(2021)2013 年 12 月,红宝宝公司以海外购物攻略为切入点,建立了一个分享境外购物经验笔记和攻略的 UGC(用户创造内容)手机 APP 社区平台。在这一阶段,平台围绕社区建设,注重培养跨境购物领域 KOL(关键意见领袖),社区积累了大量优质内容,获得了第一批具有真实跨境购物需求的用户。
随着中国经济的迅速发展,消费者境外购物的需求不断增加。2014 年 7 月政府有关部门相继出台两个关于规范和监管跨境贸易电子商务的公告,从政策层面上认可了跨境电商业务。2014 年 12 月,红宝宝公司正式上线电商渠道,结合社区和数据选品实现商业闭环。在这一阶段,公司着重加强电商板块,并充分发挥前期社区优质内容的深厚积累,社交功能与网购功能并行。经过对商业模式的摸索,公司找到了自己的定位——社交内容电商平台。借助迅猛发展的数字技术,公司实现了智能内容分发,通过个性化推荐提升转化率,电商品牌也从海外逐渐拓展到海外+本土。
红宝宝公司基于其目标人群的特征,即一、二线城市的年轻女性,将其内容定位为:标记自己的生活,把与生活息息相关的事物或经验传递他人。平台将内容细分为:时尚穿搭、护肤、发型、彩妆、动漫、音乐、食谱、运动健身、旅游、摄影、明星等 30 余个类别,以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求。通过普通用户对这些内容的分享和传递,引起其他用户内心的共鸣,产生对该产品的购买欲,之后即可以直接在红宝宝商城进行购买。公司开创的社交内容电商平台,充分挖掘了消费者、商家、创造者和平台方的价值创造潜力,引领着价值共创共享的时代潮流。截至 2019年 7 月,红宝宝平台用户突破 3 亿人,未来依旧有较大发展空间。
①政治和法律环境。“2014 年7 月政府有关部门相继出台两个关于规范和监管跨境贸易电子商务的公告,从政策层面上认可了跨境电商业务”。
②经济环境。“随着中国经济的迅速发展,消费者境外购物的需求不断增加”。
③社会和文化环境。“以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求”。
④技术环境。“借助迅猛发展的数字技术”。
①地理因素。“一、二线城市的年轻女性”。
②人口因素。“一、二线城市的年轻女性”。
③心理因素。“以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求”。
依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的路径),红宝宝公司开创的生存与发展空间的主要路径如下:
①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群体。“2013 年12 月,红宝宝公司以海外购物攻略为切入点,建立了一个分享境外购物经验笔记和攻略的UGC(用户创造内容)手机APP社区平台……2014 年12 月,红宝宝公司正式上线电商渠道,结合社区和数据选品实现商业闭环,在这一阶段,红宝宝公司着重加强电商板块”。
②重新界定产业的买方群体。“将其内容定位为:标记自己的生活,把与生活息息相关的事物或经验传递他人……通过普通用户对这些内容的分享和传递,引起其他用户内心的共鸣,产生对该产品的购买欲,之后即可以直接在红宝宝商城进行购买”。
③放眼互补性产品或服务。“社交功能与网购功能并行,经过对商业模式的摸索,公司找到了自己的定位——社交内容电商台”。
④重设产业的功能与情感导向。“将其内容定位为:标记自己的生活,把与生活息息相关的事物或经验传递他人。平台将内容细分为:时尚穿搭、护肤、发型、彩妆、动漫、音乐、食谱、运动健身、旅游、摄影、明星等30 余个类别,以满足年轻女性日益增长的对于时尚、娱乐、情感交流以及精致生活的全方位需求”。
⑤跨越时间参与塑造外部潮流。“公司开创的社交内容电商平台,充分挖掘了消费者、商家、创造者和平台方的价值创造潜力,引领着价值共创共享的时代潮流”。
(2019)2004 年 1 月,以 B2C 为主要经营模式的综合性网络零售商喜旺公司注册成立。此时在电商领域,无论是用户规模或是平台数量,早期进入者云里公司已占尽先机。为了突破云里公司一家独大的状况,喜旺公司采取一系列战略举措,实现对产业链上下游的整合和控制,打造自身的竞争优势。
