题目
[单选题]关于服务产品的特征说法中，错误的是（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：根据服务产品的概念，人们一般将服务产品的基本特性归纳为以下五个方面：①无形性。②不可分离性。③差异性（选项D）。④不可储存性（选项A）。⑤所有权的不可转让性（选项B）。
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本题来源：2022年《工商管理》真题
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拓展练习
第1题
[单选题]企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工比较稳定的薪酬属于（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的薪酬。
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第2题
[单选题]某企业统计研究发现，年销售额每增加1000万元需增加管理人员、销售人员和客服人员共20名，新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3，该企业预计2022年销售额比2021年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法，该企业2022年需要新增销售人员（ ）人。答案解析
答案：
C
答案解析：转换比率分析法的计算方法是：第一步，计算分配率：20÷（1+6+3）=2。第二步，分配：管理人员为
，销售人员为
，客服人员为
。
，销售人员为
，客服人员为
。
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第3题
[单选题]品牌忠诚度最高级别的购买者是（ ）。答案解析
答案：
B
答案解析：通常，品牌忠诚度可分为五个级别。其中，承诺购买者是品牌忠诚的最高级别。消费者不仅会无条件地购买这类品牌，而且对该品牌有着强烈的情感认同，甚至引以为傲。
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第4题
[不定项选择题]精益思想强调的基本原则有（ ）。答案解析
答案：
B,C,D,E
答案解析：精益思想强调以下五项基本原则：①正确定义价值（选项D）。②识别价值流（选项C）。③流动（选项E）。④拉动（选项B）。⑤追求尽善尽美。
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第5题
[不定项选择题]甲公司将其资产注入乙公司，乙公司可选择用（ ）支付。答案解析
答案：
B,E
答案解析：资产注入是指交易双方中的一方将公司账面上的资产，可以是流动资产（现金，选项B）、固定资产、无形资产、股权（选项E）中的某一项或某几项，按评估价或协议价注入对方公司。如果对方支付现金，则意味着资产注入方的资产变现；如果对方出让股权，则意味着资产注入方以资产出资进行投资或并购。
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