本题考查绩效反馈面谈。
在绩效反馈面谈中，应注意以下三个方面：
①主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式，在肯定员工表现的同时，指出其可改进之处，避免员工产生抵触情绪。【选项D】
②把重点放在解决问题上。反馈面谈的最终目的是改进绩效，因此，分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。【选项A】
③鼓励员工积极参与到反馈过程中。主管人员应当与员工在一种相互尊重的氛围中共同解决绩效中存在的问题。由主管人员一方主导的绩效面谈，很可能会导致绩效面谈的效率低下。【选项C】
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查绩效改进。
在绩效改进的实施过程中，需要注意四方面内容：
①恰当选择绩效改进方案执行的时机。【选项A正确】
②给予员工改善绩效的机会。【选项B正确】
③绩效改进方案要以正式的文件传达。【选项C错误】
④采取进一步行动前，要与人力资源顾问及组织的高层管理者进行充分的沟通。【选项D、E正确】
因此，本题正确答案为选项ABDE。
本题考查绩效改进效果评价。
绩效改进方案实施后，需要对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。通常来说，可以从四个维度来评价绩效改进：
①反馈，即员工、客户、供应商对改进结果的反馈。【选项A】
②能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度。【选项B】
③转变，即绩效改进活动对工作方式的影响。【选项D】
④结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。【选项E】
因此，本题正确答案为选项ABDE。
本题考查绩效改进。
【选项D错误】企业标杆的设立比较灵活，组织既可以将优秀企业的某个管理“片断”作为标杆，也可以将优秀企业整体作为标杆。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。
【选项A错误】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。
【选项B错误】对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
【选项C错误】对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
从人力资源管理的各个环节看，绩效考核的结果可以应用于招聘【选项A】、人员调配【选项B】、奖金分配【选项C】、员工培训与开发【选项E】、员工职业生涯规划。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
