题目
[组合题]小张是某公司从资深工程师团队中选拔出来的一位主管,他原来是公司的技术骨干,在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后,压力增大且经常抱怨下属不支持自己的工作,而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外,小张采用的仍然是10年前制定的管理流程,并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符,公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题,同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。
[要求1]成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动,下列选项中,属于领导技能的是(    )。
  • A、技术技能
  • B、人际技能
  • C、概念技能
  • D、统筹技能
[要求2]从领导技能来看,小张缺乏的是(    )。
  • A、技术技能
  • B、人际技能
  • C、概念技能
  • D、统筹技能
[要求3]下列选项中,关于领导技能的说法,正确的是(    )。
  • A、领导者不依靠下属的技术技能
  • B、组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求
  • C、不同领导层次需要的技能的相对比例是相同的
  • D、领导层次越高,需要的技术技能所占比例越高
[要求4]领导的成功取决于他的合适的(    )。
  • A、行为
  • B、技能
  • C、行动
  • D、背景
答案解析
[要求1]
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查领导技能。

成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动,领导的三种主要技能是技术技能【选项A】、人际技能【选项B】和概念技能【选项C】

因此,本题正确答案为选项ABC。

[要求2]
答案: B,C
答案解析:

本题考查领导技能。

【选项B正确】人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。从题干中“很多下属员工也抱怨小张不通人情”可以看出小张缺乏人际技能。

【选项C正确】概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力,如制订长期计划就需要用到概念技能。从题干中“小张采用的仍然是10年前制定的管理流程”可以看出小张缺乏概念技能。

因此,本题正确答案为选项BC。

[要求3]
答案: B
答案解析:

本题考查领导技能。

【选项A错误】作为经理,他们更加依靠的是下属的技术技能;在许多情况下,他们基本上不参与他们所管理团队的技术技能实践。

【选项C、D错误】领导技能分析表明,不同层次的管理者需要的三种技能的占比是不同的。管理层级越高的管理者,需要的技术技能占比越小,而概念技能占比越大。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求4]
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查领导技能。

领导者的成功取决于他的合适的行为【选项A】、技能【选项B】和行动【选项C】

因此,本题正确答案为选项ABC。

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拓展练习
第1题
[组合题]

劳动力市场均衡是一种理想状态,但在现实生活中,经常会存在劳动力市场非均衡的状态,这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关。例如,企业并不都是按照所谓的市场通行工资率来支付工资,也不总是根据需要任意调整雇用的劳动力数量;而对于劳动者来说,他们也并非只为获得更高的工资就经常性地变换雇主,或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查劳动力市场均衡及其变动。

选项A正确,选项D错误劳动力市场均衡形成之后并非一成不变,一些因素的变化会打破劳动力市场原有的均衡状态,从而形成新的均衡,产生新的市场均衡工资率和均衡就业量。

【选项B正确,选项C错误】劳动力市场均衡是指市场上的劳动力供求相等,从而市场出清的一种劳动力市场状态。在这个时候,市场上既不存在失业,也不存在劳动力短缺。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求2]
答案解析:

本题考查劳动力市场非均衡及其影响因素。

【选项A错误】如果企业支付低于市场通行工资率的工资,则可能会雇不到人。

因此,本题正确答案为选项BCD。

[要求3]
答案解析:

本题考查劳动力市场非均衡及其影响因素。

企业在新雇用劳动者的过程中需要支付很多成本,包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本。此外,在雇用劳动者之后,企业往往还需要对劳动者进行各种在职培训,从而承担相应的培训成本。从解雇的角度来说,一方面,解雇员工的做法可能会被视为对员工不公平对待,从而影响企业未来在市场上招募员工的能力,甚至会损害留用员工的生产率;另一方面,政府往往以立法的形式要求企业在解雇员工时必须支付遣散费或提供其他补偿。

因此,本题正确答案为选项ABD。

[要求4]
答案解析:

本题考查劳动力市场非均衡及其影响因素。

劳动力供给方遇到的摩擦力包括:

①劳动者并非可以零成本自由流动。

②劳动者对工资率的反应并非极其敏感。

【选项B错误】企业并非可以自由调整雇用员工的数量属于劳动力需求方遇到的摩擦力。

因此,本题正确答案为选项ACD。

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第2题
[组合题]

