题目
[单选题]下列属于平衡计分卡法的注意事项的是(    )。
  • A.

    考核指标要能够正确反映企业的战略目标,其数量越多越有效

  • B.

    要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性

  • C.

    考核指标要贯彻企业战略重点

  • D.考核指标必须是可量化的或可行为化的
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

平衡计分卡法的注意事项包括:

①高层管理者需要积极参与平衡计分卡法的实施,多与下级进行沟通。

②防止平衡计分卡使用目的的单一。

③要谨慎选择考核指标。考核指标要能够正确反映企业的战略目标,要能够客观、可量化。同时,指标的数量也不宜过多。

④要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。【选项B】

因此,本题正确答案为选项B。

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本题来源:第七章 第3节 绩效评价与绩效管理工具
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第1题
[单选题]列举一些特征要素,并分别为每一个特征要素设定绩效的取值范围,是指(    )绩效考评方法。
  • A.行为锚定法
  • B.配对比较法
  • C.图尺度评价法
  • D.关键事件法
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效评价。

图尺度评价法也称等级评价法,该方法列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。

【选项A错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。

【选项B错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序

【选项D错误】关键事件法要求评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评价的事实根据。

因此,本题正确答案为选项C。

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第2题
[不定项选择题]下列关于绩效评价常见误区及应对方法的说法,正确的是(    )。
  • A.克服晕轮效应的核心是消除评价者的偏见
  • B.克服年资或职位倾向是通过各种方式使评价者建立起“对事不对人”的观念
  • C.

    为了避免刻板印象,考核者在对员工进行评价时,应从员工的个人特征出发

  • D.可以采用强制分配法、排序法消除过宽或过严倾向
  • E.

    为了避免首因效应,评价者应当采取多角度的考核方式

答案解析
答案: A,B,E
答案解析:

本题考查绩效评价。

【选项C错误】为了避免刻板印象,考核者在对员工进行评价时,应当注意从员工的工作行为出发,而不是员工的个人特征。

【选项D错误】可以采取强制分配法、排序法等非系统的绩效考核方法加以解决趋中倾向。消除过宽或过严倾向可以采用强制分配法。

因此,本题正确答案为选项ABE。

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第3题
[单选题]下列关于目标管理法中目标的说法,错误的是(    )。
  • A.

    目标必须是可测量的

  • B.

    目标必须是相关的

  • C.

    目标必须是具体的

  • D.目标必须是极具挑战性的
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

在目标管理法中目标的设定上,必须要注意以下五点:

①各层级目标必须与企业层次上所设定的目标相一致;

②目标必须是具体的;【选项C】

③目标必须是相关的,即目标必须与各个职位的职责密切相关,不能照搬其他职位的绩效目标;【选项B】

④目标必须是可实现的,同时应当具有一定的挑战性;【选项D错误】

⑤目标必须是可测量的。【选项A】

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[不定项选择题]在标杆超越法中,根据标杆对象所处的位置不同,可以将标杆划分为(    )。
  • A.

    竞争标杆

  • B.外部标杆
  • C.内部标杆
  • D.最优标杆
  • E.行业标杆
答案解析
答案: A,C,D,E
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

根据标杆对象所处的位置不同,可以将标杆划分为内部标杆【选项C】、竞争标杆【选项A】、行业标杆【选项E】和最优标杆【选项D】四类。

因此,本题正确答案为选项ACDE。

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第5题
[单选题]采用关键绩效指标法时,在确定关键绩效指标,要遵守SMART原则,其中不包括(    )。
  • A.情景性的
  • B.

    有时限的

  • C.

    可实现的

  • D.

    具体的

答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

确定关键绩效指标,要遵守SMART原则,即具体的(specific)【选项D】、可测量的(measurable)、可实现的(attainable)【选项C】、相关的(realistic)、有时限的(time-bound)【选项B】

因此,本题正确答案为选项A。

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