本题考查员工申诉管理。
【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。
【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题,与工作无关的问题通常被排除在外(如员工的家庭问题、私人问题)。
【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段:①向申诉受理人提交员工申诉表,应写明申诉缘由,并尽量列举可靠的依据;②申诉受理;③查明事实;④解决问题。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查心理测试。
根据霍兰德职业兴趣测试的理论,企业型的基本人格倾向是冒险、乐观、自信、精力充沛、有进取心,喜欢担任有领导责任的工作,看重政治和经济方面的成就,喜欢追求财富、权力和地位,喜欢与人争辩,喜欢说服别人接受自己的观点,不喜欢从事研究性的活动。这些人适合担任企业领导或行政管理者等。
【选项A错误】常规型的基本人格倾向是顺从、谨慎、保守、实际、稳重,喜欢条理性强的工作,偏好对文字和数据等资料进行明确、有序的整理,喜欢使用文字和数据处理设备等协助组织实现目标或获取经济收益,厌恶模糊、不正规、非程序化或探究性的活动,不喜欢自己对事情作出判断和决策。
【选项B错误】艺术型的基本人格倾向是具有想象力,冲动、直觉、理想化、有创意,偏好模糊、自由和非系统化的活动,不重视实际,不善于从事事务性工作。他们厌恶明确、有秩序和系统化的活动,喜欢表现自己,喜欢单独活动。
【选项C错误】社会型的基本人格倾向是合作、友善、善于交谈和社交,观察能力强,喜欢社会交往,关心社会问题,重视社会公正和正义,有教导、指点和培训别人的能力和愿望,不喜欢与材料、工具、机械等实物打交道。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查高等教育投资决策的基本模型。
上大学的总收益是指一个人在接受大学教育之后的终身职业生涯中获得的超过高中毕业生的工资性报酬。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查权变理论。
费德勒将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。如果该领导对他最不喜欢的工作伙伴也用肯定性的形容词去描绘,则说明他乐于和同事形成良好的人际关系,属于关系取向型;反之,则认为该领导主要关心生产,属于工作取向型。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查职业技能等级制度。
一般来说,首席技师是工人队伍中具有高超技能水平、良好职业道德、丰富实践经验、贡献比较突出,在本行业领域影响带动作用大,得到业内广泛认可的高技能人才。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查人才评价机制改革。
我国人才评价机制改革的方向主要包括:
①健全人才分类评价标准。【选项A】
②改进和创新人才评价方式。【选项B】
③加快推进重点领域人才评价机制改革。【选项C】
④健全完善人才评价管理服务制度。【选项D】
因此,本题正确答案为选项ABCD。