题目
[单选题]某跨国银行在日常经营管理时，将客户大致分为了三类，一类是企业客户，一类是零售客户，还有一类是个人客户。该银行采用的组织形式是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：客户细分事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户；另一种方式是，将不同类型的市场按照客户进行划分，比如企业客户、零售客户或个人客户等，本题是按照客户进行划分，选项D 当选。
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本题来源：第四章 奇兵制胜（章节练习）（2024）
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拓展练习
第1题
[单选题]某企业的组织结构可以及时地反映市场的变化，并作出相应的反应，但容易造成管理的失控。结合上述信息可以判断，该企业的纵向分工组织结构最有可能是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：矩阵制组织结构和H 型组织结构属于横向分工结构，选项A、C 不当选；扁平型组织结构是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少，这种结构可以及时地反映市场的变化，并作出相应的反应，但容易造成管理的失控，选项D 当选。
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第2题
[单选题]甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：M 型组织结构适用于具有多个产品线的企业。该公司通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式涉足多个业务领域，实现一体化和多元化成长战略，适合采用M 型组织结构，选项D 当选。
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第3题
[单选题]甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的 3 款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的佩戴感觉，得到了客户的认可。甲公司决定不断完善 3 款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额。甲公司宜采取的组织战略类型为（ ）。答案解析
答案：
A
答案解析：防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。甲公司不断完善技术，降低成本提高质量目的是为了继续保持这一部分耳塞的市场份额，因此适宜采用的组织战略类型为防御型组织。
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第4题
[不定项选择题]小王是一位大三学生，在校期间，他发现大学时间都较为零散且自由，便自主创办了一家公司，专门为大学生提供兼职中介服务。每个员工都由小王亲自聘用，帮忙打理日常事务，由小王一人负责管理。从横向分工组织结构看，小王采用的组织结构的特点有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：小王采用的横向组织结构属于创业型组织结构。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式（选项A 当选）。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制（选项B 当选），并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划（若有）由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策（选项C 当选）。这一结构类型的弹性较小并缺乏专业分工（选项D 不当选），其成功主要依赖于该中心人员的个人能力。
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第5题
[不定项选择题]下列关于平衡计分卡作用的说法，正确的有（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：平衡计分卡的作用包括：（1）为企业战略管理提供强有力的支持（选项C 当选）；（2）提高企业整体管理效率和效果（选项A 当选）；（3）促进部门合作，完善协调机制（选项D 当选）；（4）完善激励机制，提高员工参与度（选项B 当选）；（5）促进企业立足实际、着眼未来，实现长期可持续发展。
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