题目
[组合题]某公司在对员工进行绩效考核时,将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类,将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常这三类员工的比例分别为10%、80%和10%。在绩效评价期末,部门主管通常与员工保持每月一次的绩效面谈。对于绩效评价不合格的员工,给予一个月的培训与辅导,并提醒其如果连续两个月业绩排在末位将会被淘汰解雇。与此同时,公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。根据以上资料,回答下列问题。
[要求1]从绩效考核的方法上看,该公司实行的是(    )。
  • A、等级评价法
  • B、行为锚定法
  • C、配对比较法
  • D、强制分布法
[要求2]在绩效面谈中,主管人员容易出现的误区包括(    )。
  • A、不适当发问
  • B、理解不足
  • C、晕轮效应
  • D、盲点效应
[要求3]下列不属于绩效面谈的技巧的是(    )。
  • A、主管人员要尽量避开上下班时间
  • B、主管人员要认真倾听
  • C、主管人员可以多提一些诱导性问题
  • D、主管人员要尽量以积极地方式结束对话
[要求4]通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制订并实施有针对性的改进计划来提高员工的绩效水平的过程称为(    )。
  • A、绩效反馈
  • B、绩效改进
  • C、绩效监控
  • D、绩效辅导
答案解析
[要求1]
答案: D
答案解析:

本题考查绩效评价。

强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设:在被评估者中,优秀、一般和较差的员工同时存在。

【选项A错误】图尺度评价法也被称为等级评价法,是一种最简单也最常用的绩效评价方法。该方法要求列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。

【选项B错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。

【选项C错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求2]
答案: A,B
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效面谈中主管人员的误区包括:

①不适当发问。【选项A】

②理解不足。【选项B】

③期待预期结果。

④自我中心和感情化的态度。

⑤以对方为中心及同情的态度。

【选项C、D错误】常见的绩效评价常见误区包括8个方面:晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。

因此,本题正确答案为选项AB。

[要求3]
答案: C
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效面谈的技巧包括:

①时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。【选项A正确】

②认真倾听。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。【选项B正确】

③鼓励员工多说话。主管人员可以多提一些开放性的问题,引发员工的思考,以便获得更多的信息。【选项C错误】

④以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标,主管人员要尽量采用积极的、令人振奋的方式结束面谈。【选项D正确】

因此,本题正确答案为选项C。

[要求4]
答案: B
答案解析:

本题考查绩效改进。

绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制订并实施有针对性的改进计划来提高员工的绩效水平的过程。

【选项A错误】绩效反馈指不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使员工能及时地了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时地进行自我督促和行为矫正,最终如期完成目标。

【选项C错误】绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

【选项D错误】绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

因此,本题正确答案为选项B。

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本题来源:人力资源押题卷(作废)
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拓展练习
第1题
[单选题]下列关于参与管理的说法,错误的是(    )。
  • A.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏
  • B.员工参与决策的问题,必须与其自身利益相关
  • C.是否实行参与管理需要考虑员工对参与的需要
  • D.当工作十分复杂时,参与决策并不适用
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查参与管理。

【选项D错误】管理者将权力与员工分享的理由之一在于当工作十分复杂时,管理者无法了解员工所有的情况和各个工作细节,若允许员工参与决策,可以让了解更多情况的人有所贡献。 

因此,本题正确答案为选项D。

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第2题
[单选题]下列关于成本领先战略及相应的人力资源战略的说法,正确的是(    )。
  • A.薪酬管理的重心在于薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化
  • B.非常重视效率,其目标是用较低的成本去做较多的事情
  • C.培训内容的重点是针对员工知识和技能的更新
  • D.绩效管理的重点在于员工完成工作的过程
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项A错误】在薪酬水平方面,采取成本领先战略的组织会密切关注竞争对手的薪酬状况,以确保本组织的薪酬水平既不低于竞争对手,最好也不要高于竞争对手。在薪酬构成方面,这类组织通常会采取一定的措施提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重,同时奖励员工在成本节约方面取得的任何成绩。

【选项C错误】采取成本领先战略的组织,培训内容的重点是针对员工当前所从事工作的需要。

【选项D错误】采取成本领先战略的组织,绩效管理的重点在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守。

因此,本题正确答案为选项B。

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第3题
[单选题]实行目标管理法的设计流程中第一步是(    )。
  • A.确定考核指标的权重
  • B.确定考核指标
  • C.制定新的绩效目标
  • D.绩效目标的确定
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

目标管理法的设计流程为:①绩效目标的确定。②确定考核指标的权重。③实际绩效水平与绩效目标相比较。④制定新的绩效目标。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[单选题]劳动者违反服务期约定,应当按照约定向用人单位支付违约金。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期(    )。
  • A.完全履行部分所应分摊的培训费用
  • B.已经履行部分所应分摊的培训费用
  • C.部分履行部分所应分摊的培训费用
  • D.尚未履行部分所应分摊的培训费用
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查培训服务期。

劳动者违反服务期约定,应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

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第5题
[单选题]劳动合同履行地和用人单位注册地不一致,且用人单位注册地的有关标准高于劳动合同履行地的有关标准的,(    )。
  • A.用人单位与劳动者约定按照用人单位注册地的有关规定执行的,从其约定
  • B.执行劳动合同履行地的有关规定
  • C.由单位决定执行标准
  • D.由劳动者决定执行标准
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查劳动合同履行的原则。

劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的,有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项,执行劳动合同履行地的有关规定;用人单位注册地的有关标准高于劳动合同履行地的有关标准,且用人单位与劳动者约定按照用人单位注册地的有关规定执行的,从其约定。

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