题目
[单选题]某企业每增加500万的销售额,需要增加的总体人员数为10人,预计1年后销售额增加1 000万元,如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:4,则需要增加客服人员(    )人。
  • A.10
  • B.8
  • C.12
  • D.20
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查人力资源需求与供给预测。

根据题意,1年后应该增加总体人员1000÷500×10=20(人),根据比例,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4,需要客服人员是20×4/10=8(人)。

因此,本题正确答案为选项B。

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本题来源:工商管理模拟卷(一)
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拓展练习
第1题
[单选题]下列不属于仓储的功能的是(    )。
  • A.调节功能
  • B.

    方便功能

  • C.保管检验功能
  • D.客户服务功能
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查仓储与仓储合理化。

仓储的功能有:

(1)调节功能【选项A】

(2)保管检验功能【选项C】

(3)集散功能;

(4)客户服务功能【选项D】

(5)防范风险功能。

方便功能为干扰选项,教材未提及【选项B】

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[单选题]在B2C电子商务中,基本组成部分包括为顾客提供在线购物场所的网上商店、为顾客进行商品配送的物流系统和(    )。
  • A.资金结算的电子支付系统
  • B.店面系统
  • C.服务员系统
  • D.售后服务系统
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查电子商务的交易模式及一般流程。

B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。B2C有3个基本组成部分:

(1)为顾客提供在线购物场所的网上商店;

(2)为顾客进行商品配送的物流系统;

(3)资金结算的电子支付系统。

因此,本题正确答案为选项A。

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第3题
[单选题]企业利用互联网、移动互联网平台,可以随时随地提供全球性营销服务,这体现了网络营销的(    )特点。
  • A.交互式
  • B.个性化
  • C.超前性
  • D.跨时域性
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查网络营销的概念、特点。

网络营销主要呈现以下特点:

(1)跨时域性:营销的最终目的是扩大市场份额。互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大空间进行营销,可随时随地提供全球性营销服务。

(2)交互性;

(3)个性化;

(4)经济性;

(5)多维性;

(6)超前性;

(7)整合性;

(8)高效性;

(9)技术性。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[单选题]下列情形中,对生产厂商保持渠道控制力没有帮助的是(    )。
  • A.该行业由少数几家大厂商控制
  • B.厂商的产品没有替代品
  • C.厂商能进行后向一体化
  • D.产品是差异化的
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查渠道权力管理。

在一个行业或市场中,如果存在下列情况,则作为供应者的生产厂商处于有利的控制者地位:

(1)该行业由少数几家大厂商控制【选项A】

(2)厂商的产品没有替代品【选项B】

(3)获得该生产厂商的产品对购买者十分重要。

(4)消费者或者产品是差异化的,厂商能够方便地完成成本转移【选项D】

(5)厂商能实施前向一体化【选项C错误】

因此,本题正确答案为选项C。

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第5题
[不定项选择题]创新可以分为(    )。
  • A.产品创新
  • B.生产创新
  • C.工艺创新
  • D.市场创新
  • E.资源配置创新
答案解析
答案: A,C,D,E
答案解析:

本题考查创新与技术创新。

创新的概念包含的范围很广,既涉及技术性变化的创新,又涉及非技术性变化的创新。后来人们根据这一论述把创新归纳为产品创新【选项A】、工艺创新【选项C】、市场创新【选项D】、资源配置创新【选项E】和组织创新。

生产创新为干扰选项,教材未提及【选项B错误】

因此,本题正确答案为选项ACDE。

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