题目
[组合题]赵某是一家高科技企业的人力资源总监,公司的主要领导对他十分看重,有关人力资源管理方面的事情都由赵某全权做主。赵某提倡“多劳多得”的绩效激励机制。经过五年的努力,该企业成为行业内的领军企业。公司的业务也从单一的软件研发延伸到软件测评、咨询和规划等方面。但最近,测评部门和规划部门的员工对于赵某的意见很大,他们认为赵某所提倡的“多劳多得”没有考虑到他们的工作性质:他们的工作 在家也可以完成,而现有规定是按照在公司加班时间来额外发放奖金。这项不合理的规定让员工们感到不公平。为此,赵某认为自己的做法并没有什么不合理的地方。
[要求1]

该企业测评部门和规划部门的员工的不满来自于(    )。

  • A、计发奖金的方式不合理
  • B、

    赵某任人唯亲

  • C、

    绩效激励机制没有考虑部门之间的差异化特点

  • D、

    绩效激励机制没有以量化的绩效评估体系为基础

[要求2]

用马斯洛需要层次理论解释赵某的做法,正确的是(    )。

  • A、

    不同部门的员工的需要应该一致

  • B、赵某没有充分考虑到员工的特殊需要
  • C、

    相同水平的奖金也可以用于满足员工更高层次的需要

  • D、

    相同水平的奖金用于满足低层次需要的投入效益是递增的

[要求3]根据双因素理论,如果赵某想要摆脱现在所面临的困境,他应该(    )。
  • A、让员工感到自己的工作有成就感
  • B、用更加严格的制度管理员工
  • C、针对不同部门制订不同的绩效激励机制
  • D、取消发放加班奖金
[要求4]如果想让员工感到公平,赵某今后应该(    )。
  • A、根据不同部门工作性质的差异,制定与员工贡献相匹配的奖励方案
  • B、加强自己的领导权威
  • C、对不同部门的员工的绩效衡量采取不同的标准
  • D、经常与员工进行沟通,了解其想法
答案解析
[要求1]
答案: A,C
答案解析:

本题考查绩效薪金制。

【选项A、C正确】从题干“测评部门和规划部门的员工对于赵某的意见很大,他们认为赵某所提倡的‘劳多得没有考虑到他们的工作性质”可以看出,计发奖金的方式不合理,绩效激励机制没有考虑部门之间的差异化特点。

【选项B错误】题干中并未涉及赵某任人唯亲。

【选项D错误】从题干“现有规定是按照在公司加班时间来额外发放奖金”可以看出绩效激励机制是以量化的绩效评估体系为基础。

因此,本题正确答案为选项AC。

[要求2]
答案: B
答案解析:

本题考查需要层次理论。

【选项A错误】需要层次理论认为,管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。

【选项C、D错误】需要层次理论表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后,公司仍以原来的方式来激励员工,效果会很微弱;但如果着眼于满足员工更高层次的需要,对员工的激励就可以使组织绩效得到明显的提高。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求3]
答案: A,C
答案解析:

本题考查双因素理论。

双因素理论认为,管理者要调动员工的积极性,优先要注意的是工资、工作环境等保健因素,使员工不致产生不满情绪,但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素(如员工的成就感、认同感、责任感及个人成长等)去激发员工的工作热情。由于现在测评部门和规划部门的员工对于现在“多劳多得”的绩效激励机制产生不满情绪,所以首先需要消除不满,针对测评部门和规划部门的特点制定绩效激励机制;其次再利用激励因素去激发员工的工作热情。

因此,本题正确答案为选项AC。

[要求4]
答案: A,C,D
答案解析:

本题考查公平理论。

公平理论在管理上的应用:

①组织根据员工对工作的投入来判断是否给予更多报酬,并确保不同员工的投入产出比大致相同,以保持员工的公平感。【选项A、C】

②因为公平感是员工的主观感受,组织应注意经常了解员工的实际想法。对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬。【选项D】

因此,本题正确答案为选项ACD。

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拓展练习
第1题
[组合题]

小张是某公司从资深工程师团队中选拔出来的一位主管,他原来是公司的技术骨干,在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后,压力增大且经常抱怨下属不支持自己的工作,而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外,小张采用的仍然是10年前制定的管理流程,并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符,公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题,同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查领导技能。

成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动,领导的三种主要技能是技术技能【选项A】、人际技能【选项B】和概念技能【选项C】

