- A、企业生产条件的改变
- B、受训者生产率的提高
- C、企业精神的提高
- D、受训者学历的提高
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
在职培训所需要的一些直接成本开支，例如，企业在举办技术培训班时，不仅要支付受训者的工资及教师的讲课费【选项B】，而且要支付租用培训场地和培训设备的费用【选项C】。即使所使用的是该企业的师资、场地、设备，也应该将这些投入计入培训成本。
【选项A、D错误】受训者因为参加培训而无法全力工作的损失、利用机器或有经验的职工从事培训活动的成本均属于在职培训的机会成本。
因此，本题正确答案为选项BC。
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
在特殊培训的情况下，培训的成本和收益安排是：
①在培训期间，受训者因接受培训会导致其生产率比不接受培训时要低，这时企业向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的工资率。【选项B】
②在特殊培训完成之后，企业既不会按照员工没有接受特殊培训时的生产率向他们支付较低的工资，又不会完全按照员工接受过培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资，而是会向员工支付一种介于两者之间的工资率。【选项D】
因此，本题正确答案为选项BD。
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高上：
①有些收益是比较明显的，如各种操作性技术培训产生的收益；
②有些则要经过一段时间才能表现出来，这主要表现在一些操作性不太强的技术培训上，如机械工作原理的培训、文化培训等产生的收益。
因此，本题正确答案为选项B。
2023年年底，公司人力资源部经理A发现员工迟到早退现象明显减少。她心里明白，这是绩效考核即将来临的结果。2023年绩效考核完成后，生产部经理B发现自己的工作更忙了，因为他需要与生产部的员工进行绩效反馈面谈。
本题考查绩效评价。
近因效应是指最近或者最终的印象往往是最为强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。
【选项A错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。
【选项C错误】常见的绩效评价误区包括：晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。
【选项D错误】刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查绩效反馈面谈。
一套完整的绩效反馈面谈操作流程主要包括面谈准备阶段【选项A】、面谈实施阶段【选项B】和面谈评价阶段【选项D】。
因此，本题正确答案为选项ABD。
本题考查绩效反馈面谈。
在面谈准备阶段，主管人员需要做好以下几项工作：
①全面收集资料。主管人员在绩效反馈面谈前，需要准备好员工的绩效考核结果，了解其他员工对面谈对象的评价，年初的绩效指标，职位说明书，为全面分析员工的绩效奠定基础；【选项A】
②准备面谈提纲；【选项B】
③选择合适的时间和地点，并提前通知面谈对象。【选项C】
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的原则包括：
①建立彼此之间的信任。【选项A正确】
②开诚布公、坦诚沟通。【选项C错误】
③避免对立与冲突。
④关注未来而不是过去。【选项B错误】
⑤该结束时立即结束。
绩效反馈面谈的注意事项包括：
①主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式，在肯定员工表现的同时，指出其可改进之处，避免员工产生抵触情绪。【选项D正确】
②把重点放在解决问题上。
③鼓励员工积极参与到反馈过程中。
因此，本题正确答案为选项AD。
赵某是一家高科技企业的人力资源总监，公司的主要领导对他十分看重，有关人力资源管理方面的事情都由赵某全权做主。赵某提倡“多劳多得”的绩效激励机制。
经过五年的努力，该企业成为行业内的领军企业。公司的业务也从单一的软件研发延伸到软件测评、咨询和规划等方面。但最近，测评部门和规划部门的员工对于赵某的意见很大，他们认为赵某所提倡的“多劳多得”没有考虑到他们的工作性质：他们的工作 在家也可以完成，而现有规定是按照在公司加班时间来额外发放奖金。这项不合理的规定让员工们感到不公平。为此，赵某认为自己的做法并没有什么不合理的地方。
本题考查绩效薪金制。
【选项A、C正确】从题干“测评部门和规划部门的员工对于赵某的意见很大，他们认为赵某所提倡的‘多劳多得’没有考虑到他们的工作性质”可以看出，计发奖金的方式不合理，绩效激励机制没有考虑部门之间的差异化特点。
【选项B错误】题干中并未涉及赵某任人唯亲。
【选项D错误】从题干“现有规定是按照在公司加班时间来额外发放奖金”可以看出绩效激励机制是以量化的绩效评估体系为基础。
因此，本题正确答案为选项AC。
本题考查需要层次理论。
【选项A错误】需要层次理论认为，管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。
【选项C、D错误】需要层次理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很微弱；但如果着眼于满足员工更高层次的需要，对员工的激励就可以使组织绩效得到明显的提高。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查双因素理论。
双因素理论认为，管理者要调动员工的积极性，优先要注意的是工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素（如员工的成就感、认同感、责任感及个人成长等）去激发员工的工作热情。由于现在测评部门和规划部门的员工对于现在“多劳多得”的绩效激励机制产生不满情绪，所以首先需要消除不满，针对测评部门和规划部门的特点制定绩效激励机制；其次再利用激励因素去激发员工的工作热情。
因此，本题正确答案为选项AC。
本题考查公平理论。
公平理论在管理上的应用：
①组织根据员工对工作的投入来判断是否给予更多报酬，并确保不同员工的投入产出比大致相同，以保持员工的公平感。【选项A、C】
②因为公平感是员工的主观感受，组织应注意经常了解员工的实际想法。对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ACD。
某企业自成立后发展迅速，随着市场份额的不断扩大，企业人员数量由2 500人增加到6 000人。但是随着市场产能过剩，市场空间逐步缩小，企业决定采取收缩战略，再加上该企业的产品类型较为单一，所以企业整体的人员冗余情况比较严重。而与此同时，内部有些部门却还存在着人手不足和明显的人岗不匹配现象。在行业不景气的大形势下，未来如何维持企业运营并保持一定增长，需要企业充分利用现有的人力资源，以满足战略发展的需要，对此，该企业的管理者感到很困惑。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A正确】收缩战略往往是与裁员、剥离及清算等联系在一起的。
