本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法的注意事项包括:
①高层管理者需要积极参与平衡计分卡法的实施,多与下级进行沟通。
②防止平衡计分卡使用目的的单一。
③要谨慎选择考核指标。考核指标要能够正确反映企业的战略目标,要能够客观、可量化。同时,指标的数量也不宜过多。
④要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。【选项B】
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效评价。
图尺度评价法也称等级评价法,该方法列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。
【选项A错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。
【选项B错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。
【选项D错误】关键事件法要求评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评价的事实根据。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查绩效评价。
【选项C错误】为了避免刻板印象,考核者在对员工进行评价时,应当注意从员工的工作行为出发,而不是员工的个人特征。
【选项D错误】可以采取强制分配法、排序法等非系统的绩效考核方法加以解决趋中倾向。消除过宽或过严倾向可以采用强制分配法。
因此,本题正确答案为选项ABE。
本题考查绩效管理工具。
在目标管理法中目标的设定上,必须要注意以下五点:
①各层级目标必须与企业层次上所设定的目标相一致;
②目标必须是具体的;【选项C】
③目标必须是相关的,即目标必须与各个职位的职责密切相关,不能照搬其他职位的绩效目标;【选项B】
④目标必须是可实现的,同时应当具有一定的挑战性;【选项D错误】
⑤目标必须是可测量的。【选项A】
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效管理工具。
根据标杆对象所处的位置不同,可以将标杆划分为内部标杆【选项C】、竞争标杆【选项A】、行业标杆【选项E】和最优标杆【选项D】四类。
因此,本题正确答案为选项ACDE。
本题考查绩效管理工具。
确定关键绩效指标,要遵守SMART原则,即具体的(specific)【选项D】、可测量的(measurable)、可实现的(attainable)【选项C】、相关的(realistic)、有时限的(time-bound)【选项B】。
因此,本题正确答案为选项A。