本题考查绩效管理工具。
标杆超越法的优势包括:
①有助于激发企业中员工,团队和整个企业的潜能,提高企业的绩效;【选项E】
②可以促进企业经营者激励机制的完善,如董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准,以此激发经营者的工作热情和工作动力。【选项D】
【选项A错误】目标管理法启发了员工的自觉性,调动了员工的积极性。
【选项B错误】目标管理法操作比较容易。
【选项C错误】关键绩效指标法能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。
因此,本题正确答案为选项DE。
本题考查绩效评价。
刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。
【选项B错误】趋中倾向是指有些评价者由于不愿意得罪人或所辖范围过大,很难全面了解所有员工工作表现时,将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,使评价的结果缺少好与坏的差异。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质。
【选项D错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查绩效管理工具。
关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中,质量类指标包括合格产品的数量、不合格产品的比率等。
【选项A错误】数量类指标,如产品的数量、销售量等。
【选项C错误】成本类指标,如单位产品的成本、投资回报率等。
【选项D错误】时限类指标,如及时性、供货周期等。
因此,本题正确答案为选项B。
平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度提出的四种绩效评价方向不包括( )。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度出发,对企业内部的业务流程进行分析,提出四种绩效评价方向,分别是质量导向评价【选项A】、基于时间的评价【选项B】、柔性导向评价【选项D】和成本指标评价。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查绩效评价。
【选项C错误】为了避免刻板印象,考核者在对员工进行评价时,应当注意从员工的工作行为出发,而不是员工的个人特征。
【选项D错误】可以采取强制分配法、排序法等非系统的绩效考核方法加以解决趋中倾向。消除过宽或过严倾向可以采用强制分配法。
因此,本题正确答案为选项ABE。
本题考查绩效管理工具。
在目标管理法中目标的设定上,必须要注意以下五点:
①各层级目标必须与企业层次上所设定的目标相一致;
②目标必须是具体的;【选项C】
③目标必须是相关的,即目标必须与各个职位的职责密切相关,不能照搬其他职位的绩效目标;【选项B】
④目标必须是可实现的,同时应当具有一定的挑战性;【选项D错误】
⑤目标必须是可测量的。【选项A】
因此,本题正确答案为选项D。