- A、成本
- B、结构
- C、技术
- D、任务
本题考查组织设计的类型。
职能制是一种按职能划分、组织的各个部门的组织形式，其主要特点之一是管理权力高度集中。“按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权”可以看出该企业实行职能制的组织形式。
【选项A错误】事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。
【选项C错误】矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式。
【选项D错误】当管理者采用团队作为组织活动的主要方式时，其组织结构即为团队结构。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织设计概述。
管理层次是指从组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。该公司中的组织等级有厂长、厂部、车间、工段、班组，所以管理层次是5层。管理幅度是指一名领导直接领导的下级人员的数量，材料中“每个上级直接管辖的下属为3~9人”表明管理幅度为3~9人。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查组织设计的类型。
职能制组织形式的缺点包括：
①狭隘的职能观念；
②横向协调性差；【选项B正确】
③适应性差；
④企业领导负担重；【选项C错误】
⑤不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
【选项A、D错误】组织的稳定性较差、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象属于矩阵组织形式的缺点。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查组织变革概述。
组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以系统为中心的变革。以结构为中心的变革是对组织内部结构进行分化和统合。组织结构的变革，包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。
【选项A、D错误】组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以系统为中心的变革。
【选项C错误】所谓技术变革，就是通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采取的方法和设备的改变以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革的目的。
因此，本题正确答案为选项B。
小张和小王曾就读于外国某名校计算机专业，毕业后两人回国创业，在我国某一线城市成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人，与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈。一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思，公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？很快，他们想到可能是管理方式出现了问题。
于是，小张和小王借鉴了某知名互联网公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统的金字塔型组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。
本题考查参与管理。
参与管理就是让下属实际分享上级的决策权。从题干中“鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法”可以看出借鉴的是参与管理的管理方式。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查参与管理。
【选项A正确】在具体运用中，参与管理有许多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甄选等。
【选项D正确】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查参与管理。
有效推行参与管理必须符合以下六个条件：
①员工应有充裕的时间进行参与；
②员工参与的问题必须与其自身利益相关；
③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；【选项C】
④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；
⑤组织文化必须支持员工参与；【选项B】
⑥员工的参与需要。
因此，本题正确答案为选项BC。
本题考查参与管理。
参与管理同许多激励理论有密切关系。例如，它符合双因素理论的主张，即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。同样，从ERG理论来看，参与管理也同样有助于满足员工对责任感、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。
