题目
本题来源:第二十章 业绩评价
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答案解析
答案:
A,C
答案解析:
通常来说,绩效棱柱模型根据不同利益相关者设置利益相关者满意、企业战略、业务流程、组织能力和利益相关者贡献等五个构面的评价指标体系。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案:
A,B,D
答案解析:平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡;成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡;财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡;短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工培训成本、研发费用等)的平衡。选项C不正确。
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第2题
答案解析
答案:
D
答案解析:
基本经济增加值是根据未经调整的经营利润和报表总资产计算的经济增加值,选项A正确;披露的经济增加值是利用公开会计数据进行调整后计算出来的,这种调整是根据公布的财务报表及其附注中的数据进行的,选项B正确;基本的经济增加值=税后净营业利润-报表平均总资产×加权平均资本成本,选项C正确;计算披露的经济增加值时,要求对某些大量使用长期设备的公司,按照更接近经济现实的“沉淀资金折旧法”处理,这是一种类似租赁资产的费用分摊方法,在前几年折旧较少,而后几年由于技术老化和物理损耗同时发挥作用需提取较多折旧,选项D错误。
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第3题
答案解析
答案:
A,C,D
答案解析:
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。选项A、C、D当选。
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第4题
答案解析
答案:
A
答案解析:内部标杆管理是指与企业内部不同部门或业务单元进行对比和学习,识别和推广内部最佳管理实践,提升企业整体绩效,选项A当选。外部标杆管理按竞争关系,一般分为竞争性标杆管理和非竞争性标杆管理,选项B、C不当选。功能性标杆管理是指在特定功能或流程上与其他企业进行对比和学习,只适用于某一特定功能或流程,选项D不当选。
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第5题
答案解析
答案:
A,B,C,D
答案解析:
选择规模、产品结构、市场区域与自身接近的企业对标遵循了可比性原则。通过行业报告、公开信息、合法调研获取数据遵循了合法性原则。将标杆管理作为长期持续工作,每年开展对标改进遵循了持续性原则。所有改进方案均结合企业生产实际,确保可操作、可落地、能见效遵循了实用性原则。
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