本题考查渠道成员管理。

渠道成员激励方法有沟通激励、业务激励和扶持激励。其中沟通激励常用的方法有：

（1）提供产品、技术动态信息。

（2）公关宴请。

（3）交流市场信息。

（4）让经销商发泄不满。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查物流的概念与功能。

【选项B错误】物流服务是非实物形态的商品。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查股东会会议。

【选项B错误】监事会提议召开的，应当在2个月内召开临时股东会。

因此，本题正确答案为选项ACDE。

本题考查企业外部环境分析。

价值链分析属于企业内部环境分析【选项C错误】。

SWOT分析属于企业综合分析【选项E错误】。

外部环境分析是企业战略管理的基础，其任务是根据企业目前的市场位置和发展机会来确定未来应该达到的市场位置。外部环境分析包括宏观环境分析【选项A正确】和行业环境分析【选项B正确】以及经营和竞争环境分析【选项D正确】。

因此，本题正确答案为选项ABD。