搜寻和捕捉市场机会,以抢占正在受到越来越多的消费者关注的家庭安防用品细分市场为目标,组织人员攻克关键技术难关,研制出构成家庭安防系统的闭路监控电视子系统、门禁子系统、报警子系统。通过考察学习、吸收国外先进企业的技术与管理,几年后,海新公司的产品性能、质量达到国际先进企业同类产品的水平,同时通过不断改进工艺和生产流程使价格比国外先进企业低 20% 25%1990 年,海新公司生产的家庭安防用品的市场占有率高达 72%,海新公司随之成为国内视频监控行业的知名企业。凭借企业品牌的影响力,海新公司逐渐把业务范围扩展到机场、铁路枢纽及其他重要公共基础设施的视频监控设备研发、制造领域。

20 世纪 90 年代后,国内视频监控产品的市场需求迅速增加并日益多元化,先后扩展到金融、IT、电信、家电、消防等领域,吸引大量企业进入视频监控行业;市场上产品虽然“鱼龙混杂”,质量、性能参差不齐,但由于供不应求,都能以比以往更高的价格售出,销售量不断增加;各个企业为分到“最大一块蛋糕”,纷纷对资金、原材料供应、技术等展开争夺。海新公司以创新的理念积极引进、培养图像数据摄取、处理、存储、传输、显示及相关技术人才,同时筹集资金并购了两家计算机、网络技术开发和设备生产企业,对原有生产体系进行信息化升级改造,一方面使产品的可靠性、安全性明显提升,另一方面使产品的功能得到改善和扩展,实现了视频监控系统、用户操作系统与相关管理、指挥系统的实时互联互通。海新公司首创的新型模式识别技术解决了困扰行业多年的图像处理与计算机视觉、语言语音信息处理兼容的难题,获得国家专利。进入 21 世纪后,数字城市、和谐社区的建设催生了对视频监控产品的大量新需求,同时,智能识别、分析和云计算的推广为视频监控技术和产品迭代提供了动力和工具。海新公司抓住机遇,以国际领先的产品为标杆,以自身多年积累的创新资源为基础,投入 5 亿多元研发、生产出能够适应更为复杂和多变的场景、识别和分析更多的异常行为和事件的新型智能化产品,该产品的生物识别、目标检测与分析、自动跟踪识别等性能与国际领先产品并驾齐驱。

2015 年以后,随着新技术的扩散和普及,市场上视频监控产品的品种、规格、质量逐渐趋于一致,企业之间为争取扩大市场份额而展开的价格战愈演愈烈,产品价格趋降。海新公司适应新形势和客户需求,通过招标采购、更新生产设施、改进工艺流程等,提高了劳动生产率,降低产品成本约 15%。此外,海新公司还与著名大学、研究机构合作,开发、研制成功高度智能化、性能优越的太空视频监控产品,该产品的部分性能处于国际领先水平。

答案解析
[要求1]
答案解析:

①导入期。

a. 导入期的产品用户很少。“公司成立之初,国内视频监控产品用户寥寥,主要限于公安、交通等管理部门”。

b. 产品质量有待提高,尤其是可靠性。“使用中故障率较高”。

c. 产品的独特性和客户的高收入使得价格弹性较小,可以采用高价格。“用户的刚性需求使价格高企”。

d. 只有很少的竞争对手,企业的规模可能会非常小。“生产企业不多,规模普遍较小”。

e. 企业的战略目标是扩大市场份额。“生产企业……为扩大市场份额展开竞争”。

f. 主要战略路径是投资于研究开发和技术改进,提高产品质量。“都致力于改进生产技术和开发性能、质量更高的新一代产品”。

②成长期。

a. 成长期的标志是产品销量节节攀升,产品的客户群已经扩大。“国内视频监控产品的市场需求迅速增加并日益多元化,先后扩展到金融、IT、电信、家电、消防等领域”“销售量不断增加”“数字城市、和谐社区的建设催生了对视频监控产品的大量新需求”。

