本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即客户角度指标【选项D】、内部流程角度指标【选项A】、学习与发展角度指标、财务角度指标【选项B】。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查绩效评价。
图尺度评价法也被称为等级评价法，是一种最简单也最常用的绩效评价方法。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查绩效评价。
比较法包括排序法【选项B】、配对比较法【选项C】和强制分布法【选项D】。
【选项A错误】行为观察量表法属于量表法。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查绩效评价。
图尺度评价法存在以下三点不足之处：
①这种评价方法与组织战略常常差异较大；【选项D】
②该方法往往只有模糊和抽象的绩效标准，可能会导致不同的评价者对绩效标准产生不同的理解，被评价者的绩效评价结果受评价者的主观因素影响较大，不同的评价者对于绩效要素及其等级可能会作出完全不同的解释；【选项C】
③该方法无法为员工改进工作提供具体的指导，不利于绩效评价的反馈。【选项B】
【选项A错误】使用行为观察量表法使管理者单独考核工作量过大，一般不具有可操作性。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查绩效管理工具。
根据标杆对象所处的位置不同，可以将标杆划分为内部标杆【选项C】、竞争标杆【选项A】、行业标杆【选项E】和最优标杆【选项D】四类。
因此，本题正确答案为选项ACDE。
本题考查绩效管理工具。
标杆超越法的优势包括：
①有助于激发企业中员工，团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；【选项E】
②可以促进企业经营者激励机制的完善，如董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。【选项D】
【选项A错误】目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性。
【选项B错误】目标管理法操作比较容易。
【选项C错误】关键绩效指标法能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。
因此，本题正确答案为选项DE。
