题目
[单选题]甲公司是一家汽车制造企业。该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题，并与汽车分销商共享相关信息，不断提高前来维修的客户的满意度。甲公司的上述做法属于该公司价值链中的（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：服务是指与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。“该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握，分析不同车型的质量问题，并与汽车分销商共享信息，不断提高前来维修的客户的满意度”属于服务，选项D当选。
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本题来源：2020年注册会计师《公司战略与风险管理》真题
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拓展练习
第1题
[单选题]为了对可能给企业造成重大损失的风险事件进行有效管理，南方石油公司成立了自己的专属保险公司，为母公司提供保险，并由母公司筹集总计10亿元的保险费，建立损失储备金。下列各项中，属于南方石油公司采用的上述损失事件管理办法的优点的是（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：“南方石油公司成立了自己的专属保险公司，为母公司提供保险，并由母公司筹集总计10亿元的保险费，建立损失储备金”表明南方石油采取的损失事件管理方法属于专业自保。专业自保的优点是：降低运营成本；改善公司现金流；保障项目更多；保障的稳定性；相对公平的费率；可进行再保险；提高服务水平。选项D当选。
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第2题
[单选题]甲公司每年最低运营资本是5000万元，有10%的可能性维持运营需要5800万元；有5%的可能性维持运营需要6200万元。若甲公司风险资本为1000万元，则该公司的生存概率为（ ）。答案解析
答案：
D
答案解析：
当风险资本为800万元时，其生存概率是90%；当风险资本为1200万元时， 其生存概率是95%。因此，当风险资本为1000万元时，其生存概率在90%～95%，选项D当选。
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第3题
[单选题]近年来，人们不断增加的对健康水源的需求催生了越来越多的滤水壶生产企业。目前这些企业提供的产品性能、质量大体相同，彼此之间为争夺客户展开挑衅性的价格竞争；行业规模达到前所未有的水平；任何一个企业扩大市场份额都十分困难。下列各项中，属于目前上述企业所具有的经营特征的是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：“提供的产品性能、质量大体相同，彼此之间为争夺客户展开挑衅型的价格竞争；行业规模达到前所未有的水平；任何一个企业扩大市场份额都十分困难”表明该行业目前处于成熟期，成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争。成熟期企业的资金主要来源于保留盈余和债务，选项B当选。
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第4题
[不定项选择题]南汇公司实行全面预算管理，每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算。南汇公司编制预算使用的方法特征有（ ）。答案解析
答案：
A,C
答案解析：根据案例可以得出，南汇公司采用的预算方式是增量预算法。增量预算的缺点在于：（1）没有考虑经营条件和经营情况的变化；（2）容易使企业管理层和部门经理产生维持现状的保守观念，不利于企业创新（选项C当选）；（3）没有降低成本的动力（选项A当选）；（4）它鼓励将预算全部用光以保证下一年的预算不减少；（5）随着业务活动及其开支水平的变化而失去合理性、可行性。选项A、C当选。
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第5题
[不定项选择题]凯阳公司拥有发电设备制造、新能源开发、电站建设和环保4部分业务，这些业务的市场增长率依次为5.5%、11%、5%和13%，相对市场占有率依次为1.3%、1.1%、0.8%和0.2%。根据波士顿矩阵原理，上述4部分业务中，可以视情况采取收割战略的有（ ）。答案解析
答案：
A,C,D
答案解析：发电设备制造业务属于“现金牛”业务，新能源开发业务属于“明星”业务，电站建设业务属于“瘦狗”业务，环保业务属于“问题”业务。对处境不佳的“现金牛”类业务及没有发展前途的“问题”类业务和“瘦狗”类业务应视具体情况采取收割战略，选项A、C、D当选。
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