本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
常见的消费品分销渠道模式包括:厂家直供模式【选项C】、多家经销(代理)模式【选项A】、独家经销(代理)模式【选项B】、平台式销售模式【选项D】。
星形模式【选项E】为企业联盟的组织运行模式,与题干无关。
因此,本题正确答案为选项ABCD。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
【选项A错误】便利品是指消费者购买频繁,不愿花时间和精力比较品牌、价格,希望随时随地能买到的产品。家用电器不符合便利品的定义。
【选项B正确】选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品,如家用电器、服装、美容美发产品等。
【选项C错误】特殊品是指具备独有特征或品牌标志的产品。对这些产品,购买者愿意付出特殊的购买努力,如特殊品牌和式样的汽车、服装等。
【选项D错误】非渴求品是指那些消费者不知道或虽然知道但一般情况下不会主动购买的产品。传统的非渴求品有人寿保险、艺术藏品以及百科全书等。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查渠道权力管理。
认同权也称参照权,是指当一个渠道成员在使用另一个渠道成员的品牌或者从事对对方有利的活动时,它对另一方成员产生的影响。当其渠道成员感到自身的目标与其他成员的目标关系密切或趋于一致时容易产生认同权。换言之,认同权容易产生于渠道成员认 为自己与其他成员处于同一阵营时。例如,一些流通企业通过选择与某些知名制造商合作,达到提高市场声誉的目的。在这种渠道关系中,被选择的制造商就具备了认同权。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查不同类型商品分销渠道的构建。
服务产品按照服务对象、服务特征两方面的不同可以分为人体处理服务、物体处理服务、脑刺激处理服务和信息处理服务。其中,脑刺激处理服务要求服务过程中顾客意识必须在场,现场或远程均可,如娱乐、艺术、广播【选项A】、电视、广告、咨询、教育、宗教、心理治疗、音乐会【选项B】等。
货运【选项C】属于物体处理服务;理发【选项D】、健身【选项E】属于人体处理服务。
因此,本题正确答案为选项CDE。
本题考查渠道权力管理。
当影响者向目标对象展示权力时就在使用中介性权力,即影响者可以迫使目标对象承认它的权力,中介性权力包括奖励权【选项E】、强迫权和法律法定权【选项B】。
而没有目标对象的觉察就不存在的权力则属于非中介性权力,包括专长权【选项D】、信息权【选项A】、认同权和传统法定权【选项C】。
因此,本题正确答案为选项BE。
本题考查渠道冲突管理。
渠道冲突是指渠道成员之间因为利益关系产生的矛盾和不协调,其本质是渠道主体利益【选项D】、行为【选项C】和心理【选项A】上的冲突。目标【选项B】、价值观【选项E】为干扰选项。
因此,本题正确答案为选项ACD。