本题考查渠道扁平化。
在不同行业中,扁平化后的分销渠道依照层级数量不同,一般可分为直接渠道、有一层中间商的扁平化渠道、有两层中间商的扁平化渠道。
其中,直接渠道也称绝对扁平化渠道,这是最原始的交易方式,表现为生产商-顾客的渠道模式。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查目标市场战略。
【选项A正确】无差异营销战略,即企业把整体市场看作一个大的目标市场,忽略消费者需求存在的不明显的微小差异,只向市场投放单一的商品,设计一种营销组合策略,通过大规模分销和大众化的广告,满足市场中绝大多数消费者的需求。
【选项B错误】差异性营销战略:采用这种策略的企业按照对消费者需求差异的调查分析,将总体市场分割为若干个子市场,从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场,针对不同的子市场的需求特点,设计和生产不同产品,并采用不同的营销组合,分别满足不同需求。
【选项C错误】集中性营销战略:企业在市场细分的基础上,选择一个或几个细分市场作为目标市场,制定营销组合方案,实行专业化经营,把企业有限的资源集中利用,在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率。
【选项D错误】全面市场营销战略为干扰选项,教材未提及。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查跨国公司的概念及组织形式。
判定一家企业是否是跨国公司,通常有以下三种标准:
(1)结构标准【选项A正确】。
(2)业绩标准【选项B正确】。
(3)行为标准【选项D正确】。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求与供给预测。
根据题意,1年后应该增加总体人员1000÷500×10=20(人),根据比例,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶4,需要客服人员是20×4/10=8(人)。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查企业内部环境分析。
企业的核心竞争力主要体现在以下三个方面:
(1)关系竞争力【选项A正确】;
(2)资源竞争力【选项B正确】;
(3)能力竞争力【选项C正确】。
产品竞争力、价格竞争力均为干扰选项,教材未提及【选项DE错误】。
因此,本题正确答案为ABC。
本题考查企业经营决策的方法。
定性决策方法主要有以下四种:
(1)头脑风暴法【选项A正确】;
(2)德尔菲法【选项C正确】;
(3)名义小组技术【选项D正确】;
(4)哥顿法。
盈亏平衡点法和线性规划法均属于定量决策方法【选项BE错误】。
因此,本题正确答案为选项ACD。