本题考查人力资源需求与供给预测。
根据题意,1年后应该增加总体人员1000÷500×10=20(人),根据比例,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4,需要客服人员是20×4/10=8(人)。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查仓储与仓储合理化。
仓储的功能有:
(1)调节功能【选项A】;
(2)保管检验功能【选项C】;
(3)集散功能;
(4)客户服务功能【选项D】;
(5)防范风险功能。
方便功能为干扰选项,教材未提及【选项B】。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查电子商务的交易模式及一般流程。
B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。B2C有3个基本组成部分:
(1)为顾客提供在线购物场所的网上商店;
(2)为顾客进行商品配送的物流系统;
(3)资金结算的电子支付系统。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查网络营销的概念、特点。
网络营销主要呈现以下特点:
(1)跨时域性:营销的最终目的是扩大市场份额。互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大空间进行营销,可随时随地提供全球性营销服务。
(2)交互性;
(3)个性化;
(4)经济性;
(5)多维性;
(6)超前性;
(7)整合性;
(8)高效性;
(9)技术性。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查渠道权力管理。
在一个行业或市场中,如果存在下列情况,则作为供应者的生产厂商处于有利的控制者地位:
(1)该行业由少数几家大厂商控制【选项A】。
(2)厂商的产品没有替代品【选项B】。
(3)获得该生产厂商的产品对购买者十分重要。
(4)消费者或者产品是差异化的,厂商能够方便地完成成本转移【选项D】。
(5)厂商能实施前向一体化【选项C错误】。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查创新与技术创新。
创新的概念包含的范围很广,既涉及技术性变化的创新,又涉及非技术性变化的创新。后来人们根据这一论述把创新归纳为产品创新【选项A】、工艺创新【选项C】、市场创新【选项D】、资源配置创新【选项E】和组织创新。
生产创新为干扰选项,教材未提及【选项B错误】。
因此,本题正确答案为选项ACDE。