本题考查绩效反馈面谈。
在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此，为了避免走入绩效反馈面谈中的“理解不足”误区中，主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解，以确保对员工回答的真正理解。
【选项A错误】为了避免走入绩效反馈面谈中的“不适当发问”误区中，主管人员在面谈中应当注意提问的技巧，尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。
【选项B错误】主管人员在发问和谈话的过程中，如果有强烈的心理预期，期待对方的某种回答，就会在无意识间曲解员工的观点。这需要在面谈中特别加以注意。
【选项C错误】主管人员过多地考虑对方的立场，从同情的角度给予过多的建议，但是这种做法有时可能过犹不及，过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的原则包括：
①建立彼此之间的信任。【选项A正确】
②开诚布公、坦诚沟通。【选项B正确】
③避免对立与冲突。【选项C正确】
④关注未来而不是过去。【选项E正确】
⑤该结束时立即结束。【选项D错误】
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查绩效改进。
在绩效改进的实施过程中，需要注意四方面内容：
①恰当选择绩效改进方案执行的时机。【选项A正确】
②给予员工改善绩效的机会。【选项B正确】
③绩效改进方案要以正式的文件传达。【选项C错误】
④采取进一步行动前，要与人力资源顾问及组织的高层管理者进行充分的沟通。【选项D、E正确】
因此，本题正确答案为选项ABDE。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。
【选项A错误】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。
【选项B错误】对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
【选项C错误】对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
有效的绩效反馈面谈对绩效管理的顺利实施起着以下三个重要的作用：
①它为评价者与被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化。【选项C】
②它能够使员工客观地了解自己工作中的不足，有利于改善绩效。【选项B】
③它可以通过主管人员和员工的真诚沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力。【选项D】
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查绩效反馈面谈。
在绩效反馈面谈中，应注意以下三个方面：
①主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式，在肯定员工表现的同时，指出其可改进之处，避免员工产生抵触情绪。【选项D】
②把重点放在解决问题上。反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此，分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。【选项A】
③鼓励员工积极参与到反馈过程中。主管人员应当与员工在一种相互尊重的氛围中共同解决绩效中存在的问题。由主管人员一方主导的绩效面谈，很可能会导致绩效面谈的效率低下。【选项C】
因此，本题正确答案为选项B。
