本题考查人力资源和社会保险行政争议范围。
公民、法人或者其他组织对下列事项不能申请行政复议：
①人力资源社会保障部门作出的行政处分或者其他人事处理决定；
②劳动者与用人单位之间发生的人力资源争议；
③劳动能力鉴定委员会的行为；【选项C】
④劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为；【选项B】
⑤已就同一事项向其他有权受理的行政机关申请行政复议的；
⑥向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经依法受理的。【选项A】
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查职位评价的原则、流程及方法。
【选项A错误】排序法是职位评价中较早使用的一种极为简单、最易于理解的评价方法。
【选项C错误】要素计点法的设计与实施都比较复杂，对管理水平要求较高。
【选项D错误】因素比较法不易理解，员工对其准确性和公平性容易产生质疑。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查员工申诉管理。
企业中不管有无工会，员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：
①向申诉受理人提交员工申诉表。【选项A】
②申诉受理。【选项C】
③查明事实。
④解决问题。【选项D】
因此，本题正确答案为选项B。
某公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常这三类员工的比例分别为10%、80%和10%。在绩效评价期末，部门主管通常与员工保持每月一次的绩效面谈。对于绩效评价不合格的员工，给予一个月的培训与辅导，并提醒其如果连续两个月业绩排在末位将会被淘汰解雇。与此同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。
根据以上资料，回答下列问题。
本题考查绩效评价。
强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般和较差的员工同时存在。
【选项A错误】图尺度评价法也被称为等级评价法，是一种最简单也最常用的绩效评价方法。该方法要求列举一些特征要素，并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。
【选项B错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。
【选项C错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈中主管人员的误区包括：
①不适当发问。【选项A】
②理解不足。【选项B】
③期待预期结果。
④自我中心和感情化的态度。
⑤以对方为中心及同情的态度。
【选项C、D错误】常见的绩效评价常见误区包括8个方面：晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。
因此，本题正确答案为选项AB。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈的技巧包括：
①时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。【选项A正确】
②认真倾听。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。【选项B正确】
③鼓励员工多说话。主管人员可以多提一些开放性的问题，引发员工的思考，以便获得更多的信息。【选项C错误】
④以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标，主管人员要尽量采用积极的、令人振奋的方式结束面谈。【选项D正确】
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查绩效改进。
绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制订并实施有针对性的改进计划来提高员工的绩效水平的过程。
【选项A错误】绩效反馈指不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使员工能及时地了解工作的进展，掌握工作的进度，从而及时地进行自我督促和行为矫正，最终如期完成目标。
【选项C错误】绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。
【选项D错误】绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查绩效评价。
为克服过宽或过严倾向，组织可以考虑选择适当的方法，建立评价者的自信心或组织角色互换培训。另外，还可以采用强制分配法消除评价误差。
【选项A错误】为了避免首因效应对考核的影响，评价者应当采取多角度的考核方式。
【选项B错误】克服年资或职位倾向的方法是通过各种方式使评价者建立起“对事不对人”的观念，引导评价者针对工作完成情况、工作职责进行评价
【选项D错误】克服盲点效应的办法是将更多类型的考核主体纳入考核，化解评价结果对员工绩效的完全决定作用。
因此，本题正确答案为选项C。
下列关于公平理论的说法，正确的是（ ）。
本题考查公平理论。
【选项C错误】一般来说，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象进行横向比较；而薪资水准、教育水平较低的员工则常常作纵向的自我比较。
【选项E错误】公平理论认为，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。
因此，本题正确答案为选项ABD。
