题目
[组合题]某公司在对员工进行绩效考核时,将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类,将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常这三类员工的比例分别为10%、80%和10%。在绩效评价期末,部门主管通常与员工保持每月一次的绩效面谈。对于绩效评价不合格的员工,给予一个月的培训与辅导,并提醒其如果连续两个月业绩排在末位将会被淘汰解雇。与此同时,公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。根据以上资料,回答下列问题。
[要求1]从绩效考核的方法上看,该公司实行的是(    )。
  • A、等级评价法
  • B、行为锚定法
  • C、配对比较法
  • D、强制分布法
[要求2]在绩效面谈中,主管人员容易出现的误区包括(    )。
  • A、不适当发问
  • B、理解不足
  • C、晕轮效应
  • D、盲点效应
[要求3]下列不属于绩效面谈的技巧的是(    )。
  • A、主管人员要尽量避开上下班时间
  • B、主管人员要认真倾听
  • C、主管人员可以多提一些诱导性问题
  • D、主管人员要尽量以积极地方式结束对话
[要求4]通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制订并实施有针对性的改进计划来提高员工的绩效水平的过程称为(    )。
  • A、绩效反馈
  • B、绩效改进
  • C、绩效监控
  • D、绩效辅导
答案解析
[要求1]
答案: D
答案解析:

本题考查绩效评价。

强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设:在被评估者中,优秀、一般和较差的员工同时存在。

【选项A错误】图尺度评价法也被称为等级评价法,是一种最简单也最常用的绩效评价方法。该方法要求列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。

【选项B错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。

【选项C错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求2]
答案: A,B
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效面谈中主管人员的误区包括:

①不适当发问。【选项A】

②理解不足。【选项B】

③期待预期结果。

④自我中心和感情化的态度。

⑤以对方为中心及同情的态度。

【选项C、D错误】常见的绩效评价常见误区包括8个方面:晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求3]
答案: C
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效面谈的技巧包括:

①时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。【选项A正确】

②认真倾听。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。【选项B正确】

③鼓励员工多说话。主管人员可以多提一些开放性的问题,引发员工的思考,以便获得更多的信息。【选项C错误】

④以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标,主管人员要尽量采用积极的、令人振奋的方式结束面谈。【选项D正确】

因此,本题正确答案为选项C。

[要求4]
答案: B
答案解析:

本题考查绩效改进。

绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制订并实施有针对性的改进计划来提高员工的绩效水平的过程。

【选项A错误】绩效反馈指不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使员工能及时地了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时地进行自我督促和行为矫正,最终如期完成目标。

【选项C错误】绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

【选项D错误】绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

因此,本题正确答案为选项B。

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本题来源:人力资源押题卷(二)
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拓展练习
第1题
[单选题]下列关于成本领先战略及相应的人力资源战略的说法,正确的是(    )。
  • A.薪酬管理的重心在于薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化
  • B.非常重视效率,其目标是用较低的成本去做较多的事情
  • C.培训内容的重点是针对员工知识和技能的更新
  • D.绩效管理的重点在于员工完成工作的过程
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项A错误】在薪酬水平方面,采取成本领先战略的组织会密切关注竞争对手的薪酬状况,以确保本组织的薪酬水平既不低于竞争对手,最好也不要高于竞争对手。在薪酬构成方面,这类组织通常会采取一定的措施提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重,同时奖励员工在成本节约方面取得的任何成绩。

【选项C错误】采取成本领先战略的组织,培训内容的重点是针对员工当前所从事工作的需要。

【选项D错误】采取成本领先战略的组织,绩效管理的重点在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[单选题]下列关于股票期权的说法,错误的是(    )。
  • A.股票期权的激励对象不应包括独立董事和监事
  • B.股票期权的有效期从授权日计算不得超过10年
  • C.股票期权的激励对象不应包括外籍员工
  • D.在我国,股票期权的行权价格采用的是平值法
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查上市公司股权激励。

【选项C错误】外籍员工任职上市公司董事、高级管理者、核心技术人员或核心业务人员的,可以成为股票期权的激励对象。

因此,本题正确答案为选项C。

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第3题
[单选题]因为想在实际工作之前对劳动者的劳动能力进行准确判断是非常困难的,因此企业往往利用劳动者的受教育程度、工作经历、面试、笔试等多种指标或手段来对求职者进行筛选,这体现了劳动力市场的(    )。
  • A.特殊性
  • B.交易条件的复杂性
  • C.不确定性
  • D.交易对象的难以衡量性
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查劳动力市场的概念与特征。

劳动力市场的特征主要包括:特殊性、多样性、不确定性、交易对象的难以衡量性、交易的延续性、交易条件的复杂性、劳动力出售者地位的不利性。其中,由于交易对象的难以衡量性,要想在实际工作之前对劳动者的劳动能力进行准确判断是非常困难的。所以,企业往往需要采取多种手段来预测和判断劳动者的劳动能力是否符合企业需要。人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外,往往还不得不利用面试、笔试、心理测试等多种甄选手段对求职者进行筛选。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[单选题]下列关于雇用临时员工或劳务派遣人员的说法,错误的是(    )。
  • A.雇用临时员工或劳务派遣人员对于改进组织效率和绩效没有任何价值
  • B.

    雇用临时员工或劳务派遣人员可以使企业免除很多管理任务以及财务负担

  • C.

    雇用临时员工或劳务派遣人员很可能会导致客户的流失以及对组织的忠诚度下降

  • D.

    雇用临时员工或劳务派遣人员具有较高的灵活性

答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查人力资源供求平衡的方法。

【选项A错误】由于临时员工或劳务派遣人员在使用他们的企业中工作经验非常少,所以,他们对于组织以及工作程序等方面存在的问题往往有比较客观的看法,而这种视角有时对于改进组织效率和绩效是非常有价值的。

因此,本题正确答案为选项A。

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第5题
[单选题]“对劳动关系双方来说,无论是法定权益还是约定权益,是财产权还是人身权,在劳动关系建立时和在劳动关系运行中,都要置于保护范围内。”这属于(    )的内容。
  • A.平等保护
  • B.优先保护
  • C.特殊保护
  • D.全面保护
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查劳动关系调整的原则。

全面保护一是指双维护,即要对劳动者和用人单位双方的权益实施保护,任何一方都不得随意侵犯对方的权益;二是对劳动关系双方来说,无论是法定权益还是约定权益,是财产权还是人身权,在劳动关系建立时和在劳动关系运行中,都要置于保护范围内。

因此,本题正确答案为选项D。

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