题目
[组合题]某企业自成立后发展迅速,随着市场份额的不断扩大,企业人员数量由2 500人增加到6 000人。但是随着市场产能过剩,市场空间逐步缩小,企业决定采取收缩战略,再加上该企业的产品类型较为单一,所以企业整体的人员冗余情况比较严重。而与此同时,内部有些部门却还存在着人手不足和明显的人岗不匹配现象。在行业不景气的大形势下,未来如何维持企业运营并保持一定增长,需要企业充分利用现有的人力资源,以满足战略发展的需要,对此,该企业的管理者感到很困惑。
[要求1]下列关于企业所采取的收缩战略,说法正确的是(    )。
  • A、

    收缩战略往往是与裁员、剥离及清算等联系在一起的

  • B、采取收缩战略的企业培训的压力会比较大
  • C、

    采取收缩战略的企业的绩效管理重心会放在员工的行为规范以及员工的工作能力和态度

  • D、

    采取收缩战略的企业薪酬管理的重心是薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化的实现

[要求2]该企业当前面临的人员冗余问题,反映了(    )对人力资源需求的影响。
  • A、

    组织的战略定位和战略调整

  • B、

    组织所提供的产品和服务的变化情况

  • C、

    组织的技术变革

  • D、

    组织结构调整和流程再造

[要求3]解决该企业内部有些部门人才短缺的方法包括(    )。
  • A、

    通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率

  • B、

    在本部门内进行职位分享

  • C、

    缩短部门内现有员工的工作时间

  • D、

    将部门中的部分非核心业务外包出去

[要求4]对企业整体人员过剩的情况,企业可以采取的方法包括(    )。
  • A、裁员
  • B、

    再培训后换岗

  • C、职位分享
  • D、技术创新
答案解析
[要求1]
答案: A,B
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项A正确】收缩战略往往是与裁员、剥离及清算等联系在一起的。

【选项B正确】由于战略和业务领域的调整,组织中很多人的知识和技能可能也需要进行更新,因此,培训的压力也会比较大。

【选项C错误】由于经营处于不利局面,采取收缩战略的组织对于尽快取得业绩极为关注,它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。

【选项D错误】采取收缩战略的组织对于将员工的收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望,除在薪酬中减少固定薪酬部分所占的比重、增加浮动薪酬的比重外,往往还力图实行员工股份所有权计划等,以鼓励员工与组织共担风险。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求2]
答案: A,B
答案解析:

本题考查人力资源需求预测。

在进行一个组织的人力资源需求预测时,主要应当考虑组织的战略定位和战略调整、组织所提供的产品和服务的变化情况、组织的技术变革、组织结构调整和流程再造等若干方面的因素。

①组织进入一个新的业务领域,或者在原业务领域中快速扩大经营规模等因素,都有可能导致组织的人力资源需求大大增加;相反,如果组织采取的是稳定战略甚至收缩战略,组织的人力资源需求则可能会呈现变化幅度不大甚至压缩的情况。

②根据劳动经济学的基本原理,劳动力需求是一种引致需求或派生需求,即劳动力需求是从外部客户对组织所提供的产品或服务的需求中派生出来的。因此,在外部市场对组织所提供的产品或服务的需求在未来可能出现扩张或萎缩的情况下,组织的人力资源需求必然会受到影响。

材料中“随着市场产能过剩,市场空间逐步缩小,企业决定采取收缩战略,再加上该企业的产品类型较为单一,所以企业整体的人员冗余情况比较严重。”体现出了组织的战略定位和战略调整、组织提供的产品和服务的变化情况对企业人力资源需求预测的影响。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求3]
答案: A,D
答案解析:

本题考查人力资源供求平衡的基本对策。

在组织的人力资源需求大于供给时,可以采取的主要措施包括以下五项。

①延长现有员工的工作时间,先考虑采用加班的方式来满足组织的人力资源需求,特别是当这种需求是短期性或阶段性的时候。

②如果组织的人力资源需求增长是长期性的,就必须考虑做好人力资源的招募工作,扩大招募范围,加大招募投入,树立组织在劳动力市场上的形象和品牌,增强对求职者的吸引力。此外,还可以在法律允许的情况下,采取聘用已退休人员及雇用非全日制员工的方式来满足组织的人力资源需求。

③采取各种措施降低现有人员的流失率。

④通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率,从而减少对人力资源数量的需求。【选项A】

⑤将组织中的部分非核心业务外包出去,从而减少组织对人力资源的需求。【选项D】

因此,本题正确答案为选项AD。

[要求4]
答案: A,C
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本题考查人力资源供求平衡的方法。

【选项B、D错误】再培训后换岗和技术创新均属于避免未来出现人员短缺的方法。

因此,本题正确答案为选项AC。

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本题来源:案例分析题
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第1题
[组合题]

小张和小王曾就读于外国某名校计算机专业,毕业后两人回国创业,在我国某一线城市成立了一家小型互联网公司。起初,公司一共不到20人,与很多公司一样,小张和小王实行了“领导决策,员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快,规模也扩大到100多人,但不久就陷入了瓶颈。一方面,作为互联网公司,技术创新是核心,仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力;另一方面,公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思,公司有这么多员工,为什么技术创新总是跟不上呢?很快,他们想到可能是管理方式出现了问题。 