因此，本题正确答案为选项AB。
2023年年底，公司人力资源部经理A发现员工迟到早退现象明显减少。她心里明白，这是绩效考核即将来临的结果。2023年绩效考核完成后，生产部经理B发现自己的工作更忙了，因为他需要与生产部的员工进行绩效反馈面谈。
本题考查绩效评价。
近因效应是指最近或者最终的印象往往是最为强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。
【选项A错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。
【选项C错误】常见的绩效评价误区包括：晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。
【选项D错误】刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查绩效反馈面谈。
一套完整的绩效反馈面谈操作流程主要包括面谈准备阶段【选项A】、面谈实施阶段【选项B】和面谈评价阶段【选项D】。
因此，本题正确答案为选项ABD。
本题考查绩效反馈面谈。
在面谈准备阶段，主管人员需要做好以下几项工作：
①全面收集资料。主管人员在绩效反馈面谈前，需要准备好员工的绩效考核结果，了解其他员工对面谈对象的评价，年初的绩效指标，职位说明书，为全面分析员工的绩效奠定基础；【选项A】
②准备面谈提纲；【选项B】
③选择合适的时间和地点，并提前通知面谈对象。【选项C】
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的原则包括：
①建立彼此之间的信任。【选项A正确】
②开诚布公、坦诚沟通。【选项C错误】
③避免对立与冲突。
④关注未来而不是过去。【选项B错误】
⑤该结束时立即结束。
绩效反馈面谈的注意事项包括：
①主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式，在肯定员工表现的同时，指出其可改进之处，避免员工产生抵触情绪。【选项D正确】
②把重点放在解决问题上。
③鼓励员工积极参与到反馈过程中。
因此，本题正确答案为选项AD。
甲投资公司（以下简称甲公司）与乙国有企业（以下简称乙企业）以甲公司出资金、乙企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后，与丙劳务派遣公司（以下简称丙公司）签订了劳务派遣协议，由丙公司派遣张某到超市工作，不久，甲公司与乙企业产生纠纷，导致超市停业。于是，超市将张某退回丙公司，丙公司以张某经过调整工作岗位仍不胜任工作为由解除了张某的劳动合同。张某认为，其在超市的工作属于法律规定禁止实施劳务派遣的范围，遂向劳动行政部门投诉，要求追究甲、乙、丙三家公司的法律责任。
本题考查劳务派遣。
在劳务派遣下，劳务派遣单位与劳动者建立劳动关系，但是不使用劳动者，即不直接管理和指挥劳动者从事劳动；而用工单位直接管理和指挥劳动者从事劳动，但是与劳动者之间没有建立劳动关系。所以，张某的用人单位应该是劳务派遣单位，即丙公司。因此，本题正确答案为选项C。
本题考查劳务派遣。
用工单位有下列情形之一，可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位：
①劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；
②依照企业破产法规定进行重整的；
③生产经营发生严重困难的；
④企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；
⑤其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的；
⑥用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营；【选项A】
⑦劳务派遣协议期满终止。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查劳务派遣。
被派遣劳动者有以下情形之一，用工单位可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位，劳务派遣单位可以依法解除劳动合同：
①在试用期间被证明不符合录用条件的；
②严重违反用人单位的规章制度的；
③严重失职、营私舞弊、对用人单位造成重大损害的；
④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经用人单位提出，拒不改正的；
⑤因劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；
⑥被依法追究刑事责任的；
⑦劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
⑧劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。【选项C】
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查劳务派遣。
劳务派遣用工是补充形式，被派遣劳动者只能从事临时性【选项A】、辅助性【选项B】或者替代性【选项D】的工作。
因此，本题正确答案为选项C。
