题目
本题来源：第十九章 业绩评价
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答案解析
答案：
A,C
答案解析：
通常来说，绩效棱柱模型根据不同利益相关者设置利益相关者满意、企业战略、业务流程、组织能力和利益相关者贡献等五个构面的评价指标体系。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案：
D
答案解析：
选项A、C属于财务维度，选项B属于顾客维度，选项D属于学习和成长维度。
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第2题
答案解析
答案：
B
答案解析：
剩余收益通常使用税前经营利润和要求的税前投资报酬率计算，经济增加值使用税后净营业利润和税后加权平均资本成本计算，选项B当选。
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第3题
答案解析
答案：
A,B
答案解析：选项C属于从顾客维度考虑的因素，选项D属于从学习和成长维度考虑的因素。
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第4题
答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：内部流程由营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程组成。
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第5题
答案解析
答案：
B
答案解析：
调整后税后净营业利润＝9.5＋（5－2＋3）×（1－25%）＝14（亿元）；
经济增加值＝14－120×6%＝6.8（亿元）。
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