于是,小张和小王借鉴了某知名互联网公司的管理方式,用扁平的组织结构取代了传统的金字塔型组织结构,淡化了领导与员工之间的职位等级观念,建立起一种民主的工作氛围。此外,小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法,并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后,公司冲破了发展的瓶颈,迅速发展壮大。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查参与管理。

参与管理就是让下属实际分享上级的决策权。从题干中“鼓励员工积极表达自己的想法,并采纳了员工很多好的想法”可以看出借鉴的是参与管理的管理方式。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求2]
答案解析:

本题考查参与管理。

【选项A正确】在具体运用中,参与管理有许多种形式,如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。

【选项D正确】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。

因此,本题正确答案为选项AD。

[要求3]
答案解析:

本题考查参与管理。

有效推行参与管理必须符合以下六个条件:

①员工应有充裕的时间进行参与;

②员工参与的问题必须与其自身利益相关;

③员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等;【选项C】

④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;

⑤组织文化必须支持员工参与;【选项B】

⑥员工的参与需要。

因此,本题正确答案为选项BC。

[要求4]
答案解析:

本题考查参与管理。

参与管理同许多激励理论有密切关系。例如,它符合双因素理论的主张,即提高工作本身的激励作用,给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。同样,从ERG理论来看,参与管理也同样有助于满足员工对责任感、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。

因此,本题正确答案为选项AB。

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第2题
[组合题]

甲投资公司(以下简称甲公司)与乙国有企业(以下简称乙企业)以甲公司出资金、乙企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后,与丙劳务派遣公司(以下简称丙公司)签订了劳务派遣协议,由丙公司派遣张某到超市工作,不久,甲公司与乙企业产生纠纷,导致超市停业。于是,超市将张某退回丙公司,丙公司以张某经过调整工作岗位仍不胜任工作为由解除了张某的劳动合同。张某认为,其在超市的工作属于法律规定禁止实施劳务派遣的范围,遂向劳动行政部门投诉,要求追究甲、乙、丙三家公司的法律责任。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

在劳务派遣下,劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系,但是不使用劳动者,即不直接管理和指挥劳动者从事劳动;而用工单位直接管理和指挥劳动者从事劳动,但是与劳动者之间没有建立劳动关系。所以,张某的用人单位应该是劳务派遣单位,即丙公司。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

用工单位有下列情形之一,可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位:

①劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的;

②依照企业破产法规定进行重整的;

③生产经营发生严重困难的;

④企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的;

⑤其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的;

⑥用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营;【选项A】

⑦劳务派遣协议期满终止。

因此,本题正确答案为选项A。

[要求3]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

被派遣劳动者有以下情形之一,用工单位可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位,劳务派遣单位可以依法解除劳动合同:

①在试用期间被证明不符合录用条件的;

②严重违反用人单位的规章制度的;

③严重失职、营私舞弊、对用人单位造成重大损害的;

④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或经用人单位提出,拒不改正的;

⑤因劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;

⑥被依法追究刑事责任的;

⑦劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

⑧劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。【选项C】

因此,本题正确答案为选项C。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

劳务派遣用工是补充形式,被派遣劳动者只能从事临时性选项A】、辅助性【选项B】或者替代性【选项D】的工作。

因此,本题正确答案为选项C。

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第3题
[组合题]

在过去,某公司的员工甄选工作比较简单,一般是人力资源部门先筛选简历,重点看简历是否符合公司的任职资格要求。然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门进行简单的笔试和面试。

最近几年,公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。 问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性,一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训,面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时,只进行简单的笔试和面试,甄选方法过于单一,效果欠佳。 为此,公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范,并在此基础上改进公司员工甄选系统。包括引进评价中心技术、改善面试效果等。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查履历分析。

履历分析又称资历分析或评价技术,它通过对一个人的基本背景以及学习、工作、生活经历甚至个人习惯等与工作相关的履历信息进行收集和分析,判断一个人对未来工作岗位的适应性,以及预测期未来工作绩效、任职年限和流动性等特征的一种人才测评方法。材料中“问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。”说明该公司在选择职位候选人时忽视了对其与工作相关的履历信息进行收集和分析。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求2]
答案解析:

本题考查甄选的可靠性与有效性。

【选项A错误】重测信度又称再测信度,是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到结果的一致性程度。

【选项B错误】复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时,使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式,然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数的相关程度。

【选项C错误】内容效度是指一项测试的内容与测试所要达到的目标之间的相关程度,即一项测试的内容能够代表它所要测量的主题或特质的程度。

【选项D正确】预测效度所要考查的事员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求3]
答案解析:

本题考查面试。

对面试考官的培训重点应当关注以下四个方面。

①明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色,包括面试考官在着装、言行等方面应该注意哪些问题、在参加面试之前应当事先做好哪些准备、应当如何让被面试者感到被尊重等。【选项A】