(1)自建物流体系,喜旺公司早期与大多数电商一样,采用第三方物流配送商品。随着商品年销售量的不断增加,第三方物流配送能力不足、每天数千单货物积压问题日益显著,严重影响服务质量和客户满意度。喜旺公司决定自建物流体系,并于 2007 年投资 2 000 万元建立东速快递公司,专为喜旺商城提供物流服务,服务范围覆盖 200 多座城市。东速快递公司的成立,大大提高了喜旺商城全国配送商品的速度,为喜旺商城的用户带来良好的体验。此后,喜旺公司不断完善物流配送体系,将大量资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。到 2011 年,喜旺公司在全国各地建立 7 个一级物流中心和 20 多个二级物流中心,以及 118 个大型仓库。
(2)为进一步整合物流配送资源和能力,2014 年 3 月,喜旺公司并购了迅风物流,并与国有邮政公司达成战略合作;2016 年 5 月,喜旺公司并购“快快”,实现“两小时极速达”的个性化增值服务。喜旺公司这一系列举措,使得其下游配送的效率取得质的飞跃。
(3)运用多种方式整合与完善商品采购与供给端。为了确保上游供给商品的质量与可靠性。2014 年 4 月,喜旺公司与国内最大海洋牧场微岛公司达成合作协议;2014 年 6 月,喜旺公司投资智能体重体脂秤 P 产品;2015 年 5 月,喜旺公司投资 7 000 美元建立生鲜电商果园;2015 年 8 月,喜旺公司与国信医药公司合作,使用户在喜旺平台可购买处方药品。2015 年 8 月,喜旺公司出资 43 亿元战略入股永芒超市,取得 10% 股权。永芒超市是国内超市中最好的生鲜品供应商,拥有业内最低的生鲜品采购成本。永芒超市的门店超过 350 家,但还不能覆盖全国。线上线下两大零售巨头原本是竞争对手,达成合作后,在永芒超市门店尚未覆盖的区域,喜旺公司可以与永芒超市共同提供 O2O 服务(即 online 线上网店和offline 线下消费),因此双方还有较大的潜在合作空间。
①前向一体化战略。“喜旺公司不断完善物流配送体系,将大量资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。到2011 年,喜旺公司在全国各地建立7 个一级物流中心和20多个二级物流中心,以及118 个大型仓库”;“进一步整合物流配送资源和能力,2014 年3 月,喜旺公司并购迅风物流,并与国有邮政公司达成战略合作;2016 年5 月,喜旺公司并购‘快快’,实现‘两小时极速达’的个性化增值服务”。
动因:有利于企业控制和掌握市场,增强对消费者需求变化的敏感性,提高企业产品的市场适应性和竞争力。“随着商品年销售量的不断增加,第三方物流配送能力不足、每天数千单货物积压问题日益显著,严重影响服务质量和客户满意度。喜旺公司决定自建物流体系”;“喜旺公司这一系列举措,使得其下游配送的效率取得质的飞跃”。
②后向一体化战略。“运用多种方式整合与完善商品采购与供给端。为了确保上游供给商品的质量与可靠性”。
动因:有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性,确保企业生产经营活动稳步进行。“为了确保上游供给商品的质量与可靠性”;“喜旺公司与国信医药公司合作,使用户在喜旺平台可购买处方药品”;“永芒超市是国内超市中最好的生鲜品供应商,拥有业内最低的生鲜品采购成本”。
①内部发展(新建)。“喜旺公司决定自建物流体系,并于2007 年投资2 000 万元建立东速快递公司,专为喜旺商城提供物流服务,服务范围覆盖200 多座城市,东速快递公司的成立,大大提高了喜旺商城全国配送商品的速度,为喜旺商城的用户带来良好的体验”;“2014 年6 月,喜旺公司投资智能体重体脂秤P 产品;2015 年5 月,喜旺公司投资7 000美元建立生鲜电商果园”。
②外部发展(并购)。“进一步整合物流配送资源和能力,2014 年3 月,喜旺公司并购迅风物流……2016 年5 月,喜旺公司并购‘快快’实现‘两小时极速达’的个性化增值服务”。
③战略联盟。“与国有邮政公司达成战略合作”;“喜旺公司与国内最大海洋牧场微岛公司达成合作协议”;“喜旺公司与国信医药公司合作”;“喜旺公司出资43 亿元战略入股永芒超市,取得10% 股权”。
①避免或减少竞争。“线上线下两大零售巨头原本是竞争对手,达成合作后,在永芒超市门店尚未覆盖的区域,喜旺公司可以与永芒超市共同提供O2O 服务(即online 线上网店和offline 线下消费),因此双方还有较大的潜在合作空间”。
②实现资源互补。“永芒超市是国内超市中最好的生鲜品供应商,拥有业内最低的生鲜品采购成本;永芒超市的店超过350 家,但还不能覆盖全国……喜旺公司可以与永芒超市共同提供O2O 服务(即online 线上网店和offline 线下消费),因此双方还有较大的潜在合作空间”。
③开拓新的市场。“喜旺公司可以与永芒超市共同提供O2O 服务(online 线上网店和offline 线下消费)(喜旺开拓线下市场,永芒超市开拓线上市场)”。