本题考查员工申诉管理。
企业中不管有无工会,员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段:
①向申诉受理人提交员工申诉表。【选项A】
②申诉受理。【选项C】
③查明事实。
④解决问题。【选项D】
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查社会保险法律关系的产生、变更和消灭。
社会保险法律关系变更是指主体间已建立的社会保险法律关系,依照法律的规定变更其内容,从而引起权利义务内容和范围的变动。选项A、B、C属于社会保险法律关系的消灭。
本题考查甄选的可靠性与有效性。
最常用的信度测试包括重测信度【选项C】、复本信度【选项D】、内部一致性信度和评价者信度【选项E】几种类型。
【选项A、B错误】效度主要分为三类, 即内容效度、效标效度和构想效度。
因此,本题正确答案为选项CDE。
本题考查绩效评价。
为克服过宽或过严倾向,组织可以考虑选择适当的方法,建立评价者的自信心或组织角色互换培训。另外,还可以采用强制分配法消除评价误差。
【选项A错误】为了避免首因效应对考核的影响,评价者应当采取多角度的考核方式。
【选项B错误】克服年资或职位倾向的方法是通过各种方式使评价者建立起“对事不对人”的观念,引导评价者针对工作完成情况、工作职责进行评价
【选项D错误】克服盲点效应的办法是将更多类型的考核主体纳入考核,化解评价结果对员工绩效的完全决定作用。
因此,本题正确答案为选项C。
做好跨部门团队考核,关键是要做好标准化工作,其中不包括( )。
本题考查团队绩效考核。
做好跨部门团队考核,关键是要做好标准化工作,也就是考核目标的标准化【选项A】、考核程序的标准化【选项B】、组织的标准化、方法手段的标准化【选项C】。因此,本题正确答案为选项D。
组织设计影响组织文化的形成,其中表现在( )等方面。
本题考查组织文化与组织设计。
在进行组织设计时应考虑企业想要形成什么样的文化宗旨,并进行适合于这种文化发展的组织设计,具体表现在以下七个方面。
①组织的制度化。【选项E】
②组织的规范化。
③组织的管理层次。
④集权程度。【选项A】
⑤招聘制度。【选项B】
⑥绩效评估体系。
⑦薪酬制度。【选项C】
因此,本题正确答案为选项ABCE。