小丁是国内重点大学计算机专业毕业的研究生。找工作过程中他发现，与几年前报考研究生时相比，由于整体经济下滑、计算机专业学生过剩，工作不如当年好找，工资水平也达不到当年的预期。由于小丁学习成绩优异，在校期间曾开发的一套校园交友软件还被某公司收购，所以他很快通过了一家知名网络公司的专业笔试、面试和心理测试，作为软件编程人员开始在这家公司实习。实习三个月后，小丁顺利得到了这份工作。公司给他这类的软件编程人员的工资比市场水平高出20%，办公环境和各项福利待遇也很好。小丁对这份工作比较满意。
本题考查劳动力市场的概念与特征。
劳动者在劳动力市场上的议价能力，一方面取决于劳动者所属的同种劳动力在市场上的供求状况【选项A】，另一方面则取决于劳动者个人的技术、能力和经验等劳动力质量要素的水平【选项D】。
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查效率工资和晋升竞赛。
材料中“公司给小丁这类的软件编程人员的工资比市场水平高出20%”是一种高工资的表现。企业之所以愿意支付高工资，一个基本假设就是高工资往往能够带来高生产率，支持这种假设的理由主要有三点。
①高工资能够帮助企业吸引到更为优秀的、生产率更高的员工。
②高工资有利于降低员工的离职率，提高他们的实际生产率。【选项A】
③高工资能够让人产生公平感。【选项B】
【选项C错误】正因为高工资具有生产率促进作用，所以，尽管提供效率工资的企业面临更高的人工成本，但由于能够获得高生产率回报，因此企业最终仍然有可能从中获益。
【选项D错误】自我选择理论认为，高工资会对那些低生产率劳动者产生一种自动屏蔽作用。低生产率劳动者的离开在一定程度上帮助企业节约了甄选成本。
因此，本题正确答案为选项AB。
本题考查劳动力市场的概念与特征。
交易对象的难以衡量性：每位劳动者的实际生产能力不仅会因劳动者的年龄、性别、个人天赋、受教育程度、工作经验以及接受过的培训等方面因素的不同而存在非常大的差别，而且会受到劳动者个人的性格特征、工作态度以及价值取向等方面的重要影响。因此，要想在实际工作之前对劳动者的劳动能力进行准确判断是非常困难的，企业往往需要采取多种手段来预测和判断劳动者的劳动能力是否符合企业需要。材料中“这家网络公司之所以利用笔试、面试、能力测试和实习等手段来对小丁进行考察”体现了劳动力市场特征中的交易对象的难以衡量性。
【选项A错误】特殊性：在劳动力交易中，劳动力这种特殊商品的所有权并没有转移，转移的只是其使用权。
【选项B错误】不确定性：劳动力市场的分散性和难以辨认性导致劳动力供求双方的匹配变得更为困难。劳动力市场会表现出明显的动态属性，即匹配不是终身性的，而是可能会出现重新匹配。
【选项D错误】交易条件的复杂性：因为劳动力购买者和出售者之间的关系并非是随着交易完成就宣告结束的，劳动力提供者要直接参与生产过程，所以在除工资之外的劳动力市场的交易条件中，工作条件和工作环境的好坏也是交易能否完成的一个重要决定因素。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查劳动力市场的结构。
【选项A正确】优等劳动力市场的特征是就业条件较好，工资福利水平较高，工作环境良好，工作保障性较强。但这种劳动力市场对劳动力供给者的要求较高，只有具备一定的受教育程度、技术熟练程度较高或者具备某种技能的人才有可能进入。
【选项B错误】次等劳动力市场的特征是就业不稳定，工资率较低，工作条件较差，同时工作的社会地位也相对较低。
【选项C正确】外部劳动力市场是我们通常所说的一般性劳动力市场，是指处于组织外部、不受单个企业的人力资源管理政策与实践的影响，由大量的企业和劳动者共同参与的市场。
【选项D错误】内部劳动力市场是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整形成的一种有序的管理体系。
因此，本题正确答案为选项AC。
本题考查劳动力需求及其影响因素。
【选项B错误】其他条件不变，工资率越高，则企业的劳动力需求数量越少；反之，工资率越低，则劳动力需求数量就越大。
【选项D错误】从长期来看，工资率变化对于劳动力需求数量产生的影响会更大一些。
因此，本题正确答案为选项AC。
本题考查劳动力需求及其影响因素。
【选项B错误】在其他有可能会对劳动力需求产生影响的因素没有发生变化的情况下，产品需求变化只会对劳动力需求数量产生规模效应，而不会产生替代效应。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查在职培训对企业及员工行为的影响。
材料中“还是很多企业会对技术人员付出很多培训成本，这些培训的内容是本企业急需而且其他单位并不能够用的上的领先技术”表明这些技术人员接受的是特殊培训。
【选项A错误】通常情况下，一般培训的成本要由员工来承担，而企业负担特殊培训的成本。不过，在管理实践中，企业所进行的一般培训和特殊培训实际上是很难完全区分开的，因此，在企业的各种在职培训活动中，普遍运用先分摊成本然后再分享收益这种双赢的方式。
【选项B错误】随着员工年龄的不断增长，他们进行在职培训投资的意愿会不断降低。
【选项C正确】只有在受过专门训练的员工仍然继续被企业所雇用的条件下，企业才能收回人力资本投资的收益。这样，企业必然会有一种强烈的经济动机，即通过各种人力资源管理实践来尽力降低这些受过特殊培训的员工的流动率或辞职率。
【选项D正确】大多数接受过特殊培训的员工可能愿意在本企业中工作较长的时间，他们的流动倾向就会受到削弱。
因此，本题正确答案为选项CD。
本题考查劳动力流动的主要影响因素。
流动前后的工资水平差异以及在流动之后找到高工资工作的机会大小是对劳动者流动产生影响的首要因素也是最大因素，其次是会对劳动力流动的各种成本产生影响的因素。
因此，本题正确答案为选项A。