赵某是一家高科技企业的人力资源总监,公司的主要领导对他十分看重,有关人力资源管理方面的事情都由赵某全权做主。赵某提倡“多劳多得”的绩效激励机制。

经过五年的努力,该企业成为行业内的领军企业。公司的业务也从单一的软件研发延伸到软件测评、咨询和规划等方面。但最近,测评部门和规划部门的员工对于赵某的意见很大,他们认为赵某所提倡的“多劳多得”没有考虑到他们的工作性质:他们的工作 在家也可以完成,而现有规定是按照在公司加班时间来额外发放奖金。这项不合理的规定让员工们感到不公平。为此,赵某认为自己的做法并没有什么不合理的地方。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查绩效薪金制。

【选项A、C正确】从题干“测评部门和规划部门的员工对于赵某的意见很大,他们认为赵某所提倡的‘劳多得没有考虑到他们的工作性质”可以看出,计发奖金的方式不合理,绩效激励机制没有考虑部门之间的差异化特点。

【选项B错误】题干中并未涉及赵某任人唯亲。

【选项D错误】从题干“现有规定是按照在公司加班时间来额外发放奖金”可以看出绩效激励机制是以量化的绩效评估体系为基础。

因此,本题正确答案为选项AC。

[要求2]
答案解析:

本题考查需要层次理论。

【选项A错误】需要层次理论认为,管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。

【选项C、D错误】需要层次理论表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后,公司仍以原来的方式来激励员工,效果会很微弱;但如果着眼于满足员工更高层次的需要,对员工的激励就可以使组织绩效得到明显的提高。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求3]
答案解析:

本题考查双因素理论。

双因素理论认为,管理者要调动员工的积极性,优先要注意的是工资、工作环境等保健因素,使员工不致产生不满情绪,但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素(如员工的成就感、认同感、责任感及个人成长等)去激发员工的工作热情。由于现在测评部门和规划部门的员工对于现在“多劳多得”的绩效激励机制产生不满情绪,所以首先需要消除不满,针对测评部门和规划部门的特点制定绩效激励机制;其次再利用激励因素去激发员工的工作热情。

因此,本题正确答案为选项AC。

[要求4]
答案解析:

本题考查公平理论。

公平理论在管理上的应用:

①组织根据员工对工作的投入来判断是否给予更多报酬,并确保不同员工的投入产出比大致相同,以保持员工的公平感。【选项A、C】

②因为公平感是员工的主观感受,组织应注意经常了解员工的实际想法。对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬。【选项D】

因此,本题正确答案为选项ACD。

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第3题
[组合题]

某企业为一家国际贸易企业,经过多年发展,已成为该行业的领军企业。钱某从基层员工做起,已经在该公司连续工作了近十年时间,对公司的情况十分了解。2024年初,钱某被提拔为市场部总监。市场部下设家庭客户部、个人客户部以及企业客户部等,员工近百人。钱某上任后,发现下属部门之间存在一些问题,如同一项目预算可能有两个部门同时在完成,最后用哪个部门的预算并没有明确规定;更严重的是,大部分的员工消极怠工,经常擅自离岗、迟到早退。

为了改善现在的情况,钱某采取了一系列措施:①为了提高员工的工作积极性,推行了新的关键绩效指标,达到指标的员工可以获得多方面的奖励;②实施了部门目标管理工作,一段时间后各部门的业绩均有所提高;③在奖金方面,设置了新的绩效薪金制规则,除原有的工作奖金外,年度部门业绩前三的员工还有额外的奖金,极大地振奋员工的士气。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查动机。

【选项A、C正确】出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,如工资、奖金、表扬、社会地位等。

【选项B、D错误】出于内源性动机的员工看重的是工作本身,如寻求挑战性的工作机会,获得为工作和组织多做贡献的机会,以及充分体现个人潜力的机会。

因此,本题正确答案为选项AC。

[要求2]
答案解析:

本题考查需要层次理论。

马斯洛的五个需要层次可以划分为基本需要和高级需要。其中,生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需要,满足基本需要主要靠外部条件或因素。钱某从关键绩效指标和奖金等方面激发员工的外源性动机,满足员工的基本需要。

【选项C、D错误】尊重的需要、自我实现的需要为高级需要,满足高级需要主要靠内部条件或因素。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求3]
答案解析:

本题考查目标管理。

目标管理由四个要素,即目标具体化【选项A】、参与决策、限制完成和绩效反馈【选项D】

因此,本题正确答案为选项AD。

[要求4]
答案解析:

