本题考查绩效改进。
【选项A错误】标杆超越是通过对比和分析行业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。
【选项B错误】卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。
【选项D错误】六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查劳动争议处理机构。
【选项D错误】劳动人事争议仲裁委员会不按行政区划层层设立。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查员工申诉管理。
一般而言，员工通过申诉制度处理的主要事项包括以下七项：
①因现行制度、规章、办法或措施未尽事宜或执行的疏忽，损害其合法权益的。
②对绩效考评及奖惩的决定有异议，且有具体证明的。【选项A】
③对培训、薪酬、福利等方面有异议的。【选项C】
④对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的。
⑤认为受到上级或同事的违法、滥用职权或不当行为对待，侵犯其权益或影响其正常工作的。
⑥认为职务升迁或工作调派处置不当，而影响其权益的。
⑦有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。【选项B】
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查《社会保险法》明确了各项社会保险制度的覆盖范围。
【选项B错误】城镇未就业的居民可以参加城乡居民基本养老保险和城乡居民基本医疗保险。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查ERG理论。
【选项A错误】马斯洛需要层次理论主张低层次需要满足是高层次需要实现的先决条件。
【选项C错误】奥尔德弗的ERG理论比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通。
因此，本题正确答案为选项BDE。
本题考查人力资源和社会保险行政争议范围。
公民、法人或者其他组织对下列事项不能申请行政复议：
①人力资源社会保障部门作出的行政处分或者其他人事处理决定；
②劳动者与用人单位之间发生的人力资源争议；
③劳动能力鉴定委员会的行为；【选项C】
④劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为；【选项B】
⑤已就同一事项向其他有权受理的行政机关申请行政复议的；
⑥向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经依法受理的。【选项A】
因此，本题正确答案为选项ABC。
