题目
[不定项选择题]甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件 24 小时送达，其他城市不超过 36 小时。为此，公司在全国建立了 10 个快递分拨中心、50 多个中转场及 100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（ ）。答案解析
答案：
B,C,D
答案解析：选项A 属于内部流程角度的内容；选项B、C、D 均属于顾客角度的内容。
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本题来源：第四章 奇兵制胜（章节练习）（2024）
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拓展练习
第1题
[不定项选择题]下列关于组织结构服从战略的理论的说法中，正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：上述四个选项描述均符合关于组织结构服从战略的理论的说法，选项A、B、C、D 当选。
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第2题
[不定项选择题]企业文化成为维持竞争优势源泉的条件有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：企业文化可以成为企业维持竞争优势源泉的条件有：（1）文化必须为企业创造价值（选项A）；（2）公司文化必须是企业所特有的（选项B）；（3）企业文化必须是很难被模仿的（选项C）。选项A、B、C 当选。
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第3题
[不定项选择题]若一家企业文化历来为“求新求变”，笃信“苟日新，日日新”。因此，无论该企业变革是渐进式的还是革命式的，其处理战略与文化之间关系的策略通常有（ ）。答案解析
答案：
A,D
答案解析：“一家企业文化历来为‘求新求变’，笃信‘苟日新，日日新’”说明文化潜在一致性较高。当文化潜在的一致性较高时，如果组织战略变化大，则应采用以企业使命为基础管理变革；如果组织战略变化小，则应采用加强协同作用管理变革。选项A、D 当选。
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第4题
[不定项选择题]创维公司是一家拥有 3 000 多名员工的高科技企业，该公司的组织结构从上至下分为总经理、部门经理、一线管理人员和基层员工 4 个层次。根据组织纵向分工结构理论，创维公司采用的组织结构通常具有的特点有（ ）。（2020）答案解析
答案：
A,D
答案解析：从“创维公司是一家拥有3 000 多名员工的高科技企业，该公司的组织结构从上至下分为总经理、部门经理、一线管理人员和基层员工4 个层次”可以判断创维公司采用的是扁平型组织结构，选项A、D 属于扁平型组织结构的特点。
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第5题
[不定项选择题]威能公司是一家生产日常消费品的企业，有四大事业部，分别负责研发和生产洗发类产品、婴儿类产品、洗漱类产品和化妆类产品。每个事业部都拥有多个产品线。公司总部对各个事业部统一进行资源配置。威能公司采取的组织结构类型的特点有（ ）。（2017）答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：威能公司“有四大事业部，分别负责研发和生产洗发类产品、婴儿类产品、洗漱类产品和化妆类产品。每个事业部都拥有多个产品线”表明其采取的组织结构类型属于M型组织结构。选项A、C、D 均属于M 型组织结构的特点，选项B 属于职能制组织结构的特点。
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