题目
[不定项选择题]美邦服装公司每年都采用投资回报率、销售利润率、资产周转率等比率指标对经营业绩进行评价。下列各项中，属于该公司采用的绩效评价指标的局限性的有（ ）。（2019）答案解析
答案：
A,B,D
答案解析：美邦公司采用的是比率评价。比率评价的局限性：（1）信息获取存在困难；（2）信息的使用有局限性；（3）比率在各个行业的理想标准不同，而且理想标准会随着时间推移发生改变，这为不同行业或同一行业中不同企业的业绩比较带来困难；（4）比率有时不能准确反映真实情况；（5）结果可能被扭曲；（6）可能鼓励短期行为；（7）忽略其他战略要素；（8）激励、控制的人员范围有限。项A、B、D 当选，比率可以用作目标，选项C 不当选。
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本题来源：第四章 奇兵制胜（章节练习）（2024）
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拓展练习
第1题
[单选题]甲集团是一家国际投资控股集团，旗下拥有多家子公司，子公司都具有独立的法人资格，自主性非常强。从横向分工组织结构看，适合甲集团采用的组织结构是（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：当企业不断发展时，可能会实施多元化的战略，业务领域涉及多个方面，甚至上升到全球化竞争层面上，这时企业就会成立控股企业。其下属子企业具有独立的法人资格。控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性（这是H 型组织结构的标志），尤其是业务单元对战略决策的自主性，所以选项A 当选。
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第2题
[单选题]某跨国银行在日常经营管理时，将客户大致分为了三类，一类是企业客户，一类是零售客户，还有一类是个人客户。该银行采用的组织形式是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：客户细分事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户；另一种方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等，本题是按照客户进行划分，选项D 当选。
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第3题
[单选题]育英公司是一家英语培训机构，定位于高端培训。该公司实行纯英文教学，全部课程由外籍教师进行授课，另外配备一名中文教师担任助教，所有教师都须有 5 年以上的教学经验。育英公司培训活动中的组织协调机制是（ ）。（2017）答案解析
答案：
B
答案解析：技艺（知识）标准化，是指组织对其成员所应有的技艺、知识加以标准化。这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练，成为具有标准化知识和技能的人才，选项B 当选。
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第4题
[不定项选择题]下列关于平衡计分卡作用的说法，正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：平衡计分卡的作用包括：（1）为企业战略管理提供强有力的支持（选项C 当选）；（2）提高企业整体管理效率和效果（选项A 当选）；（3）促进部门合作，完善协调机制（选项D 当选）；（4）完善激励机制，提高员工参与度（选项B 当选）；（5）促进企业立足实际、着眼未来，实现长期可持续发展。
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第5题
[不定项选择题]顺通公司是一家快递公司，2016 年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了销售增长率、订单准时交付率、员工满意度等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：销售增长率体现的是财务角度和顾客角度；订单准时交付率体现了内部流程角度；员工满意度体现的是创新与学习角度，所以选项A、B、C、D 均当选。
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