因此,本题正确答案为选项ABC。

[要求2]
答案解析:

本题考查领导技能。

【选项B正确】人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。从题干中“很多下属员工也抱怨小张不通人情”可以看出小张缺乏人际技能。

【选项C正确】概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力,如制订长期计划就需要用到概念技能。从题干中“小张采用的仍然是10年前制定的管理流程”可以看出小张缺乏概念技能。

因此,本题正确答案为选项BC。

[要求3]
答案解析:

本题考查领导技能。

【选项A错误】作为经理,他们更加依靠的是下属的技术技能;在许多情况下,他们基本上不参与他们所管理团队的技术技能实践。

【选项C、D错误】领导技能分析表明,不同层次的管理者需要的三种技能的占比是不同的。管理层级越高的管理者,需要的技术技能占比越小,而概念技能占比越大。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求4]
答案解析:

本题考查领导技能。

领导者的成功取决于他的合适的行为【选项A】、技能【选项B】和行动【选项C】

因此,本题正确答案为选项ABC。

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第2题
[组合题]

某个跨国企业2023年拿出占其营业收入15%的资金,约10亿元用于员工的学习培训,面对巨额开支,公司高层要求人力资源管理部门评估这项投资是否符合公司的战略目标,是否有足够的回报率。为了回答这个问题,人力资源部门采取了评估措施,证明对员工的学习投资是很有成本效益的,并强调了人力资本作为公司竞争优势的重要性,确保公司吸引、激励并留住人才的战略重点得到实施。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查在职培训的成本与收益及其安排。

在职培训所需要的一些直接成本开支,例如,企业在举办技术培训班时,不仅要支付受训者的工资及教师的讲课费【选项B】,而且要支付租用培训场地和培训设备的费用【选项C】。即使所使用的是该企业的师资、场地、设备,也应该将这些投入计入培训成本。

【选项A、D错误】受训者因为参加培训而无法全力工作的损失、利用机器或有经验的职工从事培训活动的成本均属于在职培训的机会成本。

因此,本题正确答案为选项BC。

[要求2]
答案解析:

本题考查在职培训的成本与收益及其安排。

在特殊培训的情况下,培训的成本和收益安排是:

①在培训期间,受训者因接受培训会导致其生产率比不接受培训时要低,这时企业向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率。【选项B】

②在特殊培训完成之后,企业既不会按照员工没有接受特殊培训时的生产率向他们支付较低的工资,又不会完全按照员工接受过培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资,而是会向员工支付一种介于两者之间的工资率。【选项D】

因此,本题正确答案为选项BD。

[要求3]
答案解析:

本题考查在职培训的成本与收益及其安排。

在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高上:

①有些收益是比较明显的,如各种操作性技术培训产生的收益;

②有些则要经过一段时间才能表现出来,这主要表现在一些操作性不太强的技术培训上,如机械工作原理的培训、文化培训等产生的收益。

因此,本题正确答案为选项B。

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第3题
[组合题]

甲投资公司(以下简称甲公司)与乙国有企业(以下简称乙企业)以甲公司出资金、乙企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后,与丙劳务派遣公司(以下简称丙公司)签订了劳务派遣协议,由丙公司派遣张某到超市工作,不久,甲公司与乙企业产生纠纷,导致超市停业。于是,超市将张某退回丙公司,丙公司以张某经过调整工作岗位仍不胜任工作为由解除了张某的劳动合同。张某认为,其在超市的工作属于法律规定禁止实施劳务派遣的范围,遂向劳动行政部门投诉,要求追究甲、乙、丙三家公司的法律责任。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

在劳务派遣下,劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系,但是不使用劳动者,即不直接管理和指挥劳动者从事劳动;而用工单位直接管理和指挥劳动者从事劳动,但是与劳动者之间没有建立劳动关系。所以,张某的用人单位应该是劳务派遣单位,即丙公司。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

用工单位有下列情形之一,可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位:

①劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的;

②依照企业破产法规定进行重整的;

③生产经营发生严重困难的;

④企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的;

⑤其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行的;

⑥用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营;【选项A】

⑦劳务派遣协议期满终止。

因此,本题正确答案为选项A。

[要求3]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

被派遣劳动者有以下情形之一,用工单位可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位,劳务派遣单位可以依法解除劳动合同:

①在试用期间被证明不符合录用条件的;

②严重违反用人单位的规章制度的;

③严重失职、营私舞弊、对用人单位造成重大损害的;

