本题考查员工申诉管理。

企业中不管有无工会，员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：

①向申诉受理人提交员工申诉表。【选项A】

②申诉受理。【选项C】

③查明事实。

④解决问题。【选项D】

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查高等教育投资决策的基本模型。

通常情况下，当经济处于衰退期时，高中毕业生不仅找到工作的可能性更小，而且即使找到工作之后所能赚的收入也更低，这样就会使上学的机会成本下降，从而有更大比例的高中毕业生愿意上大学。反之，在经济高速增长期，高中毕业生中愿意上大学的人所占的比例会有所下降。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查权变理论。

结合上图可知，关系取向的领导在以下两种情境下可以发挥更高的效能：

①上下级关系好，工作结构低，职权小；

②上下级关系坏，工作结构高，职权大。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查甄选的可靠性与有效性。

【选项A错误】隐藏在内容效度背后的一个基本假设是求职者在被雇用时已经具备了一定的知识、技术或能力。

【选项C错误】与内容效度和效标效度不同，构想效度是一个存在争议的概念。这是因为有些构想概念非常模糊，缺乏一致性的定义，确定构想效度时也没有明确的操作步骤，没有单一的数量指标能够描述其有效程度。

【选项D错误】任何甄选方法都应当达到一定的信度和效度，其中信度是效度的必要条件（但不是充分条件）。

因此，本题正确答案为选项B。