b. 各厂家的产品在技术和性能方面有较大差异。“产品……‘鱼龙混杂’,质量、性能参差不齐”。

c. 由于市场扩大,竞争者涌入。“数字城市、和谐社区的建设催生了对视频监控产品的大量新需求”“市场需求迅速增加……吸引大量企业进入视频监控行业”。

d. 此时产品价格最高。“产品……都能以比以往更高的价格售出”。

e. 企业之间开始争夺人才和资源。“各个企业为分到‘最大一块蛋糕’,纷纷对资金、原材料供应、技术等展开争夺”“海新公司以创新的理念积极引进、培养图像数据摄取、处理、存储、传输、显示及相关技术人才,同时筹集资金并购了两家计算机、网络技术开发和设备生产企业”。

f. 企业的战略目标是争取最大市场份额。“各个企业为分到‘最大一块蛋糕’”。

③成熟期。

a. 成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争,产品价格开始下降。“企业之间为争取扩大市场份额而展开的价格战愈演愈烈,产品价格趋降”。

b. 产品逐步标准化,差异不明显。“市场上视频监控产品的品种、规格、质量逐渐趋于一致”。

c. 成熟期的主要战略路径是提高效率,降低成本。“海新公司适应新形势……提高了劳动生产率,降低产品成本约 15%”。

[要求2]
答案解析:

①导入期。

a. 研发动力是市场需求。“海新公司……以抢占正在受到越来越多的消费者关注的家庭安防用品细分市场为目标,投资研制出构成家庭安防系统的闭路监控电视子系统、门禁子系统、报警子系统”。

b. 研发定位是成为成功产品的低成本生产者。“通过考察学习、吸收国外先进企业的技术与管理……几年后,海新公司的产品性能、质量达到国际先进企业同类产品的水平,同时通过不断改进工艺和生产流程使价格比国外先进企业低 20% 25%”。

②成长期。

a. 研发动力是市场需求和技术进步。“市场需求迅速增加并日益多元化……对原有生产体系进行信息化升级改造……实现了视频监控系统、用户操作系统与相关管理、指挥系统的实时互联互通……解决了困扰行业多年的图像处理与计算机视觉、语言语音信息处理兼容的难题,获得国家专利”“数字城市、和谐社区的建设催生了对视频监控产品的大量新需求”“智能识别、分析和云计算的推广为视频监控技术和产品迭代提供了动力和工具”。

b. 研发定位是成为成功产品的创新模仿者。“海新公司……以国际领先的产品为标杆,以自身多年积累的创新资源为基础……研发、生产出能够适应更为复杂和多变的场景、识别和分析更多的异常行为和事件的新型智能化产品,该产品的生物识别、目标检测与分析、自动跟踪识别等性能与国际领先产品并驾齐驱”。

③成熟期。

a. 研发动力是市场需求和市场竞争。“随着新技术的扩散和普及,市场上视频监控产品的品种、规格、质量逐渐趋于一致,企业之间为争取扩大市场份额而展开的价格战愈演愈烈,产品价格趋降。海新公司适应新形势和客户需求,通过招标采购、更新生产设施、改进工艺流程,提高了劳动生产率,降低产品成本约 15%”。

b. 研发定位是成为向市场推出新技术产品的企业。“海新公司……开发、研制成功高度智能化、性能优越的太空视频监控产品,该产品的部分性能处于国际领先水平”。

[要求3]
答案解析:

①导入期的研发重点是掌握技术秘诀。“海新公司……通过组织人员攻克关键技术难关,研制出构成家庭安防系统的闭路监控电视子系统、门禁子系统、报警子系统”。

②成长期的研发重点是提高产品的质量和功能。“海新公司……对原有生产体系进行信息化升级改造,一方面使产品的可靠性、安全性明显提升,另一方面使产品的功能得到改善和扩展”“研发、生产出能够适应更为复杂和多变的场景、识别和分析更多的异常行为和事件的新型智能化产品,该产品的生物识别、目标检测与分析、自动跟踪识别等性能与国际领先产品并驾齐驱”。

③成熟期的研发重点是降低成本,开发新品种。“海新公司……降低产品成本约 15%。此外,海新公司还……开发、研制成功高度智能化、性能优越的太空视频监控产品”。

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