本题考查绩效管理工具。
目标管理法存在很多不足:
①目标管理法倾向于聚焦短期目标,即该考核周期结束时需要实现的目标。这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。 【选项B错误】
②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的,这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。【选项A】
③目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定需要上下级共同沟通商定,这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。【选项D】
④目标有时可能难以制定。大量的企业目标可能难以定量化、具体化,这给目标管理法的实施带来了不小的困难。【选项C】
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效评价。
刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。
【选项B错误】趋中倾向是指有些评价者由于不愿意得罪人或所辖范围过大,很难全面了解所有员工工作表现时,将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,使评价的结果缺少好与坏的差异。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质。
【选项D错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查绩效管理工具。
作为被广泛应用的绩效考核方法,目标管理法存在很多优势:
①有效性;
②目标管理法启发了员工的自觉性,调动了员工的积极性;【选项C】
③目标管理法操作比较容易;【选项D】
④目标管理法较为公平。【选项A】
因此,本题正确答案为选项B。
平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度提出的四种绩效评价方向不包括( )。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度出发,对企业内部的业务流程进行分析,提出四种绩效评价方向,分别是质量导向评价【选项A】、基于时间的评价【选项B】、柔性导向评价【选项D】和成本指标评价。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查绩效管理工具。
在目标管理法中目标的设定上,必须要注意以下五点:
①各层级目标必须与企业层次上所设定的目标相一致;
②目标必须是具体的;【选项C】
③目标必须是相关的,即目标必须与各个职位的职责密切相关,不能照搬其他职位的绩效目标;【选项B】
④目标必须是可实现的,同时应当具有一定的挑战性;【选项D错误】
⑤目标必须是可测量的。【选项A】
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效管理工具。
根据标杆对象所处的位置不同,可以将标杆划分为内部标杆【选项C】、竞争标杆【选项A】、行业标杆【选项E】和最优标杆【选项D】四类。
因此,本题正确答案为选项ACDE。