④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或经用人单位提出,拒不改正的;

⑤因劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;

⑥被依法追究刑事责任的;

⑦劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

⑧劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。【选项C】

因此,本题正确答案为选项C。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

劳务派遣用工是补充形式,被派遣劳动者只能从事临时性选项A】、辅助性【选项B】或者替代性【选项D】的工作。

因此,本题正确答案为选项C。

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第4题
[组合题]

2021年1月1日,小李与位于S市的某单位,签订劳动合同约定日薪200元,合同期限截至2023年12月31日之后,小李由单位安排到G市工作,工作期间小李周末共加班75天,上周加班有单位考勤记录为准,但考勤记录由单位保管,2023年12月31日劳动合同到期后劳动关系终止。2024年4月,小李向该单位主张加班费,单位认为2021年和2022年的加班费已过仲裁时效,同时主张曾向小李支付过5 000元的加班费,仲裁委员会支持了小李的仲裁请求,单位表示不服。据悉,S市和G市2023年,2024年最低工资均为3 500元。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳动争议仲裁。

【选项A、B错误,选项C正确】劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁不受1年仲裁时效期间的限制;但是,劳动关系终止的,应当自劳动关系终止之日起1年内提出仲裁申请。由于小李与其用人单位于2023年12月31日终止劳动关系,所以小李应当在2024年12月31日内提出仲裁申请。

【选项D错误】劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为属于不能申请行政复议的范围。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳动争议仲裁。

【选项A正确】劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会管辖。

【选项B正确】劳动争议案件受理后,劳动合同履行地和用人单位所在地发生变化的,不改变争议仲裁的管辖。

【选项C错误】劳动争议双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁的,由劳动合同履行地的劳动人事争议仲裁委员会管辖。

【选项D正确】劳动争议当事人提出管辖异议的,应当在答辩期满前书面提出。

因此,本题正确答案为选项ABD。

[要求3]
答案解析:

本题考查劳动争议当事人的举证责任。

【选项A错误】当事人因客观原因不能自行收集的证据,劳动人事争议仲裁委员会可以根据当事人的申请,参照《民事诉讼法》有关规定予以收集;劳动人事争议委员会认为有必要的,也可以决定参照《民事诉讼法》有关规定予以收集。

【选项B错误】与争议事项有关的证据属于用人单位掌握和管理的,用人单位应当提供;用人单位不提供的,应当承担不利后果。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳动争议仲裁。

【选项A错误】仲裁裁决被人民法院裁定撤销的,当事人可以自收到裁定书之日起15日内就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。

因此,本题正确答案为选项BCD。

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第5题
[组合题]冯某是某公司的人力资源部总监,他决定为单位最大限度的控制人工成本。公司的很多岗位都开始使用劳务派遣人员。小陈从一毕业就来到了这个单位,已经在这个单位工作了6年,这几年中工作表现一直很优秀。但是由于长期加班积劳成疾,上个月被诊断为胰腺炎,所以向单位申请医疗期12个月,人力资源部还未批示。
答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

劳务派遣用工是补充形式,被派遣劳动者只能从事临时性【选项A】、辅助性【选项C】或者替代性【选项B】的工作。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳务派遣。

【选项B错误】被派遣劳动者提前30日以书面形式通知劳务派遣单位,可以解除劳动合同。

【选项D错误】劳务派遣单位与被派遣劳动者解除或者终止劳动合同时,应当依法向被派遣劳动者支付经济补偿。

因此,本题正确答案为选项AC。

[要求3]
答案解析:

本题考查对用人单位解除劳动合同的限制。

根据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》,职工医疗期的期限为:

①实际工作年限10年以下的,在本单位工作年限5年以下的为3个月;5年以上的为6个月。

②实际工作年限10年以上的,在本单位工作年限5年以下的为6个月;5年以上10年以下的为9个月;10年以上15年以下的为12个月;15年以上20年以下的为18个月;20年以上的为24个月。

依据材料,小陈一毕业就在该单位工作,并且已经在这个单位工作了6年,故小陈的医疗期为6个月。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求4]
答案解析:

本题考查工伤保险待遇。

工伤职工有下列情形之一的,停止享受工伤保险待遇:

①丧失享受待遇条件的;【选项C】

②拒不接受劳动能力鉴定的;【选项A】

③拒绝接受治疗的。【选项D】

因此,本题正确答案为选项ACD。

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