- A、绩效反馈
- B、绩效改进
- C、绩效监控
- D、绩效辅导
本题考查绩效评价。
强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设:在被评估者中,优秀、一般和较差的员工同时存在。
【选项A错误】图尺度评价法也被称为等级评价法,是一种最简单也最常用的绩效评价方法。该方法要求列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。
【选项B错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。
【选项C错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈中主管人员的误区包括:
①不适当发问。【选项A】
②理解不足。【选项B】
③期待预期结果。
④自我中心和感情化的态度。
⑤以对方为中心及同情的态度。
【选项C、D错误】常见的绩效评价常见误区包括8个方面:晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应。
因此,本题正确答案为选项AB。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈的技巧包括:
①时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。【选项A正确】
②认真倾听。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。【选项B正确】
③鼓励员工多说话。主管人员可以多提一些开放性的问题,引发员工的思考,以便获得更多的信息。【选项C错误】
④以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标,主管人员要尽量采用积极的、令人振奋的方式结束面谈。【选项D正确】
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查绩效改进。
绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制订并实施有针对性的改进计划来提高员工的绩效水平的过程。
【选项A错误】绩效反馈指不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使员工能及时地了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时地进行自我督促和行为矫正,最终如期完成目标。
【选项C错误】绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。
【选项D错误】绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查组织设计概述。
组织设计从形式上可以分为静态设计和动态设计,只对组织结构进行的设计称为静态组织设计,同时对组织结构和运行制度进行的设计称为动态组织设计。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查培训与开发效果评估。
培训与开发效果评估的内容包括:反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估和投资收益评估。其中,结果评估是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容,是最具有说服力的评价指标,也是组织高管层最关心的评估内容。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查劳动关系的概念。
劳动关系是指劳动者与劳动使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会关系。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查战略性绩效管理。
组织可以根据所处的内、外部环境选择成本领先战略(选项A)和差异化战略(选项C)来获得持续的竞争优势。选项B、D、E属于适用于不同竞争态势战略的绩效管理。
本题考查劳动力市场歧视。
劳动力市场歧视可以分为工资歧视和职业歧视两种类型,选项A说法错误。如果所有的职业都是完全隔离的,则差异指数的值等于100;而如果两种性别的劳动力在各种职业中的分布是完全相同的,则这一指数的值为0,选项B说法错误。