本题考查绩效薪金制。

【选项B、C正确】绩效薪金制的主要优点在于它可以减少管理者的工作量,因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作,而不需要管理者的监督。

【选项A、D错误】实施参与管理不仅可以发挥员工的专长,提高其对工作的兴趣,而且可以促进管理者和员工的沟通,有利于决策的执行。同时,参与管理也是促进团队建设的重要手段之一,尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。

因此,本题正确答案为选项BC。

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第4题
[组合题]

在过去,某公司的员工甄选工作比较简单,一般是人力资源部门先筛选简历,重点看简历是否符合公司的任职资格要求。然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门进行简单的笔试和面试。

最近几年,公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。 问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性,一些测试得分较高的人被录用后,实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训,面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时,只进行简单的笔试和面试,甄选方法过于单一,效果欠佳。 为此,公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范,并在此基础上改进公司员工甄选系统。包括引进评价中心技术、改善面试效果等。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查履历分析。

履历分析又称资历分析或评价技术,它通过对一个人的基本背景以及学习、工作、生活经历甚至个人习惯等与工作相关的履历信息进行收集和分析,判断一个人对未来工作岗位的适应性,以及预测期未来工作绩效、任职年限和流动性等特征的一种人才测评方法。材料中“问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现,公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题,因为被发现,才不得不选择跳槽。”说明该公司在选择职位候选人时忽视了对其与工作相关的履历信息进行收集和分析。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求2]
答案解析:

本题考查甄选的可靠性与有效性。

【选项A错误】重测信度又称再测信度,是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到结果的一致性程度。

【选项B错误】复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时,使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式,然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数的相关程度。

【选项C错误】内容效度是指一项测试的内容与测试所要达到的目标之间的相关程度,即一项测试的内容能够代表它所要测量的主题或特质的程度。

【选项D正确】预测效度所要考查的事员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求3]
答案解析:

本题考查面试。

对面试考官的培训重点应当关注以下四个方面。

①明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色,包括面试考官在着装、言行等方面应该注意哪些问题、在参加面试之前应当事先做好哪些准备、应当如何让被面试者感到被尊重等。【选项A】

②传授引导和控制面试过程的技巧,包括如何从日常的寒暄切入,与被面试者建立起一种和谐、友善的关系,然后由浅入深地将面试的内容从简单问题逐渐推进到相对复杂的问题,最后,如何以一种愉快、友好的方式结束整个面试过程。【选项B】

③让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道,如过分紧张或羞怯的人、过分自信甚至自负的人、过分健谈的人、过分情绪化或敏感的人、感到生气和失望的人等。

④使面试考官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差,从而使他们能够在实际操作中注意避免犯这些错误,正确理解评分标准,掌握评分方法和评分尺度。【选项D】

【选项C错误】安排好面试的时间、场地和所需的资料属于改善面试效果的主要方法之一。

因此,本题正确答案为选项ABD。

[要求4]
答案解析:

本题考查评价中心技术。

【选项A错误】评价中心技术的一个重要基石是工作样本测试。

【选项C错误】由于评价中心技术所采用的甄选方法有很多种,所以它的效标效度一般都很高。

因此,本题正确答案为选项BD。

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第5题
[组合题]

吴某2022年4月应聘了甲公司一份整理文字资料的工作,双方订立了一份非全日制用工劳动合同。吴某工作了一段时间后发现,现在的工资收入较低。于是,吴某在2024年3月又与乙公司签订了一份非全日制用工劳动合同。不久,吴某觉得同时在两家公司工作太累,随即向甲公司提出解除劳动合同。甲公司认为吴某应当提前30日通知该公司解除劳动合同,而吴某则向甲公司提出解除劳动合同经济补偿的要求。

答案解析
[要求1]
答案解析:

本题考查非全日制用工。

非全日制用工是指以小时计酬为主,劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求2]
答案解析:

本题考查非全日制用工。

【选项A错误】从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同;但是,后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。

【选项D错误】非全日制用工双方当事人不得约定试用期。

因此,本题正确答案为选项AD。

[要求3]
答案解析:

本题考查非全日制用工。

非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日

因此,本题正确答案为选项D。

[要求4]
答案解析:

本题考查非全日制用工。

【选项A、B、D错误】非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工,用人单位不向劳动者支付经济补偿。

因此,本题正确答案为选项C。

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