本题考查绩效评价。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质;盲点效应是指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足。
【选项D错误】近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素;首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项CD。
本题考查绩效管理工具。
绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。其中,关键绩效指标法【选项D】和平衡计分卡法【选项E】是基于企业战略的系统考核方法,比较适用于对企业战略进行重大调整的时期。
因此,本题正确答案为选项DE。
本题考查绩效管理工具。
目标管理法存在很多不足:
①目标管理法倾向于聚焦短期目标,即该考核周期结束时需要实现的目标。这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。 【选项B错误】
②目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的,这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。【选项A】
③目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定需要上下级共同沟通商定,这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。【选项D】
④目标有时可能难以制定。大量的企业目标可能难以定量化、具体化,这给目标管理法的实施带来了不小的困难。【选项C】
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效管理工具。
在运用关键绩效指标法确立绩效评价体系时,管理者需要注意以下三个方而的问题:
①关键绩效指标的数量不宜过多。当出现指标数量过多的情况时,建议将类似的指标进行合并,并突出关键业务流程指标的位置。【选项C正确,选项D错误】
②同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。 【选项A正确】
③关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。【选项B正确】
【选项E错误】关键绩效指标不是一成不变的,它需要随企业战略的变化而调整。
因此,本题正确答案为选项ABC。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法着眼于公司的长远发展,从四个角度关注企业的绩效,即客户角度指标【选项D】、内部流程角度指标【选项A】、学习与发展角度指标、财务角度指标【选项B】。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法的注意事项包括:
①高层管理者需要积极参与平衡计分卡法的实施,多与下级进行沟通。
②防止平衡计分卡使用目的的单一。
③要谨慎选择考核指标。考核指标要能够正确反映企业的战略目标,要能够客观、可量化。同时,指标的数量也不宜过多。
④要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。【选项B】
因此,本题正确答案为选项B。