【选项B正确】由于战略和业务领域的调整，组织中很多人的知识和技能可能也需要进行更新，因此，培训的压力也会比较大。
【选项C错误】由于经营处于不利局面，采取收缩战略的组织对于尽快取得业绩极为关注，它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。
【选项D错误】采取收缩战略的组织对于将员工的收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望，除在薪酬中减少固定薪酬部分所占的比重、增加浮动薪酬的比重外，往往还力图实行员工股份所有权计划等，以鼓励员工与组织共担风险。
因此，本题正确答案为选项AB。
本题考查人力资源需求预测。
在进行一个组织的人力资源需求预测时，主要应当考虑组织的战略定位和战略调整、组织所提供的产品和服务的变化情况、组织的技术变革、组织结构调整和流程再造等若干方面的因素。
①组织进入一个新的业务领域，或者在原业务领域中快速扩大经营规模等因素，都有可能导致组织的人力资源需求大大增加；相反，如果组织采取的是稳定战略甚至收缩战略，组织的人力资源需求则可能会呈现变化幅度不大甚至压缩的情况。
②根据劳动经济学的基本原理，劳动力需求是一种引致需求或派生需求，即劳动力需求是从外部客户对组织所提供的产品或服务的需求中派生出来的。因此，在外部市场对组织所提供的产品或服务的需求在未来可能出现扩张或萎缩的情况下，组织的人力资源需求必然会受到影响。
材料中“随着市场产能过剩，市场空间逐步缩小，企业决定采取收缩战略，再加上该企业的产品类型较为单一，所以企业整体的人员冗余情况比较严重。”体现出了组织的战略定位和战略调整、组织提供的产品和服务的变化情况对企业人力资源需求预测的影响。
因此，本题正确答案为选项AB。
本题考查人力资源供求平衡的基本对策。
在组织的人力资源需求大于供给时，可以采取的主要措施包括以下五项。
①延长现有员工的工作时间，先考虑采用加班的方式来满足组织的人力资源需求，特别是当这种需求是短期性或阶段性的时候。
②如果组织的人力资源需求增长是长期性的，就必须考虑做好人力资源的招募工作，扩大招募范围，加大招募投入，树立组织在劳动力市场上的形象和品牌，增强对求职者的吸引力。此外，还可以在法律允许的情况下，采取聘用已退休人员及雇用非全日制员工的方式来满足组织的人力资源需求。
③采取各种措施降低现有人员的流失率。
④通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率，从而减少对人力资源数量的需求。【选项A】
⑤将组织中的部分非核心业务外包出去，从而减少组织对人力资源的需求。【选项D】
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查人力资源供求平衡的方法。
【选项B、D错误】再培训后换岗和技术创新均属于避免未来出现人员短缺的方法。
因此，本题正确答案为选项AC。
某集团企业是一家上市公司，该公司一直以来关注市场开发、产品开发，提出了通过外部成长实现一体化发展的战略来强化其市场地位。为配合公司战略的事项，整个集团同整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项B错误】采取外部成长战略的组织人员招募的需求不大，但是员工重新配置的工作压力很大。采取内部成长战略的组织往往强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工，然后把员工一步一步培养到中高层管理职位。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查战略性薪酬管理。
对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想应该是企业与员工共担风险、共享收益。企业的薪酬方案是在短期内提供相对低的基本薪酬，而从长期来讲，企业将实行奖金或股票选择权等计划，能够使员工得到较为丰厚的回报。
【选项B错误】收缩战略或精简战略薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩。
【选项C错误】采取稳定战略或集中战略的组织，在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身。
【选项D错误】采取差异化战略（又称创新战略）的企业的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查职位评价流程及方法。
职位评价的原则包括：
①系统性原则。【选项A】
②战略性原则。
③标准化原则。
④员工参与原则。
⑤结果公开原则。【选项C】
⑥实用性原则。【选项B】
【选项D错误】职位特色原则属于绩效计划的制订原则。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查上市公司股权激励。
【选项D错误】股票期权适用于成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司。股票增值权适用于现金流量比较充裕且股价比较稳定的上市公司，境外上市公司。
因此，本题正确答案为选项D。
吴某2022年4月应聘了甲公司一份整理文字资料的工作，双方订立了一份非全日制用工劳动合同。吴某工作了一段时间后发现，现在的工资收入较低。于是，吴某在2024年3月又与乙公司签订了一份非全日制用工劳动合同。不久，吴某觉得同时在两家公司工作太累，随即向甲公司提出解除劳动合同。甲公司认为吴某应当提前30日通知该公司解除劳动合同，而吴某则向甲公司提出解除劳动合同经济补偿的要求。
本题考查非全日制用工。
非全日制用工是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查非全日制用工。
【选项A错误】从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同；但是，后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。
【选项D错误】非全日制用工双方当事人不得约定试用期。
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查非全日制用工。
非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查非全日制用工。
【选项A、B、D错误】非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。
因此，本题正确答案为选项C。
