题目
[不定项选择题]下列属于绩效棱柱模型相关评价指标体系构面的有(    )
  • A.利益相关者贡献构面
  • B.内部流程构面
  • C.企业战略构面
  • D.学习成长构面
答案解析
答案: A,C
答案解析:

通常来说,绩效棱柱模型根据不同利益相关者设置利益相关者满意、企业战略、业务流程、组织能力和利益相关者贡献等五个构面的评价指标体系。

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本题来源:第十九章 业绩评价(2024)
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拓展练习
第1题
[单选题]丽岛同城是一家处于发展阶段的餐饮企业,该公司采用平衡计分卡来计量当年的绩效。下列选项中,属于学习和成长维度计量指标的是( )。
  • A.权益净利率
  • B.客户满意度
  • C.总资产周转率
  • D.新产品开发周期
答案解析
答案: D
答案解析:选项A属于财务维度,选项B属于顾客维度,选项C属于财务维度,选项D属于学习和成长维度。
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第2题
[单选题]

下列关于关键绩效指标法的说法中,错误的是(  )。

  • A.关键绩效指标法可以单独使用
  • B.关键绩效指标法可与经济增加值结合使用
  • C.关键绩效指标法可与平衡计分卡结合使用
  • D.结果类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标
答案解析
答案: D
答案解析:关键绩效指标可分为结果类指标和动因类指标,结果类指标是反映企业绩效的价值指标,而动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标。
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第3题
[不定项选择题]战略地图的学习与成长层面,主要说明组织的无形资产及它们在战略中扮演的角色。这里的无形资产包括( )。
  • A.人力资本
  • B.信息资本
  • C.组织资本
  • D.技术资本 
答案解析
答案: A,B,C
答案解析:无形资产可以归纳为人力资本、信息资本和组织资本三类。
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第4题
[不定项选择题]甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量,则下列指标中属于从财务维度考虑的有( )。
  • A.自由现金流量
  • B.息税前利润
  • C.客户保持率
  • D.员工满意度
答案解析
答案: A,B
答案解析:选项C属于从顾客维度考虑的因素,选项D属于从学习和成长维度考虑的因素。
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第5题
[不定项选择题]

下列关于关键绩效指标法特点的表述中,正确的有( )。   

  • A.使企业业绩评价与企业战略目标密切相关,有利于企业战略目标的实现
  • B.通过识别价值创造模式把握关键价值驱动因素,能够更有效地实现企业价值增值目标
  • C.评价指标数量相对较少,易于理解和使用,实施成本相对较低,有利于推广实施
  • D.如果指标体系设计不当将导致错误的价值导向和管理缺失
答案解析
答案: A,B,C,D
答案解析:关键绩效指标法的优点有:使企业业绩评价与企业战略目标密切相关,有利于企业战略目标的实现;通过识别价值创造模式把握关键价值驱动因素,能够更有效地实现企业价值增值目标;评价指标数量相对较少,易于理解和使用,实施成本相对较低,有利于推广实施。选项A、B、C正确。关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标,有效识别企业核心业务流程和关键价值驱动因素,指标体系设计不当将导致错误的价值导向和管理缺失。选项D正确。
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