②传授引导和控制面试过程的技巧,包括如何从日常的寒暄切入,与被面试者建立起一种和谐、友善的关系,然后由浅入深地将面试的内容从简单问题逐渐推进到相对复杂的问题,最后,如何以一种愉快、友好的方式结束整个面试过程。【选项B】

③让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道,如过分紧张或羞怯的人、过分自信甚至自负的人、过分健谈的人、过分情绪化或敏感的人、感到生气和失望的人等。

④使面试考官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差,从而使他们能够在实际操作中注意避免犯这些错误,正确理解评分标准,掌握评分方法和评分尺度。【选项D】

【选项C错误】安排好面试的时间、场地和所需的资料属于改善面试效果的主要方法之一。

因此,本题正确答案为选项ABD。

[要求4]
答案解析:

本题考查评价中心技术。

【选项A错误】评价中心技术的一个重要基石是工作样本测试。

【选项C错误】由于评价中心技术所采用的甄选方法有很多种,所以它的效标效度一般都很高。

因此,本题正确答案为选项BD。

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第4题
[组合题]

小何下班收工关闭车床时,因与同事聊天,未遵守操作规程,导致手指被车床挤伤,花去医疗费3 000元,两个月无法上班。小何要求所在单位承担赔偿责任,单位认为小何因个人过失导致受伤,因此不愿承担赔偿责任。双方一直自行沟通,均未向工伤认定机构申请工伤认定。8个月后,小何向工伤认定机构申请工伤认定,被认定为工伤,单位不服。小何伤情稳定后被鉴定为伤残9级,经查明单位并未为小何缴纳工伤保险费。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查工伤认定。

【选项A正确,选项B错误】《工伤保险条例》规定,职工工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作收到事故伤害的,应当认定为工伤。

【选项C错误】工伤保险应当遵循无过失责任原则。所谓无过失责任是指劳动者在各种伤害事故中只要不是受害者本人故意行为所致,就应当按照规定标准对其进行伤害赔偿。

【选项D错误】工伤认定是指社会保险行政部门根据工伤保险法律法规及相关政策规定,确定职工受到的伤害是否属于工伤,与用人单位是否缴纳工伤保险费无关。

因此,本题正确答案为选项A。

[要求2]
答案解析:

本题考查工伤认定。

【选项C错误】用人单位未在规定的30日时限内提出工伤认定申请的,在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。

【选项D错误】职工或者其近亲属认为是工伤,用人单位不认为是工伤的,由用人单位承担举证责任。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求3]
答案解析:

本题考查工伤保险待遇。

职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的,享受以下待遇。

①从工伤保险基金中按伤残等级支付一次性伤残补助金(其标准为:七级伤残为13个月的本人工资,八级伤残为11个月的本人工资,九级伤残为9个月的本人工资,十级伤残为7个月的本人工资)。【选项A】

②劳动、聘用合同期满终止,或者职工本人提出解除劳动、聘用合同的,由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金,由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。【选项B】

因此,本题正确答案为选项CD。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳动能力鉴定。

【选项B错误】设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论;必要时,作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。

【选项D错误】劳动能力鉴定结论作出之日起1年后,工伤职工或者其近亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的,可以申请劳动能力复查鉴定。

因此,本题正确答案为选项AC。

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第5题
[组合题]冯某是某公司的人力资源部总监,他决定为单位最大限度的控制人工成本。公司的很多岗位都开始使用劳务派遣人员。小陈从一毕业就来到了这个单位,已经在这个单位工作了6年,这几年中工作表现一直很优秀。但是由于长期加班积劳成疾,上个月被诊断为胰腺炎,所以向单位申请医疗期12个月,人力资源部还未批示。
答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

劳务派遣用工是补充形式,被派遣劳动者只能从事临时性【选项A】、辅助性【选项C】或者替代性【选项B】的工作。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

【选项B错误】被派遣劳动者提前30日以书面形式通知劳务派遣单位,可以解除劳动合同。

【选项D错误】劳务派遣单位与被派遣劳动者解除或者终止劳动合同时,应当依法向被派遣劳动者支付经济补偿。

因此,本题正确答案为选项AC。

[要求3]
答案解析:

本题考查对用人单位解除劳动合同的限制。

根据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》,职工医疗期的期限为:

①实际工作年限10年以下的,在本单位工作年限5年以下的为3个月;5年以上的为6个月。

②实际工作年限10年以上的,在本单位工作年限5年以下的为6个月;5年以上10年以下的为9个月;10年以上15年以下的为12个月;15年以上20年以下的为18个月;20年以上的为24个月。

依据材料,小陈一毕业就在该单位工作,并且已经在这个单位工作了6年,故小陈的医疗期为6个月。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求4]
答案解析:

本题考查工伤保险待遇。

工伤职工有下列情形之一的,停止享受工伤保险待遇:

①丧失享受待遇条件的;【选项C】

②拒不接受劳动能力鉴定的;【选项A】

③拒绝接受治疗的。【选项D】

因此,本题正确答案为选项ACD。

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