题目
[单选题]下列关于关键绩效指标法的说法，错误的是（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
【选项C错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。
因此，本题正确答案为选项C。
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本题来源：第七章 第3节 绩效评价与绩效管理工具
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拓展练习
第1题
[单选题]下列关于目标管理法的优点，说法错误的是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
作为被广泛应用的绩效考核方法，目标管理法存在很多优势：
①有效性；
②目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性；【选项C】
③目标管理法操作比较容易；【选项D】
④目标管理法较为公平。【选项A】
因此，本题正确答案为选项B。
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第2题
[不定项选择题]下列关于标杆超越法的说法，正确的是（ ）。答案解析
答案：
A,C,D,E
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
【选项B错误】标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。
因此，本题正确答案为选项ACDE。
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第3题
[不定项选择题]关键绩效指标的类型包括（ ）。答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
通常来说，关键绩效指标有四种类型：
①数量类，如产品的数量、销售量等；【选项A】
②质量类，如合格产品的数量、不合格品比率等；【选项B】
③成本类，如单位产品的成本、投资回报率等；【选项C】
④时限类，如及时性、供货周期等。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ABCD。
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第4题
[单选题]在绩效评价技术中，无法用来比较员工、部门、团队的绩效水平的是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：
本题考查绩效评价。
不同职位所涉及的关键事件有所不同，这使得关键事件法无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息。同关键事件法相似，不良事故评估法也不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平。
因此，本题正确答案为选项D。
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第5题
[不定项选择题]在运用关键绩效指标法确立绩效评价体系时，管理者需要注意的问题包括（ ）。答案解析
答案：
A,B,C
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
在运用关键绩效指标法确立绩效评价体系时，管理者需要注意以下三个方而的问题：
①关键绩效指标的数量不宜过多。当出现指标数量过多的情况时，建议将类似的指标进行合并，并突出关键业务流程指标的位置。【选项C正确，选项D错误】
②同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。 【选项A正确】
③关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。【选项B正确】
【选项E错误】关键绩效指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。
因此，本题正确答案为选项ABC。
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