本题考查绩效考核结果的分析与应用。
根据绩效考核结果划分的四种员工类型(见下图),工作态度好但工作能力不足的员工属于安分型。对于安分型的员工,组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查组织设计概述。
组织结构的主要特征因素包括十个方面:①管理层次和管理幅度。②专业化程度(选项D)。③地区分布。④分工形式。⑤关键职能(选项B)。⑥集权程度(选项E)。⑦规范化程度。⑧制度化程度。⑨职业化程度(选项C)。⑩人员结构。
因此,本题正确答案为选项BCDE。
本题考查组织文化的作用。
组织文化的建立除对组织内部产生很大影响外,还会对组织所在地区乃至国内外的其他组织和社会公众产生一定的影响。在提高组织知名度的同时,组织文化也构成社会文化的一部分,因此,组织文化具有巨大的辐射作用。选项A错误:凝聚作用。组织文化是一种极强的凝聚力量。组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识,是一种黏合剂,把各个方面、各个层次的人都团结在一起,使得组织产生一种凝聚力及向心力。组织文化能够把员工个人的思想情感、命运与组织的安危紧密联系起来,对组织产生高的归属感和认同感,从而以组织的生存和发展为己任,愿意与组织同甘苦、共命运。
选项B错误:规范作用。组织文化是用一种无形的、思想上的约束力量,形成一种软规范,制约员工的行为,以此来弥补规章制度的不足,并引导多数员工认同和自觉遵守规章制度,从而使组织上下形成统一、和谐与默契。
选项C错误:组织文化具有六个作用:导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用和辐射作用,不包括制约作用。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查战略性薪酬管理。
差异化战略有时也称创新战略。采取创新战略的企业强调的是产品市场上的领袖地位及客户满意度。因此,与此相对的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励,其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查《劳动争议调解仲裁法》的适用范围。
《劳动争议调解仲裁法》第二条规定,中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议,适用本法。
①因确认劳动关系发生的争议(选项A)。
②因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议(选项D)。
③因除名、辞退和辞职、离职发生的争议。
④因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议。
⑤因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议(选项B)。
⑥法律法规规定的其他劳动争议。
因此,本题正确答案为选项C。
几年前,某公司经理销售业绩下降,被竞争对手赶超,销售人员士气低落。为扭转不利,高层管理者任命工作能力强的老张做销售部负责人。老张上任的第一件事,就是提高全体销售基本薪酬,望以此提升员工的积极性,但效果不如人意。为解决此问题,老张进行了员工调查。员工薪酬按职务、职龄和工龄确定,与工作干多干少,工作好坏无关。对此,老张改变原激励策略,决定在销售部实行绩效薪金制,将销售业绩与晋升挂钩。两年后,公司销售额翻倍,员工积极性上升。
根据材料,回答下列问题。
本题考查双因素理论。
双因素理论区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素,具备这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素,具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。根据案例材料,老张改变原激励策略,决定在销售部实行绩效薪金制,将销售业绩与晋升挂钩。两年后,公司销售额翻倍,员工积极性上升,说明销售部员工更关注激励因素。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查公平理论。
亚当斯的公平理论指出:人们不仅关心自己的绝对报酬,而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系;员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较,来进行公平判断。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效薪金制。
绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施,通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。绩效可以是个人绩效(选项D)、部门绩效和组织绩效(选项C)。
因此,本题正确答案为选项CD。
本题考查绩效薪金制。
绩效薪金制的主要优点在于它可以减少管理者的工作量,因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作,而不需要管理者的监督。
因此,本题正确答案为选项B。