本题考查人力资源需求与供给预测。

根据题意，1年后应该增加总体人员1 000÷500×10＝20（人），根据比例，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4，需要客服人员是20×4/10=8（人）。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查目标市场战略。

全面进入：即企业全方位进入各个细分市场，为所有顾客全心全意提供所需要的性能不同的系列产品。例如，某服装企业向各年龄段顾客提供各个季节的服装。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查国际直接投资的动机与理论。

技术与管理导向型动机：这种投资的目的主要是获取和利用国外的先进技术、生产工艺、新产品设计和先进的管理理念和方法等。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查精益生产管理和丰田精益生产方式。

看板的功能主要有四点：

（1）显示生产以及运送的工作指令【选项B】。

（2）防止过量生产和过量运送【选项CD】。

（3）进行目视管理的工具【选项E】。

（4）改善的工具。

因此，本题正确答案为选项BCDE。