本题考查绩效评价。
不同职位所涉及的关键事件有所不同,这使得关键事件法无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息。同关键事件法相似,不良事故评估法也不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效管理工具。
关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中,质量类指标包括合格产品的数量、不合格产品的比率等。
【选项A错误】数量类指标,如产品的数量、销售量等。
【选项C错误】成本类指标,如单位产品的成本、投资回报率等。
【选项D错误】时限类指标,如及时性、供货周期等。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效管理工具。
通常来说,关键绩效指标有四种类型:
①数量类,如产品的数量、销售量等;【选项A】
②质量类,如合格产品的数量、不合格品比率等;【选项B】
③成本类,如单位产品的成本、投资回报率等;【选项C】
④时限类,如及时性、供货周期等。【选项D】
因此,本题正确答案为选项ABCD。
本题考查绩效评价。
【选项C错误】为了避免刻板印象,考核者在对员工进行评价时,应当注意从员工的工作行为出发,而不是员工的个人特征。
【选项D错误】可以采取强制分配法、排序法等非系统的绩效考核方法加以解决趋中倾向。消除过宽或过严倾向可以采用强制分配法。
因此,本题正确答案为选项ABE。
本题考查绩效评价。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质;盲点效应是指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足。
【选项D错误】近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素;首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项CD。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法着眼于公司的长远发展,从四个角度关注企业的绩效,即客户角度指标【选项D】、内部流程角度指标【选项A】、学习与发展角度指标、财务角度指标【选项B】。
因此,本题正确答案为选项C。