本题考查绩效评价。
绩效评价技术的量表法包括图尺度评价法、行为锚定法和行为观察量表法。其中,图尺度评价法具有实用且开发成本小的优势。
【选项A错误】使用行为观察量表法使管理者单独考核工作量过大,一般不具有可操作性。
【选项C错误】行为锚定法开发成本很高,操作流程复杂,只有付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。
【选项D错误】排序法属于绩效评价技术中的比较法,与题意不符。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效评价。
刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。
【选项B错误】趋中倾向是指有些评价者由于不愿意得罪人或所辖范围过大,很难全面了解所有员工工作表现时,将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,使评价的结果缺少好与坏的差异。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质。
【选项D错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查绩效评价。
在绩效考核中,评价者可能由于自己的主观意识,将被评价者的评价分数划定在一个区域内,从而弱化评价分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查绩效管理工具。
标杆超越法的优势包括:
①有助于激发企业中员工,团队和整个企业的潜能,提高企业的绩效;【选项E】
②可以促进企业经营者激励机制的完善,如董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准,以此激发经营者的工作热情和工作动力。【选项D】
【选项A错误】目标管理法启发了员工的自觉性,调动了员工的积极性。
【选项B错误】目标管理法操作比较容易。
【选项C错误】关键绩效指标法能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。
因此,本题正确答案为选项DE。
本题考查绩效管理工具。
确定关键绩效指标,要遵守SMART原则,即具体的(specific)【选项D】、可测量的(measurable)、可实现的(attainable)【选项C】、相关的(realistic)、有时限的(time-bound)【选项B】。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法的注意事项包括:
①高层管理者需要积极参与平衡计分卡法的实施,多与下级进行沟通。
②防止平衡计分卡使用目的的单一。
③要谨慎选择考核指标。考核指标要能够正确反映企业的战略目标,要能够客观、可量化。同时,指标的数量也不宜过多。
④要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。【选项B】
因此,本题正确答案为选项B。