本题考查仓储设施与设备。

货架需要量的计算公式为：。式中，N为货架数量（个）；Q为上架存放商品的最高储存量（吨）；l、b、h分别为所选用货架的长、宽、高（米）；k为货架存放该种商品时的容积充满系数（%）；γ为上架存放商品的单位质量（吨/立方米）。

依据题干数据，代入公式得，。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查人力资源需求与供给预测。

管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计，用该职务的现职人员数加上可能的人员流入量，减去可能的流出量，就可以得到该职务的内部人力资源供给量【选项A正确】。

管理人员判断法是由企业的各级管理人员，根据各自的工作经验和对企业未来业务量增减情况的直觉判断，自下而上地确定未来所需人员的方法【选项B错误】。

人员核查法是通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构及其在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力【选项C错误】。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查人力资源需求与供给预测。

根据题意，1年后应该增加总体人员1000÷500×10＝20（人），根据比例，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4，需要客服人员是20×4/10=8（人）。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查基本竞争战略。

差异化战略适用于符合以下条件的企业：

（1）企业有一定数量且研究开发能力强的研发人员、敏锐的市场意识和创新精神，能够及时了解顾客需求，不断地在产品及服务中创造出独特性【选项B正确】；

（2）企业在产品或服务上要有领先的声望，具有很高的知名度和美誉度【选项C正确】；

（3）企业要有很强的市场营销能力【选项D正确】；

（4）企业内部的研究开发、生产制造、市场营销等职能部门之间要有很好的协作性。

企业产品有较高的市场占有率、企业能够严格控制费用开支均属于成本领先战略的适用范围【选项AE错误】。

因此，本题正确答案为选项BCD。