本题考查分销渠道运行绩效评估。
【选项A正确】商品传输时间越短，渠道畅通性越好。
【选项B错误】分销渠道费用额是渠道畅财务绩效评估指标之一。
【选项C错误】商品周转时间越长，说明商品周转速度越慢，渠道越不畅通。
【选项D错误】销售回款率越高，货款回收速度越快，渠道越畅通。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查渠道差距评估。
期望感知差距【选项A】是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。该差距产生的原因包括：市场调查和信息分析不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中的改变等。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查渠道差距评估。
消除供应方渠道差距的思路有：
（1）改变当前渠道成员的角色【选项A】；
（2）利用新的分销技术降低成本【选项C】；
（3）引进新的分销专家，改进渠道运营【选项B】。
详细了解细分市场顾客需求【选项D】属于消除需求方差距的思路，不是消除供应方差距的思路。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查分销渠道运行绩效评估。
渠道销售增长率是评价渠道状况和发展能力的重要指标。其计算公式为：渠道销售增长率=（本期销售额-上期销售额）/上期销售总额×100%
依据题干数据，渠道销售增长率=（3.9-3）/3×100%=30%。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查分销渠道运行绩效评估。
渠道盈利能力可用以下指标衡量：渠道销售增长率、渠道销售利润率【选项A】、渠道费用利润率【选项C】和资产利润率【选项B】。
分销渠道费用率【选项D】是分销渠道费用指标；渠道市场占有率【选项E】是渠道市场占有率指标。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查渠道差距评估。
决定服务质量的要素之间有五种差异，也就是质量差距。质量差距是质量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服务感知差距【选项D】——这是服务质量差距模型的核心。
因此，本题正确答案为选项D。
