本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的原则包括：

①建立彼此之间的信任。管理者要维护员工的自尊，避免打击员工的工作热情。

②开诚布公、坦诚沟通。绩效反馈面谈切忌含糊笼统，员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。仅仅表达管理者对员工工作业绩的不满是没有益处的。【选项A、B、D错误】

③避免对立与冲突。在反馈面谈中，主管人员需要有更高的涵养，给予员工足够的尊重。【选项C正确】

④关注未来而不是过去。过分地讨论过去是一种时间的浪费，因为它很难对将来的绩效改进带来实质性的帮助。

⑤该结束时立即结束。出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查绩效改进。

六西格玛管理通过减少组织业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。

【选项A错误】卓越绩效标准关注组织的管理理念。

【选项C错误】ISO质量管理体系关注组织产品（或服务）的生产过程。

【选项D错误】标杆超越的关注点灵活多变。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的目的包括：

①向员工反馈绩效考核结果。【选项A】

②向员工传递组织远景目标。【选项B】

③弄清员工绩效不合格的原因。【选项E】

④为下一个绩效周期工作的展开做好准备。【选项D】

因此，本题正确答案为选项ABDE。

本题考查绩效改进。

在绩效改进的实施过程中，需要注意四方面内容：

①恰当选择绩效改进方案执行的时机。【选项A正确】

②给予员工改善绩效的机会。【选项B正确】

③绩效改进方案要以正式的文件传达。【选项C错误】

④采取进一步行动前，要与人力资源顾问及组织的高层管理者进行充分的沟通。【选项D、E正确】

因此，本题正确答案为选项ABDE。