题目
[不定项选择题]顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了销售增长率、订单准时交付率、员工满意度等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：销售增长率体现的是财务角度和顾客角度；订单准时交付率体现了内部流程角度；员工满意度体现的是创新与学习角度，所以选项A、B、C、D 均当选。
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本题来源：第四章 奇兵制胜（章节练习）（2024）
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拓展练习
第1题
[单选题]某企业的组织结构可以及时地反映市场的变化，并作出相应的反应，但容易造成管理的失控。结合上述信息可以判断，该企业的纵向分工组织结构最有可能是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：矩阵制组织结构和H 型组织结构属于横向分工结构，选项A、C 不当选；扁平型组织结构是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少，这种结构可以及时地反映市场的变化，并作出相应的反应，但容易造成管理的失控，选项D 当选。
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第2题
[不定项选择题]甲公司是北京一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有（ ）。答案解析
答案：
A,C
答案解析：该公司涉及多个业务，会有多个生产线，可以以企业产品的种类为基础设置产品部，采用产品/ 品牌事业部制组织结构；通过产品线的增加，企业会不断扩张，随着企业规模的扩大，事业部制组织结构会演变为更复杂的M 型组织结构，所以选择A、C 当选。
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第3题
[不定项选择题]小王是一位大三学生，在校期间，他发现大学时间都较为零散且自由，便自主创办了一家公司，专门为大学生提供兼职中介服务。每个员工都由小王亲自聘用，帮忙打理日常事务，由小王一人负责管理。从横向分工组织结构看，小王采用的组织结构的特点有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：小王采用的横向组织结构属于创业型组织结构。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式（选项A 当选）。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制（选项B 当选），并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划（若有）由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策（选项C 当选）。这一结构类型的弹性较小并缺乏专业分工（选项D 不当选），其成功主要依赖于该中心人员的个人能力。
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第4题
[不定项选择题]下列关于 M 型组织结构的说法正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,D
答案解析：在M 型组织结构下，由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生功能失调性的竞争和摩擦，选项C 不当选。
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第5题
[不定项选择题]下列关于组织结构服从战略的理论的说法中，正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：上述四个选项描述均符合关于组织结构服从战略的理论的说法，选项A、B、C、D 当选。
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